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「医療法人社団DMH／オンライン診療のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆月給30万円以上／年休120日以上／Web面接1回」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です！

オンライン診療のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆月給30万円以上／年休120日以上／Web面接1回
医療法人社団DMH
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プロ取材
新橋クリニックにいらっしゃる人事部長と現場責任者の方に取材しました。オンライン診療のパイオニアとして200万件以上の診療を行なう同社。365日・24時間診療で、仕事で忙しい人にも喜ばれています。
エン転職 取材担当者
内山
取材担当者-内山
医療法人社団DMH
掲載期間26/03/30～26/06/21
最終更新日26/04/08

オンライン診療のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆月給30万円以上／年休120日以上／Web面接1回

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
オンライン診療のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆月給30万円以上／年休120日以上／Web面接1回イメージ1
自宅での診察・薬剤処方ができるオンライン診療サービスをサポートするお仕事です！比率は女性が多めですが、男性も活躍している職場です！
「わたしにもできそう」から始まる、オフィスワーク♪
「オフィスの仕事ってムズカシイ？」いえいえ、オンライン診療『DMMオンラインクリニック』のカスタマーサポートなら、シンプルな上に、毎日が充実しちゃいます。

□■だって、ほんとにシンプルだから
テレビ通話で診察の確認をしたり、支払い方法をご案内したり、お話が中心です。マニュアルやトークの台本もあるから、みんな未経験からちゃんとデキてますよ。

□■だって、コスパもタイパも◎だから
完全週休2日制＆年休120日以上、残業は月5時間でキホン定時退社。これで月給30万円以上だから、お金も時間もゆとりあり。ガマンしてたこともデキちゃいます。

□■だって、社会に役立つ仕事だから
『DMMオンラインクリニック』は、オンライン診療の先駆け。200万件以上も診療の実績がある、求められているサービスです。だからやりがいも待遇もバッチリ。

未経験者にやさしい環境で、お仕事もプライベートも充実させちゃいませんか♪

募集要項

仕事内容
オンライン診療のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆月給30万円以上／年休120日以上／Web面接1回
『DMMオンラインクリニック』の患者様をサポートする、社会貢献性の高いお仕事。マニュアルとトークスクリプト（台本）がしっかりあるので、オフィスワークが初めての方でも安心です。


【Q.1】どんなお仕事をするの？
お医者様の診察が終わったら、患者様とシステムで接続。マニュアルに沿って、確認をしていくのがあなたのお仕事です。

＜たとえば、こんな仕事＞
・かんたんな事前チェックや、カルテの登録
・処方されるお薬の間違いがないかの確認
・ご利用プランのご案内
・お届け先の住所の確認
・送料などを含めたお値段のご案内
・社内（医師、会計、配送部門など）へ情報を伝える
・患者様からのお問い合わせ対応
・お医者様とのコミュニケーションや調整

★1件あたりの対応は3～5分ほどで完了！1時間で10名ほどを担当します。
★トークスクリプトがあるので、それに沿ってご案内すればOKです！


【Q.2】未経験でも、ほんとに大丈夫？
はい！実際に、飲食店スタッフや美容クリニックの受付など、未経験から始めた先輩たちが活躍しています。あなたの「わからない…」という気持ちに、しっかり寄り添ってくれますよ。

＜あんしんポイント＞
◎先輩やリーダーがすぐ近くにいるので、いつでも質問できます。
◎対応中に困っても、テレビ通話をつないだまま、その場で先輩に確認OK！
◎時間ごとにチームリーダーがいるので、いつでも頼れます。
◎使うのはDMMと一緒に開発した「ポチポチ直感的に操作できるシステム」


【Q.3】働きやすいって、ほんと？
ほんとです！残業は月に5時間ほどと、ほとんどありません。お仕事が終われば、自分の時間をゆっくりすごせますよ。年間休日は120日以上あり、お休みもしっかり取れるので、プライベートも充実まちがいなしです♪
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

■応募に必要な資格や経験はありません！

＼こんな方、大歓迎です！／
――――――――――――――
◎人とコミュニケーションを取ることが得意な方
◎将来性のある会社で働きたい方
◎残業が少ないなど、働きやすい環境を手に入れたい方
◎プライベートの時間も大切にできる働き方を実現したい方
◎安定企業で、長く働きたい方
◎アルバイトの接客などの経験は業務に活かせます

★＊気軽にご応募ください＊★
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選考はWeb面接1回のみです。面接は堅苦しい雰囲気ではなく、カジュアルに進めており、スーツを着用しなくても構いません！お仕事のこと、会社のことなど、気になることがあれば、何でも質問してくださいね♪
募集背景 ◎ニーズにおこたえするため、10名以上を採用！
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「DMMオンラインクリニック」は、合同会社DMM.comが提供するオンライン診療プラットフォームです。実際の診察や薬剤の配送を当社が担当。2021年のサービス開始以降、多くの患者様から高い評価を得ています。

