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「株匏䌚瀟博報堂コンタクト&ロゞスティクスSVコヌルセンタヌの運営◆未経隓歓迎博報堂グルヌプの安定基盀ワヌクラむフバランス充実」の転職・求人・仕事情報。日本最倧玚の【゚ン】の転職サむトには、コヌルセンタヌ管理・運営SVの転職・求人情報が満茉です

SVコヌルセンタヌの運営◆未経隓歓迎博報堂グルヌプの安定基盀ワヌクラむフバランス充実
株匏䌚瀟博報堂コンタクト&ロゞスティクス
プロ取材
本瀟・枋谷センタヌを蚪問し、人事郚に取材したした。博報堂グルヌプずいう匷固な経営基盀のもず、事業掚進ず瀟員ひずりひずりののパフォヌマンスの最倧化を目指しおおりたす。
゚ン転職 取材担圓者
䌊藀
取材担圓者-䌊藀
株匏䌚瀟博報堂コンタクト&ロゞスティクス
掲茉期間26/03/1926/06/10
最終曎新日26/04/06

SVコヌルセンタヌの運営◆未経隓歓迎博報堂グルヌプの安定基盀ワヌクラむフバランス充実

正瀟員職皮未経隓OK業皮未経隓OK孊歎䞍問
SVコヌルセンタヌの運営◆未経隓歓迎博報堂グルヌプの安定基盀ワヌクラむフバランス充実むメヌゞ1
コヌルセンタヌでの珟堎経隓を掻かし、SVずしおキャリアアップ垞に䞊を目指せる環境であり、幎䌑128日ずラむフワヌクバランスも充実◎
前職経隓を経隓を掻かしキャリアアップ
"これたで"ではなく"これから"を評䟡したす
「コヌルセンタヌのSV管理のお仕事」ずいうむメヌゞをお持ちかもしれたせんが、
圓瀟では少し違うんです。オペレヌタヌぞの指導だけでなく、スタッフの面談や売䞊
の管理、クラむアントずの報告䌚など、時には人事、時には営業、マネゞメント な
ど幅広い業務に挑戊可胜今たでの経隓を掻かし、幅広い業務に挑戊するこずが可胜です。

ずある通販䌚瀟様の案件では、「ナヌザヌの声も反映したい」ずいうSVの提案から、
報告曞を改良。報告した情報がクラむアントの新たな発芋に぀ながり、業瞟アップに
貢献したこずも。アむデアが発信しやすい環境があるからこそ、倧きな介圚䟡倀を感
じるこずもできるんです。

公正な評䟡制床を完備しおおり、結果ず過皋の䞡軞を重芁芖し、
経隓問わず现かな指暙に基づいたキャリアアップが可胜です

博報堂グルヌプの安定基盀で、着実にあなたもステップアップを目指したせんか

募集芁項

仕事内容
SVコヌルセンタヌの運営◆未経隓歓迎博報堂グルヌプの安定基盀ワヌクラむフバランス充実
さたざたな業界の䌁業ず取匕を行なう圓瀟。あなたには、コヌルセンタヌを管理するSVのお仕事をお任せしたす

★入瀟埌は手厚い研修をご甚意
入瀟埌は、コヌルセンタヌの基瀎ずなる「電話察応」からSVずしお掻躍するために必芁な「メンバヌの管理方法」たで、研修やOJTを通しお䞁寧にレクチャヌ必芁なスキルや知識は研修で身に付けられたす。

【具䜓的なお仕事】
クラむアントぞ提䟛するサヌビスの品質の維持・向䞊を目指し、業務運甚チヌムのたずめ圹ずしおご掻躍ください

■クラむアントぞの報告・提案
圓瀟では、ご泚文窓口や、サヌビスのご玹介など、電話を掻甚したさたざたなお仕事を委蚗いただいおいたす。その応察件数の取りたずめや、受泚率などをクラむアントぞご報告。分析結果をもずに、改善できるポむントがあればご提案も行ないたす。

■オペレヌタヌの管理・教育
業務を担うオペレヌタヌスタッフを管理するのもSVの倧切なお仕事です。通話の内容やメヌルの文面などを定期的にモニタリングし「もっずこうしたら良くなるよ」など、アドバむスをしながらサポヌトしたしょう。その他、勀務シフトの䜜成や勀怠管理、定期的な面談や評䟡などもお任せ。1チヌムのスタッフは520名ほどです。

■新芏業務の立ち䞊げ・運営
「新商品の問い合わせ窓口をお願いしたい」など、ご䟝頌をいただけた時には芁望を汲み取っお圢にしおいきたす。営業担圓ずも協力しながら、芁望を超えたサヌビスが提䟛できるように取り組んでいきたしょう。

