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取材から受けた会社の印象
コープの宅配や店舗運営などを手がけ、大阪府の東南部エリアでトップクラスの規模を誇る生活協同組合（CO・OP）。組合員はエリア内の半分近くにあたる56万世帯以上にものぼります。
介護・福祉、電気・ガス、葬祭、共済・保険など暮らしに関わる様々な事業を展開し、安定した基盤を築いていることが強みのひとつ。社会貢献活動にも積極的で、乳幼児・学童期の子育て支援、ペーパーレス化・CO2排出ゼロなどのSDGsの促進、被災地復興のボランティア活動などにも取り組んでいます。
共済・保険事業は、生活協同組合（CO・OP）でも力を入れている事業のひとつ。歴史の長い共済事業に加えて、2016年から共済と保険を同時に扱うようになったそう。2019年からは保険ショップ4店舗を開設。興味のある方が気軽に相談できる仕組みをつくっています。
地域に根付いて確固たる事業基盤を築く同組合なら、入協される方も安心して活躍できるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■“寄り添うこと“そのものが評価される環境。
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同組合では成約数だけでなく、オンライン面談やアフターフォローの件数といったプロセスも評価対象。それは営業スタイルにも表れており、組合員様のご自宅へ伺う訪問営業がメイン。保障の相談だけでなく、証券ファイルの整理を一緒に行なって喜ばれたり、給付金のスピーディーな支払いで「本当に助かった」と感謝されたり。組合員様に寄り添うことで喜ばれ、そして評価につながる。そんな充実感を味わえるでしょう。
■組合員様から涙ながらに感謝されることも。
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生活協同組合（CO・OP）では、組合員様の人生に深く関わるからこそ、いただける「ありがとう」の言葉に特別な重みがあります。「わかりやすい説明で不安がなくなった」「自分に合った保障に見直せた」といった感謝の言葉は日常茶飯事。アンケートからも、くらしの安心に貢献できていることを実感できます。
この仕事の真価が問われるのは、組合員様が「万が一」の事態に直面されたとき。病気やケガで不安な時に、給付金のお手続きなどを通じて経済的な支えとなり、「本当に助かった」と涙ながらに感謝されることも。その瞬間、「この人生を守ることができた」という、何にも代えがたい使命感に満たされます。
利益のためではなく、「助け合い」の理念のもと、組合員様の人生に誠実に向き合える。それこそが、この仕事の最大のやりがいです。
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同組合では成約数だけでなく、オンライン面談やアフターフォローの件数といったプロセスも評価対象。それは営業スタイルにも表れており、組合員様のご自宅へ伺う訪問営業がメイン。保障の相談だけでなく、証券ファイルの整理を一緒に行なって喜ばれたり、給付金のスピーディーな支払いで「本当に助かった」と感謝されたり。組合員様に寄り添うことで喜ばれ、そして評価につながる。そんな充実感を味わえるでしょう。
■組合員様から涙ながらに感謝されることも。
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生活協同組合（CO・OP）では、組合員様の人生に深く関わるからこそ、いただける「ありがとう」の言葉に特別な重みがあります。「わかりやすい説明で不安がなくなった」「自分に合った保障に見直せた」といった感謝の言葉は日常茶飯事。アンケートからも、くらしの安心に貢献できていることを実感できます。
この仕事の真価が問われるのは、組合員様が「万が一」の事態に直面されたとき。病気やケガで不安な時に、給付金のお手続きなどを通じて経済的な支えとなり、「本当に助かった」と涙ながらに感謝されることも。その瞬間、「この人生を守ることができた」という、何にも代えがたい使命感に満たされます。
利益のためではなく、「助け合い」の理念のもと、組合員様の人生に誠実に向き合える。それこそが、この仕事の最大のやりがいです。
厳しさ■幅広い知識を身につけることが欠かせません。
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『CO・OP共済』に加え、提携する15社以上の保険会社の商品、法改正の内容まで、常に学び続ける姿勢が不可欠です。そして何より、組合員様の人生を預かるという精神的な責任は重いもの。「契約して終わりではない」という職員の方の言葉通り、一つの提案が将来を左右しかねません。ご家庭のデリケートな事情に触れる場面もあり、その責任の重さにプレッシャーを感じることもあるでしょう。
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『CO・OP共済』に加え、提携する15社以上の保険会社の商品、法改正の内容まで、常に学び続ける姿勢が不可欠です。そして何より、組合員様の人生を預かるという精神的な責任は重いもの。「契約して終わりではない」という職員の方の言葉通り、一つの提案が将来を左右しかねません。ご家庭のデリケートな事情に触れる場面もあり、その責任の重さにプレッシャーを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■未経験からずっと活かせる知識や資格を取得したい方
充実の研修があり、イチから学ぶことができます。保険・共済という長く必要とされる知識やノウハウを身につけたい方にピッタリです。
■地域のお客様と長期的な関係性を築くことが得意な方
基本的に自分が契約した加入者様を継続的に担当するため、お客様との関係は長く続くとのこと。人との関係構築が得意な方、地域に根付いて感謝される仕事をしたい方に向いています。
充実の研修があり、イチから学ぶことができます。保険・共済という長く必要とされる知識やノウハウを身につけたい方にピッタリです。
■地域のお客様と長期的な関係性を築くことが得意な方
基本的に自分が契約した加入者様を継続的に担当するため、お客様との関係は長く続くとのこと。人との関係構築が得意な方、地域に根付いて感謝される仕事をしたい方に向いています。
向いていない人■お客様との密なやり取りが苦手な方
資料請求やHPからのお問い合わせに対応することが多いですが、時には自分から組合員に電話をかけることもあるそうです。また、提案やご説明のため、ご自宅に訪問することも。主体的にアプローチすることが苦手な方は向きません。
資料請求やHPからのお問い合わせに対応することが多いですが、時には自分から組合員に電話をかけることもあるそうです。また、提案やご説明のため、ご自宅に訪問することも。主体的にアプローチすることが苦手な方は向きません。
