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取材から受けた会社の印象
1968年の創業以来、一度も赤字になったことがない上に、利益率は毎年25％以上と安定した黒字経営と、国内製造業の中でもまれにみる安定・高収益経営を続けている同社。さらに無借金経営と、財務体質も磐石。会社の安定性ではどこにも引けを取らない魅力のある会社です。ここまで経営が安定しているのも、シェアが高いことはもちろんのこと、お客様の約9割がリピーターだからこそ。最先端の技術と培ってきたノウハウにより常に業界をリードするシステムを生み出していることに魅力を感じ、 4～5年サイクルで安定的にシステムの入れ替えを行なっていただけるお客様がほとんどなのだそうです。また、営業現場がお客さまの声を吸い上げて、開発部門にフィードバックできる体制が確立されていることも強みだそう。お客さまの要望を速やかに製品やサービスに反映できるからこそ、お客さまにこの会社を選び続けていただけているのだと感じられました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客さまからの感謝の声を直接いただけること
同社のシステムは会計事務所の基幹システムであり、その活用が経営に直結します。カスタマーサポートスタッフはお客さまの状況と目的に合ったシステム利用のサポートを通して、二人三脚で業務効率化していく役割を担うそう。実際に導入いただいて業務改善を果たしたお客さまからは「ＪＤＬの製品を入れて良かった。ありがとう」との言葉を直接いただけることも多々あるそうで、それが大きなやりがいにつながるのだと感じられました。
◎製販一貫だから、お客さまの声を製品に反映できること
営業現場には日々、お客さまから製品に対する率直なご意見が寄せられるそう。製販一貫の同社にはその声を開発部門に直接フィードバックして、迅速に製品を改良改善する体制が整っているとのこと。お客さまの声を反映した製品をお届けできたときには、自分の仕事がお客さまにも会社にも貢献できていると実感できるそうです。
同社のシステムは会計事務所の基幹システムであり、その活用が経営に直結します。カスタマーサポートスタッフはお客さまの状況と目的に合ったシステム利用のサポートを通して、二人三脚で業務効率化していく役割を担うそう。実際に導入いただいて業務改善を果たしたお客さまからは「ＪＤＬの製品を入れて良かった。ありがとう」との言葉を直接いただけることも多々あるそうで、それが大きなやりがいにつながるのだと感じられました。
◎製販一貫だから、お客さまの声を製品に反映できること
営業現場には日々、お客さまから製品に対する率直なご意見が寄せられるそう。製販一貫の同社にはその声を開発部門に直接フィードバックして、迅速に製品を改良改善する体制が整っているとのこと。お客さまの声を反映した製品をお届けできたときには、自分の仕事がお客さまにも会社にも貢献できていると実感できるそうです。
厳しさ△知識のアップデートのため、常に学び続ける姿勢が大切です。
税制は毎年のように改正されます。更に同社のシステムも新製品には新たな機能が搭載されるため、常に知識をアップデートする必要があります。
税制は毎年のように改正されます。更に同社のシステムも新製品には新たな機能が搭載されるため、常に知識をアップデートする必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎学ぶことを楽しめる方
製品・サービスに関する知識はもちろんのこと、お客さまについても興味を持ち深く理解しようとする姿勢のある方は、仕事の幅を広げながら活躍できます。
製品・サービスに関する知識はもちろんのこと、お客さまについても興味を持ち深く理解しようとする姿勢のある方は、仕事の幅を広げながら活躍できます。
向いていない人△一人で抱え込んでしまう方
業務は多岐にわたりますので、何でも一人で抱え込んでしまうと、業務が滞ってしまいます。時には上手に周囲の力を借りながら仕事を進めてください。職場にはサポートしてくれる先輩がたくさんいます。
業務は多岐にわたりますので、何でも一人で抱え込んでしまうと、業務が滞ってしまいます。時には上手に周囲の力を借りながら仕事を進めてください。職場にはサポートしてくれる先輩がたくさんいます。