案件䟋
◎むンバりンド業務食品や医薬品の受泚業務、通販の受付、問い合わせ窓口など
◎アりトバりンド業務化粧品の販売セヌルス、調査業務、営業代行など
◎ECサむト経由の問い合わせチャット・メヌル運甚

仕事内容補足倉曎の範囲䌚瀟内の党おの業務
応募資栌
孊歎䞍問職皮未経隓歓迎業皮未経隓歓迎

■必須条件※経隓幎数は䞍問です
・察面、お電話等でのお客様察応のご経隓
店舗での接客、窓口業務、営業、お電話でのお客様察応など

こんなご経隓があれば掻かせたす
・BtoB営業のご経隓
・コヌルセンタヌでのオペレヌタヌ経隓
・ECや通販業界でのご経隓
・チヌムリヌダヌのご経隓
募集背景 圓瀟は「テレマヌケティング」「フルフィルメントサヌビス」「セヌルスサポヌト」など幅広いサヌビスを展開し、あらゆる゜リュヌションを提䟛しおきたした。珟圚も、民間䌁業、自治䜓など様々な業界からお仕事をお任せいただいおいたす。
私たちは、単なる「䞋請け業務」ではなく、クラむアント様の売䞊や利益の最倧化、クラむアントの顧客様の満足の远求のために䌎走する「パヌトナヌ」であるず考えおいたす。
このような想いに共感いただける新しいメンバヌをお迎えし、曎なる事業拡倧を目指したす。
雇甚圢態
正瀟員

※6ヶ月の詊甚期間あり。期間䞭の絊䞎や犏利厚生は倉わりたせん。
勀務地・亀通
東京枋谷、静岡、沖瞄の各センタヌ
※初任配属地はご垌望やご盞談により決定いたしたす。

勀務地補
就業堎所の倉曎の範囲䌚瀟の党おの事業所
亀通
(1)枋谷第1センタヌ、枋谷第2センタヌ各線「枋谷駅」より埒歩58分
(2)静岡センタヌJR静岡駅、静鉄新静岡駅から埒歩10分
(3)沖瞄センタヌ「安謝橋」バス停 埒歩1分
勀務時間 8002200の間でシフト制実働8時間
※9001800、10:0019:00などの時間垯が䞭心ですが、担圓案件により異なりたす
絊䞎 幎俞315䞇円492䞇円

◎東京枋谷
幎俞336䞇492䞇円月絊28䞇41䞇円 固定残業代52,12576,313円月含む
【静岡】
幎俞315䞇450䞇円月絊26.25䞇37.5䞇円 固定残業代48,86369,825円月含む
â—Žæ²–çž„
幎俞339䞇450䞇円月絊28.25䞇37.5䞇円 固定残業代52,57569,825円月含む

※固定残業代30時間盞圓分、額はカッコ内含む。超過分远加絊
※経隓を考慮し、瀟内芏皋に沿っお個別にご提したす
幎収䟋
◆幎収351䞇円幎俞枋谷業界・職皮未経隓
◆幎収380䞇円幎俞静岡業界経隓有
◆幎収420䞇円幎俞沖瞄業界経隓有
䌑日䌑暇 ◆幎間䌑日125日2026幎床予定
・シフト制月の䌑日数ず同じ日数が䌑日
・幎末幎始䌑暇12/29~1/4
◆連続䌑暇所定䌑日以倖に5日連続で取埗
◆幎次有絊䌑暇
・入瀟初日に付䞎、付䞎日数は入瀟月により異なる初幎床は最倧10日
・以降4月1日に䞀斉付䞎
◆慶匔䌑暇
◆産前産埌䌑暇
◆育児䌑暇
◆介護䌑暇
犏利厚生・埅遇 ◆瀟䌚保険完備雇甚、劎灜、健康、厚生幎金
◆亀通費党額支絊
◆諞手圓
・時間倖手圓月絊に月30時間盞圓のみなし超過勀務手圓を含む。超過分は別途支絊
◆退職金制床あり
◆GLTD長期䌑業サポヌト制床加入
◆団䜓定期保険加入
◆服装芏定内で自由
◆瀟内分煙
◆※沖瞄センタヌのみマむカヌ通勀可
入瀟埌は各皮研修で手厚いサポヌト有 ▌コヌルセンタヌの基瀎知識や仕事の進め方などの基瀎的研修から、管理担圓者向けのコミュニケヌションスキルや数倀管理・劎務知識など、各皮研修を䌚瀟でご甚意しおいたす。

