| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（未経験歓迎）◆月給30万円～／年間休日124日／有休消化率86%／創業57年 契約している飲食店などのお客様から寄せられる、厨房機器や空調設備の不具合に関するお問い合わせに対応します。＼仕事内容に関するQ&A！／ Q.仕事の流れは？ パート社員・正社員で協力して電話応対を行ないます。 ▽電話で内容や状況をヒアリング ▽修理内容や料金、納期の目安をご説明 ▽修理業者を手配 Q.どんな問い合わせがある？ 「冷蔵庫が冷えない」「コンロの火がつかない」「給湯器が壊れた」といった厨房機器の不具合が最も多いです。「エントランスだけ冷房の効きが弱い」など空調のトラブル、水漏れや電気のトラブル、内外装に関するメンテナンス依頼などもあります。 Q.1日の対応件数は？ コールセンター全体で、1日に約70件、月間で約2000件のお問い合わせが寄せられます。多くの「困った」を解決に導いています。 Q.どういう風に分担している？ 「電話応対」「見積作成」「進捗管理」の3つの業務を、チームで分担して行ないます。一つの業務に集中できるので、効率的に仕事を回しやすいです。 ＼ただの電話応対ではありません！／ お客様の課題解決のために思考を巡らせるため、他の仕事よりも一歩踏み込んだ経験が積めます。業者さんと顔なじみになり、信頼関係が深まれば「〇〇さんの依頼だから、優先して対応しますよ！」と嬉しい言葉をいただけることも。スピーディな解決が、お客様の満足と、あなた自身の達成感に繋がります。 ＼将来的には管理職へ！／ 今回は、将来の管理職候補としての採用。入社後1～3年を目安に、マネジメント職へのステップアップを期待しています！将来的には、正社員やアルバイトスタッフの育成、チームの目標達成に向けた戦略立案など、組織の中核を担うポジションでご活躍ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキル └ブラインドタッチができる方や電話を受けながら、PCへの入力や検索がスムーズにできるレベルを想定しています。 ◎目安として、1分間に100文字程度タイピングできる方は、早期にご活躍いただけるかと思います！ ＼たとえばこんな方を歓迎します！／ ・人と話すことや、誰かの役に立つことが好きな方 ・安定した環境で、腰を据えて長く働きたい方 ・ゆくゆくはマネジメントにも挑戦してみたい方 ・チームで協力しながら仕事を進めるのが得意な方 ※社会人経験10年以上の方も歓迎しています！ ※必須ではありませんが、接客などの経験がある方は活かせます。 |
| 募集背景 | ＼事業拡大に伴う、体制強化のための増員！／ 創業から57年、鉄骨加工業から始まり、今では厨房機器や空調設備のメンテナンス事業、商業施設・チェーンストアに特化した店舗の設計施工事業などで安定した基盤を築いている当社。おかげさまで、事業は順調に拡大しています。そこで今回、組織体制をさらに強化するため、コールセンタースタッフを増員することになりました。 とはいえ、今回は単なるオペレーターの増員ではありません。将来的に、正社員やアルバイトスタッフをまとめ、組織を牽引していく『管理職』を担っていただくための採用です。経験は問いません。会社の未来を一緒に創ってくださる、新しい仲間をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の待遇・給料に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／東京都江戸川区春江町4-16
◎転勤はありません！ 交通
都営地下鉄新宿線「一之江駅」より徒歩7分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ＜シフト例＞ 9：00～18：00／11：00～20：00／13：00～22：00 など ◎残業は月平均15時間以下！閑散期は定時で帰れる日も多く、プライベートも大切にできます！ |
| 給与 |
月給30万円～35万円＋各種手当＋賞与年2回 ※あなたの経験や能力などを考慮の上、決定します。 ※残業代は全額支給します！ 年収例
340万円／入社1年目
