| 仕事内容 | コールセンターでの育成・管理業務【北九州小倉】面接１回！未経験可！教えることが好きな方歓迎！ 大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザーをお任せします。【同社のスーパーバイザー（SV）の主な仕事】 ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします 1名のSVに対し、7～10名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理。 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ・クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成 組織構成：20代～40代と幅広く在籍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎
後輩などへの指導経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 増員募集です。案件増加に伴い組織体制強化のため、募集にいたりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員／雇用期間の定めなし試用期間あり／試用期間3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし |
| 勤務地・交通 |
福岡県
勤務地住所：福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル 最寄駅：JR小倉駅より徒歩5分 （雨に濡れず出勤が出来ます！） ■将来的に従事する可能性のある場所 条件範囲内の支社、営業所 転居を伴わない範囲で変更があります。 ■転勤なし ■受動喫煙防止策あり 屋内に喫煙可能室設置 |
| 勤務時間 | シフト制：7:50～22:00の中で実働1日8時間（休憩1時間） 月～土日祝の中で週5日、 残業：有（月20時間程度） |
| 給与 |
275万円～344万円 月給制 基本給193000円～ 残業代全額支給 ■一律（固定）手当 地域手当 20000円 ■変動手当 ■通勤手当 支給あり（会社規定に準ずる）上限150000円 ■賞与あり 年1回（業績連動賞与6月） ■昇給あり 年1回 ■モデル年収 ※ご経験に応じて決めさせていただきます。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇、 シフト制 ◎年間休日120日 休日の曜日は所属先センターの営業日による（月8～10日休み）、夏季休暇（3日）、 冬季休暇（4日） |
| 福利厚生・待遇 | 総合職正社員登用制度、定期健康診断、服装自由、表彰制度、研修プログラム（100種以上の講座あり）、退職餞別金制度（基準あり）、財形貯蓄、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス ■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 代表者 | 丸山 英毅 |
| 事業内容 | コンタクトセンター事業と、事務処理をはじめとしたバックオフィス事業を中心としたBPO事業を展開している会社です。BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することで、そのプロセスを専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指しています。 【事業内容】 ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス ■コンタクトセンター運営 ■人材派遣 ■システム導入支援・提供 |
| 事業所 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
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