- 【事業内容】
- ■人材サービス事業 ■総合コンサルティング事業 ■保険代理店事業 ■委託事業 【許認可】 一般労働者派遣許可 許可番号 派13-314461 有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-311504
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート◆未経験歓迎／残業月10h以下／完休2日制／服装自由／横浜駅徒歩4分／上場グループ ──【お客様対応から、近い将来のチームづくりまで】──入社後はまず、お客様対応（発信・受電）やシステム入力を行なうカスタマーサポートの仕事をお任せします。現場を知り、一通りの業務をこなせるようになった後には、最短3ヶ月でSV（スーパーバイザー）への昇格を目指すことも可能です。ぜひ積極的なキャリアアップを目指してください！ ──【具体的な仕事の流れ】── ▼お客様対応（発信・受電） ▼マニュアルやスクリプトに基づいた最適なご案内 ▼顧客管理システムへの入力・クライアントへの共有 ※ウォーターサーバー、健康食品、医療保険など、大手企業のプロジェクトを支えます。 ※チーム（5～6名体制）で動くため、一人で抱え込むことはありません。 ※多種多様な業界の商材に触れるため、市場価値の高い汎用的なスキルが身につきます！ ──【安心の教育体制もご用意】── ◆座学研修（4日間）：事業内容や商材知識をじっくり習得。 ◆OJT研修（1ヶ月）：先輩の隣で実戦スキルを習得。 ◆1on1フォロー：リーダーが定期的に面談。悩みやキャリアの相談も随時可能。 ※基本的なトークスクリプトやマニュアルもご用意しています。 ※分からないことや困ったことがあれば、チームがしっかりサポートします！ ──【最短3ヶ月で、マネジメント層（SV）へ】── ◎メンバーの育成・フォロー ◎受電データの集計・実績管理 ◎クライアントとの定例報告・折衝 ◎業務マニュアルの改善案作成 など ※現場経験を活かし、チームづくりやチームを動かす面白さを早期から味わえる環境です。 ※SVは複数人で業務を分担。初めてのマネジメントという方にもピッタリです！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（入力ができればOK） ※「人柄・意欲重視」の採用！その他の特別な資格・スキル・経験は一切不問です！ ※第二新卒から社会人経験10年以上の方も歓迎します！ ──以下に当てはまる方、なお歓迎します！── ★コールセンター経験をお持ちの方 ★販売・接客サービス経験をお持ちの方（アパレル・ドラッグストア・携帯ショップ） など ──こんな方にピッタリ！── □コミュニケーションスキルを活かせる仕事がしたい方 □研修が充実した環境で新しい挑戦をしたい方 □安定した事業基盤で腰を据えて長く働きたい方 □自身の経験・スキルを持ってしっかりキャリアアップしたい方 など |
| 募集背景 | ──事業拡大による増員募集！5名以上の積極採用です！── 東証プライム上場企業「株式会社ディア・ライフ」のグループ会社である当社。「すべてのお客様と共に歩み、前進を支えること」をミッションに掲げ、保険代理業や人材派遣、コールセンター運営事業など、幅広い領域で事業を展開しています。 おかげさまで多くのお客様と取引を継続していますが、今後はさらにその数を増やし、事業の規模を拡大していきたいと考えています。あわせて、組織体制の強化は不可欠。そこで今回は、コールセンター運営事業を支える「カスタマーサポート」の増員募集を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
※入社後、3ヶ月間は試用期間となります。期間中の待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【横浜オフィス】
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 谷川ビルディング 7F ※転勤はありません！ ※近くにコンビニや商業施設もある好立地です！ 交通
JR東日本・東急・京急・相鉄・横浜市営地下鉄「横浜駅」から徒歩4分
京急本線「神奈川駅」から徒歩9分 東急東横線「反町駅」から徒歩13分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均160時間） ※基本的に「8時～21時」の間でシフト制になります（時期によって変動することがあります） ※残業は月平均8.6時間程度とほとんどありません。SVに昇格後も、月平均10時間程度です。 ≪シフト例≫ 8:00～17:00／9:00～18:00／10:00～19:00 |
| 給与 |
月給24万円～34万円+賞与年2回+各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月20時間分（3万1196円以上）の固定残業代を含みます。超過分は、1分単位で別途全額支給します。 年収例
