動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
街で見かける、『COSMO』のサービスステーション。その運営を担うのがコスモ石油販売です。中でも、三重・愛知・岐阜エリアを統括しているのが、今回取材した西中部カンパニー。全国展開のグループという強固な安定基盤のもと、着実に事業を拡大されています。
近年、同社が力を入れているのは、従来の給油や洗車といった業務だけではありません。整備や修理、車検、マイカーリースといった、より専門的なサービスの提供です。事業の幅を広げる上で、スタッフ一人ひとりのスキルアップが不可欠だと考えているそうです。
そこで用意されているのが、手厚い資格取得支援。費用は会社が全額負担し、今では社員の約6割が自動車整備士などの国家資格を保有しています。接客スキルを磨きながら、専門技術も身につけられる環境が整っていました。
会社の全面的なバックアップを受け、専門性を高めていける同社であれば、市場価値の高い人材へと成長できるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の「ありがとう」が、日々の原動力になる。
――――――――――――――――――――――――
セルフ給油が主流だからこそ、お客様とのふとした接点が、大きな喜びに繋がります。たとえば、給油機の操作に戸惑っているお客様に「お手伝いしましょうか？」と声をかける。それだけで「助かったわ、ありがとう」と満面の笑みをいただけます。
また、私たちの仕事は、時に大きな事故を未然に防ぐことにも繋がります。給油中のお客様のタイヤに違和感を覚え、「無料で空気圧をチェックしますよ」とお声がけしたところ、パンク寸前だったことが判明したケースも。「あなたが見つけてくれなかったら、どうなっていたか…」というお客様の安堵の表情と感謝の言葉は、何物にも代えがたいやりがいです。
――――――――――――――――――――――――
セルフ給油が主流だからこそ、お客様とのふとした接点が、大きな喜びに繋がります。たとえば、給油機の操作に戸惑っているお客様に「お手伝いしましょうか？」と声をかける。それだけで「助かったわ、ありがとう」と満面の笑みをいただけます。
また、私たちの仕事は、時に大きな事故を未然に防ぐことにも繋がります。給油中のお客様のタイヤに違和感を覚え、「無料で空気圧をチェックしますよ」とお声がけしたところ、パンク寸前だったことが判明したケースも。「あなたが見つけてくれなかったら、どうなっていたか…」というお客様の安堵の表情と感謝の言葉は、何物にも代えがたいやりがいです。
厳しさ■屋外業務ならではの、天候との闘い。
――――――――――――――――――
業務の多くは屋外での立ち仕事です。そのため、夏の厳しい暑さや冬の凍える寒さ、雨や風の強い日でも、お客様のために屋外で対応し続ける必要があります。もちろん、会社としてもこまめな休憩取得を促すなどの配慮はしていますが、天候の影響を直接受ける環境であることに変わりはありません。この環境に慣れるまでは、体力的な厳しさを感じることもあるでしょう。
――――――――――――――――――
業務の多くは屋外での立ち仕事です。そのため、夏の厳しい暑さや冬の凍える寒さ、雨や風の強い日でも、お客様のために屋外で対応し続ける必要があります。もちろん、会社としてもこまめな休憩取得を促すなどの配慮はしていますが、天候の影響を直接受ける環境であることに変わりはありません。この環境に慣れるまでは、体力的な厳しさを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■感謝の言葉をもらいながらスキルアップを目指したい方
――――――――――――――――――――――――――
お客様に積極的に声をかけ、お困りごとを解決することで直接感謝される機会も多い仕事です。人と話すのが好きな方、誰かの役に立つことに喜びを感じる方なら、大きなやりがいを得られるでしょう。会社の支援で国家資格も取得でき、手に職をつけたい方にも最適です。
――――――――――――――――――――――――――
お客様に積極的に声をかけ、お困りごとを解決することで直接感謝される機会も多い仕事です。人と話すのが好きな方、誰かの役に立つことに喜びを感じる方なら、大きなやりがいを得られるでしょう。会社の支援で国家資格も取得でき、手に職をつけたい方にも最適です。
向いていない人■受け身の姿勢で、黙々と作業したい方
――――――――――――――――――
セルフ給油が中心だからこそ、お客様の様子を常に気にかけ、こちらから積極的にお声がけする必要があります。人と話すのが苦手な方や、自ら仕事を見つけて行動するのが億劫な方は、活躍が難しいでしょう。
――――――――――――――――――
セルフ給油が中心だからこそ、お客様の様子を常に気にかけ、こちらから積極的にお声がけする必要があります。人と話すのが苦手な方や、自ら仕事を見つけて行動するのが億劫な方は、活躍が難しいでしょう。