近年、AGA治療やメディカルダイエットなどのニーズが高まり、診察件数も増加。業績は前期比130％を達成するなど、安定した成長を続けています。今後もさらに高い需要が見込まれるため、組織体制を強化することになりました。

今回は10名以上の積極採用。たくさんの同期と一緒に、新しいキャリアをスタートできます！
雇用形態
正社員

※試用期間6ヶ月あり
※期間中は【契約社員】での雇用となります。給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
以下クリニックのいずれかでの勤務となります。
◎転勤はありません！


【DMH 新橋クリニック】
東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル 4階

【DMH 大阪クリニック】
大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 8階
交通
【DMH 新橋クリニック】
JR東海道本線、横須賀線「新橋駅」より徒歩6分
都営地下鉄三田線「内幸町駅」より徒歩4分

【DMH 大阪クリニック】
大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」より徒歩5分
大阪メトロ谷町線「東梅田駅」より徒歩5分
勤務時間 ■シフト制（実働8時間）
・早番　7：50～17：00
・遅番　12：50～22：00
※休憩1時間＋10分

◎月5日、希望休を提出して頂けます！
（希望休はお休み、早番・遅番の指定、有給を含みます）遅番の翌日に早番で勤務することはありません。

◎残業は月に5時間ほど！リーダーに昇格した後も月10時間ほどです！
給与 月給30万円～＋各種手当
※内訳：基本給27万8500円～＋固定残業代（10時間）2万1500円～
※固定残業超過分は別途支給いたします。

◎早番・遅番ともに別途手当を支給します！
年収例
入社1年目/年収360万円
入社3年目/年収400万円
休日休暇 ＜年間休日120日以上＞
■完全週休2日制（シフト制）
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休制度（取得実績多数！）
■介護休暇

◎休日における希望休について
休日は毎月10日までに翌月の希望するお休みを提出し、当月21日頃に翌月の休日シフトを確定させます。基本的には希望通りにシフトを組みますが、希望が重複した場合には一部、相談の上で休日を調整させていただくこともあります。

◎自分の時間も大切にできます！
仕事終わりに英語の勉強や、アニメ・漫画・映画を見る、スポーツをするなど、プライベートと両立しやすい環境です。
福利厚生・待遇 ■昇給（年1回）
■各種社会保険完備
■通勤手当(月5万円まで)
■リファラル（社員紹介）制度
■従業員クーポン（20％割引きでご受診頂けます！）
■オフィス内禁煙
■服装自由
■ネイル・髪型自由
■懇親会（年に1度、会社負担）
■自動販売機完備
■無人売店完備
■ウォーターサーバー完備
■チームビルディング支援制度（会社負担）
■健康診断
■PC支給
■資格補助制度
■休憩室、ロッカー、冷蔵庫完備
■喫煙所完備
■各席にモニター設置
1つ1つ丁寧に教えていきます！ 【STEP1】まずは座学で基礎を習得！
入社日から3日間は座学研修からスタート。会社やサービスのこと、働くうえでのルールを学びましょう。また、実際に使用するトークスクリプトを使用し、読み上げ方も練習します。

【STEP2】実際の業務にチャレンジ！
入社4日目からは業務に挑戦します。とはいえ、トークスクリプトがあるので、ご安心を！もし分からないことがあれば、質問は大歓迎。ぜひ先輩を頼ってくださいね！

◎入社10日ほど経てば、多くの方が１科目をスムーズに対応していただけるようになります。
◎もしリーダーに興味があれば、マネジメント業務の研修も受講可能！マネジメント未経験からでも挑戦できる風土があります。
中途入社の先輩がたくさん活躍中！ ★先輩は全員が中途入社です★
配属先となるオンライン診療部は、20名が活躍中で女性が中心。年齢層は20代～30代前半の比較的若手が在籍しています。先輩は全員が中途入社なので、入社年次は関係なく、転職後の不安な気持ちもよくわかるので、手厚くサポートできます。

★先輩たちの入社理由を大公開★
「オフィスワークがしたかった」「未経験からでも安心してスタートできる」「異なる業界・職種に挑戦したい」「研修制度が整っていて、丁寧にフォローしてもらえる環境」「入社時の給料が高く、休日も希望休が伝えられる点」「前職の経験を活かせる」「成長企業・成長業界で安心して働けそう」など、様々な理由で当社を選ぶ先輩が多いです！
転職・求人情報イメージ1
オンライン診療のパイオニアとしてサービスを提供する当社。累計診察件数は200万件を突破しました。今後もより多くの人に医療サービスを届けます。
転職・求人情報イメージ2
先輩たちもみんな未経験からスタートしました。トークスクリプトもあるので、「どんなふうに答えたら良いか分からない」なんてことはありません。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

◆テレビCMで見る“あのサービス”。急成長の秘密は！？

テレビCMでもすっかりおなじみになった『DMMオンラインクリニック』。オンライン診療のサービスとして、今すごく注目されていますよね。

実際に、サービスが始まってからAGA治療やメディカルダイエットなど、色々な悩みに応えてきた結果、利用された件数はなんと200万件を突破したのだとか。すごい勢いで成長中です。

