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取材から受けた会社の印象
ハローキティやシナモロール、ポムポムプリン…。様々な人気キャラクターを持つ株式会社サンリオ。そんな同社の業績についてお聞きしました。
結論、業績は好調だとか。2025年の売上高は1449億円。2026年は1906億円を見込んでいます。これは、前期にハローキティ50周年の様々な施策を実施したことに加え、マイメロディやクロミなど周年を迎えたキャラクター戦略によるものだそう。
中でも、今回募集する物販事業が、売上の多くを占めているのだとか。様々な施策やキャラクター人気により、来店者数や客単価が上昇。また、海外人気が根強く、店舗売上の約3割が外国人観光客によるものだといいます。
今後は安定・永続的な成長を目指していくそう。多くのニーズを集める同社なら、さらなる成長が見込めるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の力になれる嬉しさ。
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業務の中で、お客様と関わる場面も。例えば「ポムポムプリンの新商品は、まだありますか？」と尋ねられ、在庫を確認。在庫があったことを伝えると、「今日買うことができて良かった！」と笑顔を浮かべるお客様の姿を見て、こちらまで嬉しくなることもあるといいます。
他にも、とあるご年配の男性のお客様の力になったことも。「クリスマスプレゼントとして、30名近い部下に何かプレゼントしたい」とお考えでしたが、何にすればいいか迷っていました。そこでスタッフがトレンドのキャラクターごとに種類があるハンドクリームを提案。購入していただき、1週間後にはそのお客様が追加で再購入されたそうです。スタッフはお客様の力になれて嬉しい気持ちになったといいます。
このように、接客を通してお客様の力になれるやりがいがあるとのことでした。
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業務の中で、お客様と関わる場面も。例えば「ポムポムプリンの新商品は、まだありますか？」と尋ねられ、在庫を確認。在庫があったことを伝えると、「今日買うことができて良かった！」と笑顔を浮かべるお客様の姿を見て、こちらまで嬉しくなることもあるといいます。
他にも、とあるご年配の男性のお客様の力になったことも。「クリスマスプレゼントとして、30名近い部下に何かプレゼントしたい」とお考えでしたが、何にすればいいか迷っていました。そこでスタッフがトレンドのキャラクターごとに種類があるハンドクリームを提案。購入していただき、1週間後にはそのお客様が追加で再購入されたそうです。スタッフはお客様の力になれて嬉しい気持ちになったといいます。
このように、接客を通してお客様の力になれるやりがいがあるとのことでした。
厳しさ■スピーディーな対応や体力を使う業務の大変さ。
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世界的人気を誇るサンリオキャラクター。このショップである『サンリオショップ』にも、多くのお客様が来店されます。ストレスなくお買い物を楽しんでもらうためには、スピーディーさが求められるのだとか。「この時間までに品出しを終えなくては」「お客様をお待たせしないようにレジ対応をしなければ」「手早くかつきれいに並べなくては」など、日々効率よく業務を進めていく大変さを感じるといいます。
さらに、配送されてくる商品が入ったダンボール箱は、5kg～10kgのものが多め。この箱を何度も持ち運ばなければならないため、退勤後にはクタクタになることもあるそう。総じて、華やかなだけではない大変な部分もある仕事だということを理解しておく必要があります。
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世界的人気を誇るサンリオキャラクター。このショップである『サンリオショップ』にも、多くのお客様が来店されます。ストレスなくお買い物を楽しんでもらうためには、スピーディーさが求められるのだとか。「この時間までに品出しを終えなくては」「お客様をお待たせしないようにレジ対応をしなければ」「手早くかつきれいに並べなくては」など、日々効率よく業務を進めていく大変さを感じるといいます。
さらに、配送されてくる商品が入ったダンボール箱は、5kg～10kgのものが多め。この箱を何度も持ち運ばなければならないため、退勤後にはクタクタになることもあるそう。総じて、華やかなだけではない大変な部分もある仕事だということを理解しておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎色々な方々と話せる方
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サンリオショップには、ファミリーやカップル、学生、ご高齢の方、外国人観光客、サンリオファンなど様々なお客様が来店します。「誰とでも会話を楽しめる」「丁寧に対応できる」方に向いているでしょう。また、協力して業務を進めていくため「誰かと協力して成し遂げることが好き」な方にピッタリです。
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サンリオショップには、ファミリーやカップル、学生、ご高齢の方、外国人観光客、サンリオファンなど様々なお客様が来店します。「誰とでも会話を楽しめる」「丁寧に対応できる」方に向いているでしょう。また、協力して業務を進めていくため「誰かと協力して成し遂げることが好き」な方にピッタリです。
向いていない人△主体的に学べない方
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商品は定期的に入れ替わります。さらに、イベントなど販促ルールも都度変わるのだとか。日々学んでいく必要があるため、「主体的に学べない」方には難しいでしょう。
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商品は定期的に入れ替わります。さらに、イベントなど販促ルールも都度変わるのだとか。日々学んでいく必要があるため、「主体的に学べない」方には難しいでしょう。
