動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
2013年、東京・銀座に日本直営店をオープンした同社。ラグジュアリー層を中心に着実に支持を得ていますが、国内での認知度はまだまだ拡大フェーズだといいます。つまり現在の同社では、「ブランドを自分たちで育てていく」という、創業者さながらのスピリットでブランドを広めていくことができるのです。
一方で、組織体制は盤石。スペイン本国からの直接指導や、アジアチームでの研修など教育制度が充実しており、個人の成長を組織をあげて支援する体制が整っています。
「外資系企業はドライな雰囲気なのでは……？」とイメージする方もいるかもしれませんが、同社は例外と言えるでしょう。日々の仕事では、個人だけでなくチームでも売上目標を掲げるため、店舗内でのチームワークを大切にする風土があります。「お客様はもちろん、仲間とも良い関係性を築き、切磋琢磨して成長したい」という方には、ぜひおすすめしたい企業です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に深く信頼してもらえる
この仕事は、単なる販売職ではありません。お客様のライフスタイルや人生を彩るパートナーになることが役目です。同社では、常連のお客様からご指名を受けるメンバーも珍しくありません。あるメンバーは「ゴルフが趣味」という情報をカルテから引き出し、 入荷したてのゴルフポーチを提案。「私のことを分かってくれているね」と喜ばれ、信頼を得たのだとか。接客のプロとして、これ以上ない名誉と言えるでしょう。
◎ブランド成長に寄与できる
日本に上陸して間もないブランドのため、現場メンバーの意見が店舗のレイアウトやコンセプトに反映されることも。いち店舗スタッフとしてではなく、一人ひとりがブランドの創り手として参画し、成長を支える。そんなダイナミズムを感じられそうです。
◎市場価値の高い接客スキルを得られる
ブランドの本拠地であるスペイン本国の関係者から直接指導を受け、一流のレザー知識や接客術を身につけられます。「ここで学べば、どこでも通用する」という一生モノの接客スキルや知見を磨き、自信を持ってキャリアを進むことができるでしょう。
この仕事は、単なる販売職ではありません。お客様のライフスタイルや人生を彩るパートナーになることが役目です。同社では、常連のお客様からご指名を受けるメンバーも珍しくありません。あるメンバーは「ゴルフが趣味」という情報をカルテから引き出し、 入荷したてのゴルフポーチを提案。「私のことを分かってくれているね」と喜ばれ、信頼を得たのだとか。接客のプロとして、これ以上ない名誉と言えるでしょう。
◎ブランド成長に寄与できる
日本に上陸して間もないブランドのため、現場メンバーの意見が店舗のレイアウトやコンセプトに反映されることも。いち店舗スタッフとしてではなく、一人ひとりがブランドの創り手として参画し、成長を支える。そんなダイナミズムを感じられそうです。
◎市場価値の高い接客スキルを得られる
ブランドの本拠地であるスペイン本国の関係者から直接指導を受け、一流のレザー知識や接客術を身につけられます。「ここで学べば、どこでも通用する」という一生モノの接客スキルや知見を磨き、自信を持ってキャリアを進むことができるでしょう。
厳しさ▲レベルの高い接客を守り続ける必要がある
『CH Carolina Herrera』は富裕層の他、ロイヤルファミリーにも愛される格の高いブランドです。お客様の審美眼は非常に鋭く、その対象はアイテムだけではありません。接客にあたるブランドアンバサダーの言葉遣いから商品知識、所作、立ち振る舞いまで、全てにおいて「一流」であることが求められます。少しの気の緩みがブランド価値を下げてしまう可能性もあるため、常に緊張感を持って接客にあたることになりそうです。
▲常に学び続ける必要がある
同社では、トレンドに過度に左右されないアイテムを扱っています。しかし現在持っている知識だけで満足するようでは、お客様の期待に応えることはできません。同社で活躍するメンバーは、多彩な素材の特性を押さえることはもちろん、ブランドの本拠地であるスペインから発信されるブランドフィロソフィーにも常にアンテナを張り続けています。ファッションのプロとして恥じない知見を常にインプットし、自身の提案に反映させていくことが求められます。
『CH Carolina Herrera』は富裕層の他、ロイヤルファミリーにも愛される格の高いブランドです。お客様の審美眼は非常に鋭く、その対象はアイテムだけではありません。接客にあたるブランドアンバサダーの言葉遣いから商品知識、所作、立ち振る舞いまで、全てにおいて「一流」であることが求められます。少しの気の緩みがブランド価値を下げてしまう可能性もあるため、常に緊張感を持って接客にあたることになりそうです。
▲常に学び続ける必要がある
同社では、トレンドに過度に左右されないアイテムを扱っています。しかし現在持っている知識だけで満足するようでは、お客様の期待に応えることはできません。同社で活躍するメンバーは、多彩な素材の特性を押さえることはもちろん、ブランドの本拠地であるスペインから発信されるブランドフィロソフィーにも常にアンテナを張り続けています。ファッションのプロとして恥じない知見を常にインプットし、自身の提案に反映させていくことが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自分自身とブランドを成長させる意欲のある方
「ブランドのファンを自分の手で作りたい」という意識を高く持てる方や、ホスピタリティ精神を持って一人ひとりのお客様とじっくり向き合う接客がしたい方は活躍できそうです。また、世界的なブランドの洗練された世界観のある組織で仕事しながら、自身の市場価値も高められるでしょう。
「ブランドのファンを自分の手で作りたい」という意識を高く持てる方や、ホスピタリティ精神を持って一人ひとりのお客様とじっくり向き合う接客がしたい方は活躍できそうです。また、世界的なブランドの洗練された世界観のある組織で仕事しながら、自身の市場価値も高められるでしょう。
向いていない人▲受け身姿勢で仕事する方
常にチームで売上目標を追って販売業務を進めるため、達成に向けて自発的に動くことが求められます。受け身姿勢で「ルーティンワークだけこなしたい」と考える方には向いていないかもしれません。
常にチームで売上目標を追って販売業務を進めるため、達成に向けて自発的に動くことが求められます。受け身姿勢で「ルーティンワークだけこなしたい」と考える方には向いていないかもしれません。
