取材から受けた会社の印象
「ことでん」の愛称で親しまれ、鉄道やバスと共に地域の交通を支える同グループ。今回の取材では、安定して成長を続ける背景について伺ってきました。
まず、基盤となるのがお客様からの厚い信頼です。通院で利用される常連さんはもちろん、某芸術祭やアリーナのイベントに伴う観光客からの貸切依頼も徐々に増えてきているのだとか。近年は配車アプリの導入で海外からのお客様も増え、年間を通じて仕事量も堅調とのことでした。
その上で、現状に満足することなくサービス向上にも力を注いでいます。例えば、高まる需要に「お客様をお待たせしないように」と、同業2社と協力して配車を行なう体制を強化。また、お客様の利便性を考え、配車アプリの普及にも取り組んでいるそうです。
確かな安定性があるからこそ、新しい挑戦ができる。お客様を第一に考えるその姿勢は、働く側にとっても大きな安心感につながるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆お客様との心温まる交流が、日々の喜びになります。
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通院などでご利用になる常連のお客様も多く、「ありがとう、助かったよ」と直接感謝の言葉をいただけるのが、この仕事の大きな喜びです。ドライバー同士で「最近あのおばあちゃん、元気かな」とお客様の様子を気にかけることも日常茶飯事。
また、あるドライバーが車を新しくすれば、いつものお客様から「車、いつもと違うやん!」と声をかけられることも。そんな何気ない会話が生まれるほど、地域に深く根ざし、顔と名前を覚えてもらえる関係性を築ける仕事です。
◆自分の工夫が、目に見える成果につながる面白さ。
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日々の仕事は、配車センターやアプリからタブレットに届く指示が中心。そのため、安定して仕事に取り組むことができます。その上で、さらに収入を伸ばしていけるのがこの仕事の面白いところ。
例えば「今日はアリーナでイベントがあるらしい」といった情報をドライバー仲間と共有し、その周辺で待機してみる。その読みが当たれば、多くのお客様にご利用いただき、自身の売上も大きくアップ。月々の収入に反映されるとのこと。安定した基盤の上で、自分の工夫次第で成果を上乗せできる達成感が味わえるでしょう。
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通院などでご利用になる常連のお客様も多く、「ありがとう、助かったよ」と直接感謝の言葉をいただけるのが、この仕事の大きな喜びです。ドライバー同士で「最近あのおばあちゃん、元気かな」とお客様の様子を気にかけることも日常茶飯事。
また、あるドライバーが車を新しくすれば、いつものお客様から「車、いつもと違うやん!」と声をかけられることも。そんな何気ない会話が生まれるほど、地域に深く根ざし、顔と名前を覚えてもらえる関係性を築ける仕事です。
◆自分の工夫が、目に見える成果につながる面白さ。
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日々の仕事は、配車センターやアプリからタブレットに届く指示が中心。そのため、安定して仕事に取り組むことができます。その上で、さらに収入を伸ばしていけるのがこの仕事の面白いところ。
例えば「今日はアリーナでイベントがあるらしい」といった情報をドライバー仲間と共有し、その周辺で待機してみる。その読みが当たれば、多くのお客様にご利用いただき、自身の売上も大きくアップ。月々の収入に反映されるとのこと。安定した基盤の上で、自分の工夫次第で成果を上乗せできる達成感が味わえるでしょう。
厳しさ◆”看板”を背負う行動や意識が必要です。
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「ことでん」のブランドは、地域からの厚い信頼の証です。お客様の多くは顔なじみの地元の方々。「〇〇さん、今日もよろしく」と名前で呼ばれることも少なくありません。
それはやりがいであると同時に、「ことでんの看板を背負っている」というプレッシャーも伴います。常にプロとして、丁寧な運転や心地よい接客を心がける姿勢が求められるでしょう。
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「ことでん」のブランドは、地域からの厚い信頼の証です。お客様の多くは顔なじみの地元の方々。「〇〇さん、今日もよろしく」と名前で呼ばれることも少なくありません。
それはやりがいであると同時に、「ことでんの看板を背負っている」というプレッシャーも伴います。常にプロとして、丁寧な運転や心地よい接客を心がける姿勢が求められるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◆安定した環境で、腰を据えて長く働きたい方
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「ことでん」グループという安定基盤があり、実際に定年を超えても長く活躍している社員も多数いらっしゃいます。セカンドキャリアとして、無理なく長く続けられる仕事を探している方にぴったりです。
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「ことでん」グループという安定基盤があり、実際に定年を超えても長く活躍している社員も多数いらっしゃいます。セカンドキャリアとして、無理なく長く続けられる仕事を探している方にぴったりです。
向いていない人◆人とコミュニケーションを取るのが苦手な方
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お客様との会話も大切な仕事の一部です。運転だけに集中したい、人とのコミュニケーションは避けたいという方には不向きな環境です。
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お客様との会話も大切な仕事の一部です。運転だけに集中したい、人とのコミュニケーションは避けたいという方には不向きな環境です。










