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取材から受けた会社の印象
■直近3年の定着率97％以上の秘訣は、万全の教育体制です。
高水準の定着率に加え、昨年の退職者は1名のみ。この要因の一つが教育・研修です。13ステップの研修を、個人に合わせてレクチャー。「入社いただいた以上、結果が出なければ責任は会社にある」という代表の言葉に、責任感の強さと熱さを感じました。
■満足度調査で高評価いただく確かな強みがあります。
同社の特徴は住宅購入に伴うお金の相談ができること。高額な買い物だからこそ「本当に払っていけるのか？」という不安が襲うもの。それをはじめの段階にライフプランニングすることで、不安が払拭され、信頼と安心が生まれるのだそうです。
結果、横浜エリアにて「顧客満足度」「物件情報充実度」「スタッフ対応満足度」で第1位を獲得（(株)ゼネラルリサーチの満足度調査）。ここでなら、未経験からでも安心して長く働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の人生の一大イベントに寄り添える嬉しさ。
購入物件を決定する瞬間の感動や喜びに立ち会うことができるので、やりがいや達成感をストレートに実感できる仕事。また、ご購入頂いたお客様からお礼の品をいただいたり、新居に招かれたり、住宅を探しているご友人をご紹介いただいたり、ということも多々あるのだとか。
また、中立の立場だからこそ寄り添った対応が喜ばれるとのこと。たとえば、購入後に物件に施工不良が見つかったり、近隣の騒音問題などが判明したりした際のこと。同社側から取りやめを促し、真に喜んでもらえる物件探しをサポートしたそうです。すると「一時はどうなるかと思ったけど、◎◎さんに頼んでよかった」と喜ばれたといいます。
購入物件を決定する瞬間の感動や喜びに立ち会うことができるので、やりがいや達成感をストレートに実感できる仕事。また、ご購入頂いたお客様からお礼の品をいただいたり、新居に招かれたり、住宅を探しているご友人をご紹介いただいたり、ということも多々あるのだとか。
また、中立の立場だからこそ寄り添った対応が喜ばれるとのこと。たとえば、購入後に物件に施工不良が見つかったり、近隣の騒音問題などが判明したりした際のこと。同社側から取りやめを促し、真に喜んでもらえる物件探しをサポートしたそうです。すると「一時はどうなるかと思ったけど、◎◎さんに頼んでよかった」と喜ばれたといいます。
厳しさ△外的要因に振り回されることも。
不動産を求めるお客様は、土日祝休みに来店される方が多くいらっしゃいます。加えて、「決裁者が旦那なので…」「オンラインでお願いしたい」など、商談に進めるタイミングややり方は臨機応変な対応が求められることも。自分で調整できないことが原因で帰りが遅くなる日もあるとのことです。
そのうえ、多くの社員がファイナンシャルプランナーや宅建の資格取得にむけて自主的に勉強を進めているそう。業務を柔軟かつ迅速に進め、仕事と勉強の両立を行なうことは容易ではないでしょう。
不動産を求めるお客様は、土日祝休みに来店される方が多くいらっしゃいます。加えて、「決裁者が旦那なので…」「オンラインでお願いしたい」など、商談に進めるタイミングややり方は臨機応変な対応が求められることも。自分で調整できないことが原因で帰りが遅くなる日もあるとのことです。
そのうえ、多くの社員がファイナンシャルプランナーや宅建の資格取得にむけて自主的に勉強を進めているそう。業務を柔軟かつ迅速に進め、仕事と勉強の両立を行なうことは容易ではないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎妥協せず丁寧な仕事にこだわれる方
どんな小さなことも妥協をしない方が向いています。お客様にとって、家はとても高価な買い物です。本当に満足していただける物件を探すため、情報収集にはかなりチカラを入れる必要があります。また、仕事に集中できる環境は整っているので、しっかり働いてしっかり報酬を得たい方に向いているでしょう。
どんな小さなことも妥協をしない方が向いています。お客様にとって、家はとても高価な買い物です。本当に満足していただける物件を探すため、情報収集にはかなりチカラを入れる必要があります。また、仕事に集中できる環境は整っているので、しっかり働いてしっかり報酬を得たい方に向いているでしょう。
向いていない人△毎日定時に退勤したい方
妥協をしないからこそ、帰りが遅くなってしまうことも…。20時には完全退社していますし、成果が出た分はきちんと社員に給与や賞与で還元していますが、「ゆっくり働きたい」「全く残業したくない」といった方は向きません。
妥協をしないからこそ、帰りが遅くなってしまうことも…。20時には完全退社していますし、成果が出た分はきちんと社員に給与や賞与で還元していますが、「ゆっくり働きたい」「全く残業したくない」といった方は向きません。
