| 仕事内容 | カスタマーサポート◆未経験歓迎／札幌勤務／年休120日以上／完休二日制／マニュアル完備で安心の環境 全国のコンビニエンスストアや企業様に設置の複合機について、ご利用のお客様や店舗の担当者様からの問い合わせをお電話にて受付・対応するお仕事です。◆具体的なお仕事内容 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 「紙詰まりが発生するので修理手配してほしい」 「PCを新しく導入したのでプリンタ設定を教えて欲しい」 「スマートフォンのデータを印刷したい」 「コンビニで住民票を出したい」 といった、お客様からのお問い合わせ内容に応じた手順・フローに沿って電話対応を行い、所定のツールを使用してPC上で対応履歴を作成します。マニュアルはいつでも自身のPCで閲覧可能なので安心です！ 対応件数は1日30件～50件ほど、1件あたりの対応時間は平均して10分程度となっています。 ◆知識はなくてもＯＫ！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー トークスクリプトやマニュアルを完備しているので、未経験で知識がなくてもすぐに回答ができる環境を準備しています。入社したほとんどのメンバーが未経験で入社して活躍しているので安心してくださいね！ 対応をこなしていくうちにいろいろな知識が自然と身につきます。 もちろん、電話応対業務経験をお持ちの方や、PCの基本的な操作に自信のある方はよりスムーズに業務に馴染めます◎ ◆サポート体制バツグンなチーム制業務 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 難しいご相談・お問い合わせがあった際にはすぐにチームの仲間やSVがフォローできる環境です。「わからない」をその場で解決できて安心！はじめてのお仕事にもピッタリです。 ◆スキルもキャリアも磨ける！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 一般的なPCスキルやネットワークスキルが学べるます。将来的にはチームリーダーやマネジメント職を目指せます。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★第二新卒の方や、就業ブランクのある方、歓迎します！ ★職歴・学歴は一切不問。業界＆職種未経験もOKです！ 【必須】 ・コミュニケーション能力 ・基本的なPCスキル 【あると望ましいスキル】 ・コールセンター、ヘルプデスクなどの電話応対業務経験をお持ちの方 ・PCやローカルネットワークの配線や設定のご経験をお持ちの方 ★業務未経験者も大歓迎＆多数活躍中 当社で活躍する社員の7割以上が業種・職種未経験からのスタート！先輩社員の前職は接客、販売スタッフ、事務、介護、アパレルスタッフなど様々です。 もちろんコールセンターなどの電話応対業務経験をお持ちの方や、タイピング・MOSなどPC操作が好き、自信がある！という方も大歓迎です！ ＼下記の方歓迎します！／ ・お客様のお困りごとを解決するサポート業務にやりがいを感じる方 ・マルチタスク対応にも抵抗なく取り組める方 ・将来的にはリーダーや現場管理者等を目指してみたい方 |
| 募集背景 | ＼積極採用中です！／ 設立39年目となる当社は、東証プライム上場企業「エクシオグループ株式会社」の100％子会社なので、安定した経営基盤があります。今回募集する札幌支店ではさらなる事業拡大に向けて、拠点の土台を底上げしていくため、新たなメンバーを10名ほど募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間2か月あり（期間中の給与・待遇は変わりません）※通勤交通費・時間外（残業）手当・深夜割増手当は別途全額支給 |
| 勤務地・交通 |
■札幌支店
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ18F ◎自社センター内勤務となります。 ◎U・Iターンも大歓迎です。 交通
JR「札幌駅」直結
市営地下鉄東豊線/南北線「さっぽろ駅」徒歩4分 ★オフィスはお馴染みの各線「札幌駅チカホ」直結のため駅から5分以内に到着！ |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（週平均実働40時間） ＜シフト例＞ 日勤：9:00～17:30（実働7.5h・休憩1h） 中番：11:30~20:00（実働7.5h・休憩1h） 遅番：13:30～22:00（実働7.5h・休憩1h） 夜勤：22:00～10:00（実働10h・休憩2h） ※残業月10時間以内 ※夜勤希望者歓迎 |
| 給与 |
