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取材から受けた会社の印象
取材にて同社の魅力を伺ったところ、「働きやすさ」とおっしゃる社員の方ばかり。聞けば、同社のお休みは完全週休2日制。販売職には珍しくシフトの希望が通りやすく、連休の取得も可能なのだとか。さらに同社は、各店舗を正社員のみで運営。「急な欠勤でシフトに穴が空く」といったトラブルが起きにくいので、計画的に休めるそうです。
加えて同社では、服装・髪型・髪色が自由。社員割引もあるので、ネイルに合わせてスマホケースを買い換えたりと、オシャレを存分に楽しめるそう。オシャレを諦めたくない！という方には嬉しい環境ですね。
また、スマートフォンに詳しくなれるという側面もあるのだとか。家族や友人に頼りにされることも多く「この症状は、このボタンで直るよ」と解決してあげると、とても喜ばれるそうです。オシャレを楽しみながらプライベートも充実でき、ちょっぴり役立つスキルが身につく同社の販売職なら、やりがいを持って働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎5000種類以上から選ぶ面白さがあります。
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同社が取り扱うのは、各店舗で平均5000～8000種類のアイテム。接客をするときは、お客様の趣味やライフスタイルを知るために「ネイルかわいいですね！ピンク好きなんですか？」「そのトレカって推しですか？」「遠征とか結構します？」などとお話ししながら、ピッタリのケースを提案するそうです。購入していただくまでの過程も楽しい、というお話でした。
◎自分自身が「リピート理由」になることも！
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お客様とのコミュニケーションを大切にしている同社。リピーターになるお客様も非常に多いとのこと。例えばあるスタッフさんは、スマートフォンを水没させてしまったお客様のために、ただ修理をするだけではなく「これを機に水に強いスマホケースにしませんか？」と提案。お客様が気に入る商品を一緒に探してあげたそうです。そのお客様とはすっかり仲良くなり、差し入れのお菓子を持って来店されたこともあるとおっしゃっていました。
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同社が取り扱うのは、各店舗で平均5000～8000種類のアイテム。接客をするときは、お客様の趣味やライフスタイルを知るために「ネイルかわいいですね！ピンク好きなんですか？」「そのトレカって推しですか？」「遠征とか結構します？」などとお話ししながら、ピッタリのケースを提案するそうです。購入していただくまでの過程も楽しい、というお話でした。
◎自分自身が「リピート理由」になることも！
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お客様とのコミュニケーションを大切にしている同社。リピーターになるお客様も非常に多いとのこと。例えばあるスタッフさんは、スマートフォンを水没させてしまったお客様のために、ただ修理をするだけではなく「これを機に水に強いスマホケースにしませんか？」と提案。お客様が気に入る商品を一緒に探してあげたそうです。そのお客様とはすっかり仲良くなり、差し入れのお菓子を持って来店されたこともあるとおっしゃっていました。
厳しさ▲時には厳しい言葉を受けることも。
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同社では、液晶やバッテリー交換などの修理もスタッフが行ないます。ただ全ての故障に対応できるわけではないので、時にはお断りしなければいけないことも。お客様は「ここなら直してくれる」と期待されて来店しているので、対応できない場合は厳しい言葉をいただくことがあるかもしれません。
▲混雑する日は、多少の残業も…。
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月の残業は5時間程度ですが、混雑する日は退社時刻を過ぎてから対応する場面もあるでしょう。サービスの質を高めるためにアルバイトスタッフを雇用しない同社だからこそ、正社員として責任感のある行動が求められます。「毎日定時ピッタリに帰れる」と考えていると、ギャップがあるでしょう。
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同社では、液晶やバッテリー交換などの修理もスタッフが行ないます。ただ全ての故障に対応できるわけではないので、時にはお断りしなければいけないことも。お客様は「ここなら直してくれる」と期待されて来店しているので、対応できない場合は厳しい言葉をいただくことがあるかもしれません。
▲混雑する日は、多少の残業も…。
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月の残業は5時間程度ですが、混雑する日は退社時刻を過ぎてから対応する場面もあるでしょう。サービスの質を高めるためにアルバイトスタッフを雇用しない同社だからこそ、正社員として責任感のある行動が求められます。「毎日定時ピッタリに帰れる」と考えていると、ギャップがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎細やかな気くばりができる方
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「カードを頻繁に利用するなら手帳型のケースが良いですね」といった風に、その方のライフスタイルを伺った上で商品をアドバイスします。また耐久性のあるスマホケースを買われたお客様に「衝撃に強い液晶用のフィルムもどうですか？」とおすすめするなど、プラスアルファの提案が喜ばれるそう。気くばりできる方は活躍できるでしょう。
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「カードを頻繁に利用するなら手帳型のケースが良いですね」といった風に、その方のライフスタイルを伺った上で商品をアドバイスします。また耐久性のあるスマホケースを買われたお客様に「衝撃に強い液晶用のフィルムもどうですか？」とおすすめするなど、プラスアルファの提案が喜ばれるそう。気くばりできる方は活躍できるでしょう。
向いていない人▲お客様に向き合えない方
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同社が大切にしているのはお客様が望む提案です。売上にこだわり、不要な商品をおすすめしては意味がありません。お客様に本当に必要な商品を提案できるよう、謙虚な姿勢でイチから学んでいくことも必要。お客様にしっかり向き合えない方には向いていません。
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同社が大切にしているのはお客様が望む提案です。売上にこだわり、不要な商品をおすすめしては意味がありません。お客様に本当に必要な商品を提案できるよう、謙虚な姿勢でイチから学んでいくことも必要。お客様にしっかり向き合えない方には向いていません。