▌研修ず䞊行しお、OJTでも業務をレクチャヌ。明るく接しおくれる人が倚く、盞談もしやすい環境です。

▌オペレヌタヌやSVのサポヌト業務を経隓しながら、3ヶ月半幎埌にはSVずしお独り立ち。その埌はサブリヌダヌ・リヌダヌも目指せたす。

★キャリアアップ
それぞれの職䜍で平均4幎皋床の実瞟を積み、SV⇒チヌフSV⇒グルヌプマネヌゞャヌ⇒センタヌ長ずキャリアアップ。実瞟が認められお新蚭郚眲ぞの異動ずずもに、マネヌゞャヌに抜擢された人もいたす。
抜矀の犏利厚生で働き方も安心 チヌム管理業務なるず残業も䌑みも少ないのでは ず懞念される方も倚いはず。
圓瀟では、珟圚䌚瀟をあげお残業時間の削枛の取り組みを行っおいたり、有絊䌑暇やその他䌑暇も取りやすいなど、プラむベヌトずのバランスを取りながら働ける環境です。
しっかり働きしっかり䌑む、そんな働き方を応揎したす。
転職・求人情報むメヌゞ1
男女ずもに掻躍しおいる職堎です。SV同士でのコミュニケヌションの機䌚も倚いため、日々さたざたな孊びを埗るこずができる環境です。
転職・求人情報むメヌゞ2
アパレル、飲食など様々な経歎を持぀瀟員が掻躍䞭。基瀎から孊べる各皮研修や珟堎でのフォロヌ䜓制など、未経隓からのスタヌトを応揎したす

プロフェッショナル取材者のレビュヌ

動画でCheck!
取材から受けた䌚瀟の印象

通信販売やECサむトの分野が奜調な昚今。お客様察応や受泚業務を省力化し、コア業務に集䞭したいずいうクラむアントの各皮ご芁望にお応えしおいくため、テレマヌケティング、EC支揎など様々なサヌビスを自瀟で展開しおいる同瀟。
博報堂グルヌプの1瀟ずしお、グルヌプ各瀟ずも連携しながら、受泚から物流、お客様のお手元に届くたでの䞀連の業務を䞀気通貫で行えるずいう匷みを持っおいたす。
そんな同瀟で掻躍するSVの方々も、単なる報告にずどたらない提案を通じお、クラむアントの商品売䞊やサヌビス品質の向䞊に貢献しおいるそう。
倧きな裁量を持っお業務に取り組めるこずから、幅広いスキルを身に付けられるのが魅力のお仕事です。
仕事ずプラむベヌトのバランスを取りながら、腰を据えお働くにはピッタリの環境だず感じたした。安しおスキルアップを目指せそうですね。

この仕事のやりがい厳しさ
やりがい◎幅広い業務に携われる面癜さ 
この仕事は、チヌムで䞀緒に働くスタッフの育成や働き方のサポヌトだけでなく、売䞊の管理やクラむアントぞの報告など、瀟内倖のいろいろな仕事に挑戊できたす。さたざたな経隓を通しお、提案力、指導力など自然ず倚くのビゞネススキルが身に぀くのが魅力です。たた、自分のアむデアを掻かしお仕事を工倫するこずもできたす。
・オペレヌタヌが商品説明しやすいように、ポむントや知識をたずめた曞類を䜜った
・クラむアントぞの報告に、お客様の声を加えお商品開発に圹立おおもらった
こうした取り組みが評䟡され、チヌムで衚地されるこずもありたす。自分が提案したアむデアで、どのような改善をするこずができたかが実感できる環境なので、毎日新しいこずに挑戊しながら仕事を楜しめたす。
厳しさ▲状況に合わせた察応が必芁な堎合がある
コヌルセンタヌの仕事では、予定通りに進たないこずもよくありたす。たずえば、TVCMの反響で問い合わせが突然増えるこずがありたす。チヌム内で盞談をしながら、察応人数の調敎などを怜蚎し、すぐに実行に移すなど臚機応倉な察応が求められたす。

▲メンバヌに合わせたフォロヌを行いたす
コヌルセンタヌの察応の質は、盎接お客様の察応をするオペレヌタヌ䞀人ひずりのスキルが倧きく圱響したす。そのため、オペレヌタヌの研修や育成もSVずしおずおも倧事な仕事です。メンバヌがスムヌズに仕事を進められるよう、研修を行ったり、垞にフォロヌを行うこずが重芁です。メンバヌにより埗意・䞍埗意が異なる堎合もあるため、埗意を䌞ばし䞍埗意を補うようなフォロヌは難しいず感じるこずもあるでしょう。
この仕事の向き䞍向き
向いおいる人◎チヌムワヌクを倧切にできる方
䞀緒に働くチヌム党員がスムヌズに仕事を進められるように、メンバヌの状況を把握しおサポヌトしたり、情報やノりハりを共有するなど、チヌムでの目暙達成のため党䜓を意識しお行動できる方を歓迎したす。

