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取材から受けた会社の印象
同社の社員は、異業種からの転職者がほとんど。働く方々に仕事のやり甲斐を伺うと、「お客さまと長期的な信頼関係が築けるところ」だと教えて頂きました。
例えば元・不動産賃貸営業のAさん。「前職では、契約・入居が決まった後はお客さまと会う機会はないという場合がほとんどでした。当社では1人1人の居住者さまと末永い信頼関係を構築することができるので、名前も覚えて頂けるし、個人的に話しかけて頂くことも多いですよ」とのこと。居住者によって課題や要望は千差万別であるため、接し方に決まったマニュアルはない分、大切なのは誠実な姿勢とサービス精神。「人と接することが好きな方であれば未経験でも活躍できます」と語って頂きました。管理業務は目立つ仕事ではありませんが、マンションの居住者が安心して快適に暮らすためには欠かせない役割。人に頼られ、感謝される仕事をしたい方にはぴったりだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいマンションは、居住者にとって大切な生活空間であり、財産です。だからこそ、その管理を任せて頂くためには、信頼関係の構築が必要。居住者さまの要望や課題にきめ細かに応えることで、「いつもありがとう、また来年も○○さんに担当をお願いしたい」との言葉を頂けた際には、大きな達成感とやり甲斐を味わうことができます。
厳しさ管理組合への修繕提案や、管理員の指導、工事業者の手配など、高いコミュニケーション能力を求められる業務が5割。理事会・総会資料の作成、決算報告など、きめ細かな事務能力を求められる業務が5割。マンション管理に関する幅広い仕事を一手に手掛けるため、対人交渉と事務処理、両方の能力が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人未経験の方に向けた資格取得支援や研修などがありますので、「イチから専門性を手に入れ、スペシャリストとして成長したい」という方には向いている環境です。また、マンション管理業務は、マンションがある限り必要とされる仕事ですので、不況時でも安定した経営基盤があります。定年まで長く働き続けられる場所を探している方にも向いていると思います。
向いていない人管理組合のメンバーをはじめ、入居者の方々と長期的な信頼関係を築くことが求められる仕事です。人と接することが苦手な方、どんな時にも誠実な姿勢で取り組めない方には向いていません。
