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取材から受けた会社の印象
鍵業界は、将来的にも需要がなくならない安定した業界。しかし、お客様の足元を見て高額な料金を請求する…といった業者も存在するようです。そんな業界のあり方に異議を唱えて、誠実さを何よりも大切にしているのが同社です。
その誠実さの背景には、鉄道会社出身である代表の「公共交通機関のように、誰にでも公平で明朗な料金体系を」という想い、同業他社を経験した営業統括本部長の「お客様を騙すようなやり方に疑問を感じた」という原体験があります。
こうした誠実さを体現するために、同社ではサービスの質を担保する「完全自社対応」を徹底。外部スタッフに委託する会社も少なくない中、すべて自社の正社員が対応しているそう。また、集客にも力を入れており、全国から寄せられる依頼は月1500件～2000件にものぼります。
関東からスタートし、関西、東海へと着実に営業エリアを拡大している同社。今後の事業成長も期待できそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■困っているお客様の役に立てます。
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深夜の住宅街で鍵をなくし途方に暮れるお客様。駆けつけた現場では、急なトラブルで困っている方がほとんどです。だからこそ、研修で身につけた技術を活かし、無事にトラブルを解決すると、お客様から「本当に助かりました！」と深く感謝されます。
ときには、あっという間に鍵を開ける技術を見て、感動の声を上げてくださるお客様も。何度も「ありがとう！」と感謝の言葉をかけていただけることも珍しくありません。自分の仕事が、目の前のお客様の役に立っていることを、日々強く実感できる。それが、この仕事の醍醐味だと仰っていました。
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深夜の住宅街で鍵をなくし途方に暮れるお客様。駆けつけた現場では、急なトラブルで困っている方がほとんどです。だからこそ、研修で身につけた技術を活かし、無事にトラブルを解決すると、お客様から「本当に助かりました！」と深く感謝されます。
ときには、あっという間に鍵を開ける技術を見て、感動の声を上げてくださるお客様も。何度も「ありがとう！」と感謝の言葉をかけていただけることも珍しくありません。自分の仕事が、目の前のお客様の役に立っていることを、日々強く実感できる。それが、この仕事の醍醐味だと仰っていました。
厳しさ■体力的な負担は避けられません。
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勤務はシフト制で、日によって働く時間帯は変わります。例えば、8時～18時（実働8時間）の日もあれば、14時～24時（実働8時間）の日もあるため、生活リズムを保つことは難しいでしょう。
また、お客様先へは社用車で駆けつけるため、1日の大半が運転になることも珍しくありません。日によっては200～300kmも移動することも。不規則な勤務と、長距離運転による体力的負担は、この仕事について回るでしょう。
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勤務はシフト制で、日によって働く時間帯は変わります。例えば、8時～18時（実働8時間）の日もあれば、14時～24時（実働8時間）の日もあるため、生活リズムを保つことは難しいでしょう。
また、お客様先へは社用車で駆けつけるため、1日の大半が運転になることも珍しくありません。日によっては200～300kmも移動することも。不規則な勤務と、長距離運転による体力的負担は、この仕事について回るでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と関わるのが好きな方
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駆けつけた現場でただ作業するだけでなく、お客様との会話の中から、潜在的な悩みを見つけていきます。例えば、鍵をなくしてしまったお客様には、防犯のために鍵交換も追加で提案することも。人と関わるのが好きな方、相手に寄り添った提案がしたい方は向いています。
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駆けつけた現場でただ作業するだけでなく、お客様との会話の中から、潜在的な悩みを見つけていきます。例えば、鍵をなくしてしまったお客様には、防犯のために鍵交換も追加で提案することも。人と関わるのが好きな方、相手に寄り添った提案がしたい方は向いています。
向いていない人▲相手の立場を考えられない方
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鍵のトラブルに遭っているお客様は不安な状態です。まずは明るく元気に挨拶をして、不安を取り除くことが大切だといいます。相手の立場を考えられない方、黙々と作業だけをしたい方は向いていないでしょう。
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鍵のトラブルに遭っているお客様は不安な状態です。まずは明るく元気に挨拶をして、不安を取り除くことが大切だといいます。相手の立場を考えられない方、黙々と作業だけをしたい方は向いていないでしょう。