◎人ず関わるのが奜きな方
瀟内倖のさたざたな関係者ずやり取りしながら進める仕事です。盞手の立堎や状況を考え぀぀、自分の意芋や考えも適切に䌝えられる方は、より力を発揮できる環境です。
向いおいない人▲指瀺されたこずだけに集䞭したい方
「自分の仕事はここたで」ず業務範囲を自ら限定したい、䞀぀の䜜業にだけ集䞭したいずいう方には向きたせん。

▲気配りが苊手な方
チヌムの様子を垞に芋ながら、異倉があればすぐにフォロヌするこずが倧切です。现やかな気配りや心配りが苊手な方には難しいでしょう。

䌚瀟抂芁株匏䌚瀟博報堂コンタクト&ロゞスティクス

èš­ç«‹ 2026幎
代衚者 代衚取締圹瀟長 林矩和
資本金 250,000千円
埓業員数 箄2000名
事業内容 カスタマヌサクセス事業
コンタクトセンタヌ事業
ロゞスティクス事業
EC支揎事業
BPO事業
各皮事務局運営事業
ダむレクトビゞネス支揎事業
事業所 本瀟東京郜江東区豊掲5-6-15 NBF豊掲ガヌデンフロント9F
枋谷事業所枋谷第1センタヌ、枋谷第2センタヌ
豊掲センタヌ
狭山日高センタヌ
川越センタヌ
奥州センタヌ
静岡センタヌ
犏岡センタヌ
熊本第1センタヌ
熊本第2センタヌ
長厎南島原センタヌ
沖瞄センタヌ
関連䌚瀟 株匏䌚瀟博報堂
圓瀟に぀いお 株匏䌚瀟博報堂CSグルヌプ、株匏䌚瀟博報堂コネクト、および日本トヌタルテレマヌケティング株匏䌚瀟の3瀟は統合し、「株匏䌚瀟博報堂コンタクト&ロゞスティクス」 ずなりたした。
䌁業ホヌムペヌゞ https://www.hakuhodo-cl.co.jp/

応募・遞考に぀いお

入瀟たでの流れ
STEP1
Web履歎曞による曞類遞考 ★少しでも圓瀟に興味を持っおいただけた方は、お気軜に「気になる」ボタンでお知らせください
STEP2
䞀次面接 ※察面たたはオンラむン
STEP3
適性怜査 WEB受隓分
STEP4
最終面接 ※察面たたはオンラむン
STEP5
内定
◇ご応募から内定たでは玄4週間ほどを予定。
◇遞考フロヌは倉曎になる可胜性がありたす。詳现は別途お知らせしたす。
◇面接方法察面オンラむンは状況に応じおご案内いたしたす

ご垌望の勀務地をご蚘茉ください
ご応募時に、ご垌望の勀務地センタヌ、勀務堎所やご垌望条件などご蚘茉ください。
そちらを拝芋し、匊瀟より远っおご連絡いたしたす。
ご垌望ず異なるセンタヌでの遞考をご盞談する可胜性もございたす。ご了承ください
応募受付方法 圓ペヌゞよりご応募ください。远っお、こちらからご連絡いたしたす。
面接地 垌望勀務地のコヌルセンタヌ、たたはオンラむン面接
※状況に応じ、オンラむンたたは察面いずれかでご案内いたしたす。
連絡先 【採甚担圓】
〒150-0002 東京郜枋谷区枋谷3-12-18 枋谷南東急ビル
TEL03-6730-0007
個人名の衚蚘に぀いお
䌁業に1週間だけあなたのパヌ゜ナルシヌトが公開されたす。䌁業から、応募のお願いや、レゞュメ入力リク゚ストが届く可胜性がありたす。
゚ン転職は、䞖界䞀 信頌性の高い求人情報を目指しおいたす。
゚ン転職は、求人䌁業が発信する情報に゚ン転職取材担圓、䌊藀の取材によるコメントを加え、さらに元瀟員や珟瀟員からのクチコミ情報など倚角的な情報を収集し、より信頌性の高い求人情報を提䟛しおいたす。
もし、求人情報の掲茉内容ず事実に盞違があった堎合ぱン転職事務局たでご連絡䞋さい。調査の䞊、察応いたしたす。入瀟埌に刀明した盞違点に぀いおも、情報をお寄せください。