「どうしてそんなに人気なの？」…取材で分かったのは「診察料が無料」「お薬の値段が手ごろ」「24時間365日いつでも見てもらえる」という、利用者にとって嬉しいポイントがたくさんあったから。「いつでも気軽に相談できる」と評判が広まっているそうです。

これからもより多くの人にサービスを届けるため、今回サポートメンバーをたくさん増やすことにしたとのこと。これから入社される方も、きっと安心して長く働けるだろうなと感じる取材でした。

この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆患者様に“ホッ”とした安心を届けられる喜び
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カスタマーサポートは、患者様と直接会話を交わすポジション。ときには診察で聞けなかった不安や疑問に寄り添うことで、「助かりました！ありがとうございます」と感謝の言葉をいただくことも。目の前で患者様の安心を生み出す喜びを感じられたり、役に立っていると実感できたりということが前向きなモチベーションにもつながるそうです。

◆薬剤の知識が自然と身につく嬉しさ
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AGA、花粉症、スキンケアなど様々な処方を扱うため、薬の種類や作用を自然と覚えていけます。花粉症の自分はどの薬が合う？肌の調子が悪いときはどんな薬を飲めばいい？と考えるなど、日常生活でも薬の選び方がわかるようになり、仕事が自分の生活にもつながる実感が得られるのが嬉しいとのことでした。
厳しさ◆新しい知識を柔軟に身につける必要があります
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診療科目や処方薬が増えると、新しいマニュアルや対応フローの変更が発生します。また、患者様から寄せられる急な質問には、一旦保留してリーダーへ確認するといった判断力も必要です。柔軟な対応や自己学習が求められる場面に大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎未経験から、安心のオフィスデビューをしたい方
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異業種の先輩も多数活躍しており、「デスクワークに興味がある」「プライベートも大切にしながら働きたい」「お客様と関わる仕事をしたい」など、入社理由は様々。スクリプトやマニュアルが整備されているので、未経験でも当社で活躍できます！
向いていない人△とにかく変化が少ない環境がいいと考える方
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同社はまだまだ成長の途中。そのため、新しいルールやフローが日々生まれていきます。「昨日と全く同じ今日」を求める方には、少し落ち着かない環境に感じられるかもしれません。

インタビュー記事掲載中！

転職者インタビュー
一通のオファーがきっかけ。私らしく輝ける場所を見つけました。
カスタマーサポート
齊藤　美沙子（仮名）

会社概要医療法人社団DMH

設立 1992年
代表者 理事長　島 佑介
資本金 500万円
従業員数 110名（非常勤含む、2025年2月現在）
事業内容 ■診療所の経営及び、科学的でかつ適正な医療の普及
事業所 【キュアステーション 六本木クリニック】
東京都港区六本木7-15-17 ユニ六本木ビル 6階

【DMH 新橋クリニック】
東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル 4階

【DMH 大阪クリニック】
大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 8階

【キュアステーション イオンモール北戸田クリニック】
埼玉県戸田市美女木東1-3-1 イオンモール北戸田 2階

【キュアステーション イオン葛西クリニック】
東京都江戸川区西葛西3-9-19 イオン葛西 2階
企業ホームページ https://dmh-medical.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
Web面接（1回のみ）
STEP3
内定（おめでとうございます！）
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◎柔軟な対応を心掛けています！
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■選考期間：ご応募から内定までは2週間以内の予定です。
■入社時期：ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。お気軽にご相談ください。
■選考方法：面接はすべてWebで行なう予定です。また、平日は10時～19時開始まで対応可能ですので、在籍中の方もぜひご応募ください！


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◎面接にはリラックスしてお越しください！
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面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。


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◎面接日程の調整もお気軽にご相談ください！
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体調が悪くなった時や事情がある時は、前日または当日に下記【連絡先】の電話番号までご連絡ください。選考に進むことを希望される場合は、再度スケジュールを設定させていただきます。合否に影響しませんので、遠慮なくお申し付けください。


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◎多種多様なバックグラウンドのメンバーが活躍中！
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例えば、空港・航空・鉄道関係、不動産、エンタメ・芸能・音楽・テレビ系、アパレル・コスメ・ファッション系、食品関係、Webデザイナー、ライター、出版社、ホテル、旅行会社、製造業、美容・医療系、法律事務所、インテリア、貿易事務、マーケティング関係、学校法人の大学職員で大学事務（学校事務）、人事、広報、経理、医療事務、公務員、総務、コールセンター・ヘルプデスク　など
★未経験から挑戦をしている方も多く在籍！
応募受付方法 《最後までご覧いただき、ありがとうございます！》
当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 面接はWeb上で行ないます。
連絡先 〒105-0003
東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル 4階
担当採用担当
TEL070-8832-5917
E-MAILhealthcare-hrbp@dmh-medical.jp
個人名の表記について
応募される方は
応募フォームへ
応募を検討中の方は
気になる
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、内山の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。
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