取材から受けた会社の印象
＼三本の矢が支える、揺るぎない安定経営／
今回の取材を通じて感じたのは、同社の安定した経営基盤です。その理由は、バランスの取れた事業ポートフォリオにありました。
同社では「新車販売」「中古車販売」「法人向け販売」といった3つの事業を展開。伺うと、それぞれの売上比率がほぼ均等とのことでした。特定の事業に依存せず複数の収益の柱を持つことが、市況の変化に左右されにくい強固な経営につながっているのです。
また、世界的なブランドであるHondaの正規ディーラーとしての信頼性も強みの一つでしょう。設立から四半世紀以上にわたり地域に根ざしてきた歴史が、その安定性を裏付けています。
こうした揺るぎない基盤があるからこそ、社員の方々は安心して長く働き続けられる。そして、お客様一人ひとりとじっくり向き合える手厚い体制が整えられている。地域のお客様から長く信頼されている理由を、垣間見た気がしました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様の人生に、長く寄り添う喜び
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転勤のない同社では、一度担当したお客様と5年、10年と長いお付き合いが続いていきます。時間をかけてじっくり信頼を育み、「あなたが言うなら」と大切な一台を任せてもらった瞬間の喜びは、言葉にできません。時には、「知り合いを紹介するよ」と新たなご縁をいただくことも。自分の仕事が認められたようで、充実感を得られます。
また、「赤ちゃんだったあの子が、もう中学生だね」なんて、お客様のお子様の成長を見守れるのも同社の営業ならでは。その子が大人になり、今度はご自身の車を買いに来てくれる。そんな世代を超えたお付き合いは、この仕事の大きな醍醐味です。
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転勤のない同社では、一度担当したお客様と5年、10年と長いお付き合いが続いていきます。時間をかけてじっくり信頼を育み、「あなたが言うなら」と大切な一台を任せてもらった瞬間の喜びは、言葉にできません。時には、「知り合いを紹介するよ」と新たなご縁をいただくことも。自分の仕事が認められたようで、充実感を得られます。
また、「赤ちゃんだったあの子が、もう中学生だね」なんて、お客様のお子様の成長を見守れるのも同社の営業ならでは。その子が大人になり、今度はご自身の車を買いに来てくれる。そんな世代を超えたお付き合いは、この仕事の大きな醍醐味です。
厳しさ◆一つの対応が、信頼を左右する大変さ
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お客様と長くお付き合いする営業だからこそ、一つひとつの対応に大きな責任が伴います。たとえば、目先の利益のために事実と異なる説明をしたり、その場しのぎの嘘でごまかしたりといった不誠実な対応は許されません。
何年もかけて築き上げてきたお客様との関係も、たった一度の過ちで崩れてしまうことがあります。一度失った信頼を取り戻すのは、極めて困難とのお話でした。
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お客様と長くお付き合いする営業だからこそ、一つひとつの対応に大きな責任が伴います。たとえば、目先の利益のために事実と異なる説明をしたり、その場しのぎの嘘でごまかしたりといった不誠実な対応は許されません。
何年もかけて築き上げてきたお客様との関係も、たった一度の過ちで崩れてしまうことがあります。一度失った信頼を取り戻すのは、極めて困難とのお話でした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎一人のお客様と、長くお付き合いしたい方
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目先の数字にとらわれず、お客様一人ひとりと丁寧に向き合い、時間をかけてじっくりと関係性を育む。そんな長いお付き合いそのものに喜びを感じられる方が、この仕事に向いています。
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目先の数字にとらわれず、お客様一人ひとりと丁寧に向き合い、時間をかけてじっくりと関係性を育む。そんな長いお付き合いそのものに喜びを感じられる方が、この仕事に向いています。
向いていない人△個人プレーを重視する方
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担当者が不在の際にお互いがフォローし合うなど、チームで連携して仕事を進める風土です。そのため、自分のやり方にこだわり、一人で仕事を完結させたいという考えが強い方は、この仕事に向いていません。
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担当者が不在の際にお互いがフォローし合うなど、チームで連携して仕事を進める風土です。そのため、自分のやり方にこだわり、一人で仕事を完結させたいという考えが強い方は、この仕事に向いていません。
