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取材から受けた会社の印象
「パソコン周辺商品」から「デジタル家電関連商品」まで、1万5000点を超えるアイテムを開発・製造・販売している『エレコム』。豊富なアイテムを開発・製造しているため、「自宅にエレコムの商品がある」「気づかない内にエレコムのものを使っていた」という方も多いのではないでしょうか。
たとえばエレコムでは、パソコンにつなぐマウス・ケーブル・キーボードをはじめ、スマートフォンのケース・フィルム・充電器・イヤホンなども販売。その他にも、ヘルスケア・TV・家電関連の商品など、多種多彩なアイテムを取り扱っているとのことでした。
また、今回募集を行なうのは、そんなエレコムの商品を扱う直営店。身近で活躍する“生活に欠かせない商品”が多いからこそ、お客様にも非常に喜んでいただけるのだとか。確かなブランド力のもと、多くのお客様の生活を支えている同社。ここでなら、やりがいを感じながら楽しく働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分自身の成長を実感できます。
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「こんな商品を探しているんだけど…」「○○がなくて困っている…」など、お客様から様々な相談が寄せられるポジションです。こうしたお困りごとに自分一人で対応し、お客様に喜んでいただけた時には、自身の成長を実感して嬉しくなるとのことでした。
■直接感謝の言葉がいただけます。
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出張で新幹線を利用されるお客様から、「充電器を忘れた」「イヤホンが壊れた」といったご相談をいただくことも。そんな時は新幹線の座席を伺い、「窓際でも聴きやすいイヤホン」「コンセントとの距離を考えた充電器」などをご提案。こうしたご案内をすることで、直接感謝の言葉がいただけるそうです。中にはスタッフの顔を覚えて、来店するたびに声をかけてくださる方もいるとのこと。そんなお客様との関係性は、大きなやりがいになるでしょう。
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「こんな商品を探しているんだけど…」「○○がなくて困っている…」など、お客様から様々な相談が寄せられるポジションです。こうしたお困りごとに自分一人で対応し、お客様に喜んでいただけた時には、自身の成長を実感して嬉しくなるとのことでした。
■直接感謝の言葉がいただけます。
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出張で新幹線を利用されるお客様から、「充電器を忘れた」「イヤホンが壊れた」といったご相談をいただくことも。そんな時は新幹線の座席を伺い、「窓際でも聴きやすいイヤホン」「コンセントとの距離を考えた充電器」などをご提案。こうしたご案内をすることで、直接感謝の言葉がいただけるそうです。中にはスタッフの顔を覚えて、来店するたびに声をかけてくださる方もいるとのこと。そんなお客様との関係性は、大きなやりがいになるでしょう。
厳しさ■覚えることが多くあります。
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ショップで扱う商品は、2万点以上にのぼるそうです。さらに毎月のように新商品が発売されるため、そのたび製品のスペック・特徴などを把握する必要があるとのこと。インプットするべきことが多いからこそ、慣れないうちは大変さを感じるかもしれません。
■お客様に合わせた接客が求められます。
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新幹線で出張に向かわれる方など、時間に余裕がない方も多く来店されます。接客を行なう際には、そうした一人ひとりの状況はもちろん、お客様の性格・知識レベルに合わせたコミュニケーションが重要になるのだとか。相手に合わせた柔軟な対応が求められる点は、この仕事の難しさと言えそうです。
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ショップで扱う商品は、2万点以上にのぼるそうです。さらに毎月のように新商品が発売されるため、そのたび製品のスペック・特徴などを把握する必要があるとのこと。インプットするべきことが多いからこそ、慣れないうちは大変さを感じるかもしれません。
■お客様に合わせた接客が求められます。
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新幹線で出張に向かわれる方など、時間に余裕がない方も多く来店されます。接客を行なう際には、そうした一人ひとりの状況はもちろん、お客様の性格・知識レベルに合わせたコミュニケーションが重要になるのだとか。相手に合わせた柔軟な対応が求められる点は、この仕事の難しさと言えそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを楽しめる方
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お客様のお困りごとに耳を傾け、最適な商品をご提案するポジションです。そのため「人とコミュニケーションを取ることが好き」「お客様の話をしっかり聞ける」という方にぴったりでしょう。
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お客様のお困りごとに耳を傾け、最適な商品をご提案するポジションです。そのため「人とコミュニケーションを取ることが好き」「お客様の話をしっかり聞ける」という方にぴったりでしょう。
向いていない人▲新しいことを学ぶのが苦手な方
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トレンドは日々変化し、毎月のように新製品も登場します。そんな環境だからこそ、「積極的に新しいことを学べない」「受け身の姿勢になってしまう」という方は活躍が難しいでしょう。
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トレンドは日々変化し、毎月のように新製品も登場します。そんな環境だからこそ、「積極的に新しいことを学べない」「受け身の姿勢になってしまう」という方は活躍が難しいでしょう。