420万円／入社3年目 500万円／入社7年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■週休2日制（シフト制／月9日～12日） ■有給休暇（入社6ヶ月後より10日。1年毎に1日増加、最高20日） ■産前・産後・育児休暇（取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ※シフト制のため、GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇は休暇取得日がかぶらない様に調整をしています。 ＼有休消化率は86.7%！／ 日々のシフトは希望を提出し、他の社員と被らなければ希望通りに取得ができます。また有休取得率も高く、協力しながら取得しています！86.7%という高い消化率なので、通常の休みとあわせて5日以上の連休取得も可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年2回（2月・8月） ■賞与 年2回（7月・12月／昨年度実績2～2.6ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額） ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■役職手当 ■住宅手当 ■出産・育児支援制度あり ■退職金制度あり ■海外研修あり ■オフィス内禁煙 |
| 入社後の流れ | ▼STEP1：基礎から学ぶ 最初の1週間で基本的な依頼内容、主要協力会社、各工事に必要な料金、納期を理解していただきます。 ▼STEP2：実践 その後2～3ヶ月間は、OJT形式で先輩のサポートを受けながら実務をスタート。「電話応対」「見積作成」「進捗管理」を1つずつじっくり習得します。あなたのペースに合わせて丁寧に教えます。全ての業務を一人でこなせるようになるまで、しっかりサポートします。 ▼STEP3：未来の管理職へ オペレーターとして経験を積んだ後は、管理職へのキャリアアップを目指します。1～3年後を目安に、メンバー育成や組織運営といった、より裁量の大きな仕事に挑戦していきましょう。 |
| 一緒に働く人たち | 配属となるコールセンターでは、現在、8名の正社員と5名のアルバイトスタッフが活躍中です。 正社員の男女比は半々。20代が2名、30代が3名、40代が2名、50代が1名と、幅広い年代のメンバーがそれぞれの経験を活かして協力し合っています。中途入社者が多く、あなたと同じように未経験からスタートした先輩も多数在籍していますので、分からないことや不安なことがあれば、何でも気軽に相談してくださいね。 また、定着率が非常に高いことも特徴の一つ。実際、2020年以降に6名中途入社していますが、3年未満の退職者は1名のみ。協力しながら働くからこそ、高い定着率に繋がっています。 |
| 会社名 | 株式会社エム・ワン |
|---|---|
| 創業 | 1969年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 和田 誠 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 320名（2026年2月時点） |
| 売上高 | 105億円（2025年7月期実績） 96億円（2024年7月期実績） |
| 事業内容 | 【商業施設のトータルサポート化に向けた各事業】 ■建築事業 建築工事、内装造作工事、資材販売営業提案 ■店舗管理事業 クリンリネス、定期メンテナンス・緊急メンテナンス対応、改装工事、設備保守管理、環境衛生マネジメント ■マテリアル事業 世界各国からの家具・厨房機器・金属加工品・内外装材製品の輸入・販売、現場施工 【登録免許】 ■一級建築士事務所 東京都知事登録 第58133号 ■特定建設業 東京都知事 許可（特-4）第106709号 |
| 事業所 | ■本社 〒134-0003 東京都江戸川区春江町4-16 【事業所】 ■郡山事務所 ■春日部事務所 ■都賀事務所 ■相模原事務所 ■戸塚事務所 ■名古屋事務所 ■尼崎事務所 ■福岡事務所 |
| 関連会社 | ■中国／希望国際貿易有限公司（C-1 Co.,Ltd.）天津分公司、上海分公司、北京分公司、広州分公司 ■香港／希望國際設計工程(亞洲)有限公司（C-1 International Asia Co.,Ltd.） ■ベトナム／C-1 Vietnam Limited Liability Company |
| 主要取引先 | ■大手イタリアンレストラン ■大手コーヒーチェーン ■大手ハンバーガーチェーン ■大手牛丼チェーン その他、飲食チェーン店 |
| 企業ホームページ | https://m-1net.com/ |
| 採用ホームページ | Careers at株式会社エム・ワン 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/m-1/ |
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