月給 231,000円～＋諸手当 ※これまでの経験やスキル、年齢を考慮した上で決定します。 ※通勤交通費・時間外（残業）手当・深夜割増手当：別途全額支給 ※賞与年2回（6月・12月） 年間標準支給額：2か月 ※昇給年1回（7月）・昇格年1回（10月） 年収例
330万円／入社1年
370万円／入社2年 400万円／入社3年（LDクラス） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！＞ ■完全週休二日制（シフト制） ■有給休暇 └入社初月から支給＆全社取得率は8割以上！休む時はしっかり休み、次の仕事に全力で取り組める環境です。 ■健康増進休暇（夏季休暇など） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ※男女ともに取得実績あり ■子の看護休暇 ※男女ともに取得実績あり ■介護休暇 ■生理休暇 ■結婚休暇 ■忌引休暇 ■配偶者出産休暇 ★5日以上の連続休暇取得も可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | 【昇給】 正社員：年1回（7月） 【賞与】 年2回（6月・12月） ※年間標準支給額：2か月 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■深夜割増手当（全額支給） ■退職金制度 ※正社員のみ ■報奨金（年1回表彰あり） ※正社員のみ ■社宅制度あり ■引越し費用負担制度あり（規定あり） ■従業員持株会 ※正社員のみ ■オフィス内禁煙 ■健康診断 ■資格取得支援制度 ※正社員のみ └学習リソースの購入費用／受験・更新費用（合否不問）／資格手当の月額支給 ※支給期間あり ■各種の社内交流イベント（ハロウィンパーティー等） ■保養施設 ■社員特別価格でのスポーツジムやテーマパークの利用、旅行（国内・国外） |
| 教育制度とスキルアップ | ▼研修について 入社後は、座学とロールプレイングによる研修を実施。まずは基本的な用語やトークの流れ、担当するソフトウェアや機器の仕様について学んだ後、実際のオペレーションの流れをつかみ、会話履歴の残し方や要点を素早く入力するコツを身につけていきましょう。手厚いサポート体制があるため「初めてのカスタマーサポート業務で不安」という方もご安心 ください。 ▼スキルアップ 電話やメール、チャットツールからNW機器管理ツールなど、様々なチャネルでの対応があるため、汎用性高いスキルや品質管理のノウハウを身に着けることができます。 |
| 一緒に働く仲間たち | 配属となる札幌支店の男女比は半々ほど。「これからキャリア積んでいきたい！」という20代～ 40代までの幅広い年齢層のメンバーが、和気あいあいと業務に取り組んでいます。前職は、接客や販売に事務、アパレル、介護など様々。なんと約7割が未経験からの入社で、前職で培った対人 スキルを活かして働いています。 休憩中や業務の合間に雑談に花が咲いたり、気の合うメンバーとランチに行ったりと、社内の雰囲気は良好。未経験入社のメンバーが多く、同じ目線で親身になって接してくれる先輩ばかりです。先輩たちの頼もしい背中を見れば「未経験からでもここまで成長できるんだ」と刺激を受けることができるでしょう。 |
| 会社名 | エクシオ・システムマネジメント株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1986年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 深山 博文（みやま ひろふみ） |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 780名（2025年4月1日時点） |
| 売上高 | 59.3億円（2025年3月期実績） |
| 事業内容 | ネットワークシステムのマネジメントやカスタマーセンターの運営、IT機器のリファービッシュなどICT分野におけるさまざまなシステム保守運用サービスの提供 【認証規格】 ISO27001（情報セキュリティ管理※東京本社のみ） プライバシーマーク（個人情報保護） 【許認可等】 有料職業紹介 13-ユ-305324 労働者派遣 派13-305032 |
| 事業所 | ＜東京本社＞ 東京都港区三田3-5-27 住友不動産東京三田サウスタワー7F ＜大阪支店＞ 大阪府大阪市中央区内本町2-2-10 EXEO X-Base A棟10階 ＜札幌支店＞ 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ18F |
| 企業ホームページ | https://www.exeo-esm.com/ |
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