350万円／25歳・2年目
400万円／28歳・3年目 500万円／30歳・5年目 |
| 休日休暇 | ──年間休日120日── ■完全週休2日制（シフト制／月8～11日） ■年末年始休暇（4日） ■特別休暇（冠婚葬祭・新婚旅行・配偶者出産） ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■産後パパ育休（取得・復職実績あり） ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（2万5000円迄／月） ■時間外手当（超過分を1分単位で支給） ■出張手当 ■住宅手当（1都3県在住：1万円／月） ■役職手当 ■慶弔金 ■出産育児一時金 ■出産手当金（3万円～5万円） ＜各種制度＞ ■賃貸物件紹介制度（入社前より利用可能） ■従業員持ち株制度 ■企業型確定拠出型年金制度 ■ひまわり共済会 ■紹介入社謝礼金制度 ■キャリアチャレンジ制度 ■主任制度 ■ファストドクター ■くらしのお困りごと無料相談 ■経営方針説明会 ■従業員専用福利厚生サイト ＜スキルアップ支援＞ ■eラーニング・eテスト ■社内・社外研修制度 ■新人社員研修 ■階層別研修 ■責任者勉強会 ■ライフ＆キャリア相談窓口 ＜働く環境＞ ■オフィス内禁煙 ■休憩室あり（冷蔵庫、電子レンジ、ポット完備） ■服装自由（一部規定あり） ■髪型・ネイル自由（一部規定あり） |
| オフィスの雰囲気はこんな感じ！ | ★20代後半が主役のフラットな組織です！ 横浜オフィスでは約50名が在籍。先輩の多くがカフェやドラッグストア、携帯販売などの接客業出身です。「オフィスワークは初めて」という仲間が、今ではSV（管理者）として多数活躍しています。 ★お節介なほど、助け合う風土！ 職場の約7割が女性で、女性管理職も多く誕生しています。社内は「困った人がいれば"すかさず"助ける」温かな文化。集中する時間と和やかな会話のメリハリがあり、年齢の壁を感じない雰囲気も魅力です。定期的なキャリア面談を通じ、リーダーがあなたの理想の将来像に本気で寄り添います。 |
| 応募の際によくあるQ&Aもご紹介！ | Q：どんな対応をするの？ A：提携企業の会員様に向けたサービスのご案内や「サーバーが故障した」といった問い合わせへの回答などを行っています。丁寧な対応を心がけていきましょう！ Ｑ：パソコンは得意じゃないのですが… Ａ：入社後にExcelをイチから学んだ先輩もいるので大丈夫です！また、eラーニングや各種研修を始め、様々な支援制度を活用してスキルアップが可能です！ |
| 会社名 | 株式会社アルシエ |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役会長 阿部 幸広 代表取締役社長 上村 卓也 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 823名（2024年4月時点） |
| 売上高 | 42億2749万円（2023年9月期実績） 31億5488万円（2022年9月期実績） 28億9370万円（2021年9月期実績） 14億3460万円（2020年9月期実績） |
| 事業内容 | ■人材サービス事業 ■総合コンサルティング事業 ■保険代理店事業 ■委託事業 【許認可】 一般労働者派遣許可 許可番号 派13-314461 有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-311504 |
| 事業所 | 【本社】 〒102-0073 東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル3階 【池袋オフィス】 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-25-8 タカセビル5F・6F 【東新宿オフィス】 〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町2-2-15 ヒルコート東新宿ビル8F 【麹町オフィス】 〒102-0083 東京都千代田区麹町4-5-20 KSビル1F 【横浜オフィス】 〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 谷川ビル7F・8F 【福岡オフィス】 〒810-0001 福岡県中央区天神1-13-21 天神商栄ビル7F |
| 関連会社 | ■株式会社ディア・ライフ ■アイディ株式会社 ■株式会社アイディプロパティ ■株式会社パルマ |
| 企業ホームページ | https://arciel.co.jp/ |
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