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- 給与 【年収例450万円／25歳】月給27万円～＋賞与年…
- 場所 【秋葉原駅より徒歩1分】東京本社／東京都千代田区神…
| 仕事内容 | カスタマーサポート【休日126日／フレックス／一気通貫でPJT推進】 顧客の研修が成功するために、目的のすり合わせから改善提案まで一気通貫で支援します。■業務内容 ＜顧客の成功支援＞ ・クライアント・担当コンサルタントとの連携、研修方針のすり合わせ ・講座環境の準備、研修当日の運営サポート（デリバリー） ・受講者アンケートの分析と、それに基づく改善提案・報告書作成 ・個人のお客様からのお問い合わせ対応、快適な学習体験の提供 ＜事業・サービスの仕組みづくり＞ ・顧客の声（VOC）を起点としたサービス改善、開発チームへの要件定義 ・業務プロセスの設計・改善（パートナー企業とのオペレーション構築など） ・業務自動化・効率化のためのITツール選定・導入・運用 ・環境省認定「GX検定」の運営企画・改善（受験体験の向上など） ＜チームビルディング＞ ・業務委託パートナーとのリレーション構築、育成、マネジメント ・新メンバーの採用・オンボーディング ■こんな方におすすめです！ ・業務設計力: 複数サービスや社外パートナーを巻き込んだ複雑なオペレーションを設計するスキルが身につけたい方 ・ITツール活用力: Salesforce、Slack、Notion、GASなどを駆使し、人に依存しないスケーラブルな運用体制を構築する力を養いたい方 ・マネジメント力: 経験豊富な業務委託パートナーと「一緒にやる」スタンスで向き合い、チームとして成果を出す過程で、自然とマネジメント力を磨きたい方 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成 カスタマーサポート部への配属となります。 組織構成については、選考時にお伝えいたします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
カスタマーサポートなどのクライアント対応経験（法人／個人不問）
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| 募集背景 | 組織強化における増員募集です。 同社の考えるカスタマーサポートは、「顧客サポート」ではありません。顧客に最も近い存在として、その声を事業の成長に繋げる「推進役」です。 顧客の成功体験を創出することはもちろん、サービス改善、事業企画への関与、新たな仕組みづくりまで。急成長する事業を、自らの手で動かしていく。そんな手応えと面白さに溢れたポジションです。 コア事業であるAI人材育成に加え、GX人材育成、AI/DX人材紹介と、続々と新規事業が立ち上がっています。事業拡大に伴い、顧客の成功と事業の成長を両輪で加速させるカスタマーサポートチームの体制を強化するため、新たな仲間を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員／雇用期間の定めなし試用期間あり／試用期間3か月 試用期間中の待遇に変更なし |
| 勤務地・交通 |
東京都
勤務地住所：東京都千代田区神田神保町二丁目40番5号 東久ビル7階 沿線名：東京メトロ半蔵門線神保町駅より徒歩5分 ■将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし ■転勤なし ■リモートワークあり（出社あり、週2～3日リモートOK） 相談可 ■受動喫煙防止策あり 敷地内全面禁煙 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間） コアタイム11:00～15:00 時間外労働の有無：あり／月平均18時間～30時間 |
| 給与 |
360万円～520万円 年俸制 年俸の1/12を毎月支給 月額300000円～ 基本給230000円～ 月額＝月額基本給＋固定残業代(月37時間30分分として70000円以上/超過分別途追加支給) ■通勤手当 支給なし ■賞与なし ■昇給あり 年1回 ■モデル年収 ご年齢やご経験を踏まえて決定いたします。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 年末年始休暇、 特別休暇 ◎年間休日126日 |
| 福利厚生・待遇 | 関東ITソフトウェア健康保険組合・自社コンテンツ無料受講・検定取得制度・書籍購入制度・海外カンファレンス参加制度・外部研修費用補助・自家焙煎コーヒー、お菓子など無料・副業OK・リモートワークについて：リモート可ですが、対面でのコミュニケーションも大事にしているので、出社と組み合わせて働いて頂くことを想定しております。 ■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 代表者 | 田原眞一 |
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| 事業内容 | 「学びたい」と願うすべての人に、成長の機会を届けたい。 そんな想いを胸に、個人と組織の可能性を最大化する教育サービスを展開するプロフェッショナル集団です。 【特徴】 「個人の成長こそが、企業の、そして社会の未来を創る」という代表の強い信念から、同社は設立された。その想いに共感した多くのクライアントから信頼を獲得し、設立以来、着実に成長を続ける黒字経営を実現しています。 強みは、大手企業を中心に90%以上という高いリピート率を誇る盤石な顧客基盤です。一過性のサービスではなく、お客様の成長に長期的に寄り添う姿勢が、この安定性につながっています。社員が安心して挑戦できる環境があるからこそ、質の高いサービスを提供し続けられる。 【事業モデル】 事業は、大きく2つの柱で成り立っています。 (1)法人向け研修サービス 企業の課題に合わせて、DX人材育成やマネジメント力強化など、最適な研修プログラムをオーダーメイドで設計・提供。 企業の持続的成長を根幹から支えます。 (2)個人向けオンライン学習プラットフォーム 最新のITスキルから普遍的なビジネススキルまで、多彩な講座をオンラインで提供。 誰もが時間や場所に縛られず、自らの市場価値を高められる「学びのインフラ」を目指しています。 この2つの事業が相互に連携し、変化の激しい時代においても社会から求められ続ける、強固で将来性のあるビジネスモデルを構築しています。 |
| 事業所 | 東京都千代田区神田神保町二丁目40番5号 東久ビル7階 |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。
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| 応募受付方法 | 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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