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取材から受けた会社の印象
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「やってみたい」が、キャリアの出発点
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「空港の仕事は、語学力や経験がないと難しい」取材前、そんなイメージを持っていた取材者。しかし同社が行なっているのは、経験不問の“ポテンシャル採用”。スキルよりも「やってみたい」という気持ちを大切にする理由を、詳しく伺いました。
驚いたのは、現在活躍中の先輩が全員未経験からスタートしているという事実です。同社では現場への配属前に、教育専門部署による研修を実施。社会人としての基礎を学んだ上で、現場のルールを身につけられるため、誰もが安心して飛び込めるのだとか。
こうした手厚い育成を可能にしているのが、安定した経営基盤。エンターテインメントやITなど多角的な事業で成功を収めているからこそ、長期的な視点で社員のポテンシャルを信じ、大切に育てていけるのだといいます。
憧れの業界への扉は決して狭き門ではない。同社なら誰もが安心して第一歩を踏み出せると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様の安全な「空の旅」を支えるやりがい。
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総合職として様々な立場で「空の旅」を支えるこの仕事。今回は、実際に活躍している先輩社員に、やりがいを感じる瞬間を伺ってきました！
＼先輩にインタビュー／
【田中さん／グランドスタッフ】
「搭乗時刻ギリギリで焦っていたお客様をご案内して、無事に間に合った時。お客様の安心した顔と『ありがとう』の言葉が嬉しいですね。飛行機が時間通りに出発するのを見ると、チームでやり遂げたな、と実感します。」
【山本さん／グランドハンドリング】
「自分の何倍もある大きな飛行機を、合図一つで誘導する。このスケールの大きな仕事は、他ではなかなか経験できないと思います。普段は見られない角度から飛行機を眺められるのも、ちょっとした自慢です（笑）毎日ワクワクしますね。」
【高橋さん／接客・販売スタッフ】
「おすすめしたお土産を、お客様が嬉しそうに選んでいる姿を見ると、こちらまで温かい気持ちになります。お客様の旅の思い出作りをお手伝いできるのが、この仕事のいいところだと思います。混雑をうまくさばけた時の達成感も大きいですよ。」
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総合職として様々な立場で「空の旅」を支えるこの仕事。今回は、実際に活躍している先輩社員に、やりがいを感じる瞬間を伺ってきました！
＼先輩にインタビュー／
【田中さん／グランドスタッフ】
「搭乗時刻ギリギリで焦っていたお客様をご案内して、無事に間に合った時。お客様の安心した顔と『ありがとう』の言葉が嬉しいですね。飛行機が時間通りに出発するのを見ると、チームでやり遂げたな、と実感します。」
【山本さん／グランドハンドリング】
「自分の何倍もある大きな飛行機を、合図一つで誘導する。このスケールの大きな仕事は、他ではなかなか経験できないと思います。普段は見られない角度から飛行機を眺められるのも、ちょっとした自慢です（笑）毎日ワクワクしますね。」
【高橋さん／接客・販売スタッフ】
「おすすめしたお土産を、お客様が嬉しそうに選んでいる姿を見ると、こちらまで温かい気持ちになります。お客様の旅の思い出作りをお手伝いできるのが、この仕事のいいところだと思います。混雑をうまくさばけた時の達成感も大きいですよ。」
厳しさ◆学び続ける大変さがあります。
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お客様の安全と快適な旅を支えるプロとして、常に知識をアップデートしていく姿勢が不可欠です。例えば、航空会社ごとに異なるルール、日々更新される運航情報、機材に関する専門用語など、覚えることは決して少なくありません。
また、天候による遅延や欠航など、マニュアルにない対応が求められる場面も起こります。もちろん、先輩がサポートしますが、自ら学び続ける姿勢が求められるでしょう。
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お客様の安全と快適な旅を支えるプロとして、常に知識をアップデートしていく姿勢が不可欠です。例えば、航空会社ごとに異なるルール、日々更新される運航情報、機材に関する専門用語など、覚えることは決して少なくありません。
また、天候による遅延や欠航など、マニュアルにない対応が求められる場面も起こります。もちろん、先輩がサポートしますが、自ら学び続ける姿勢が求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◆じっくり自分の適性を見極めたい方
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総合職での採用だからこそ、さまざまな仕事を経験しながら、自分に合ったキャリアを見つけられる環境です。キャリアを叶えるためのサポート体制も豊富。「空港業界でキャリアを築きたい」「これから自分に合うキャリアを探したい」といった方に向いているでしょう。
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総合職での採用だからこそ、さまざまな仕事を経験しながら、自分に合ったキャリアを見つけられる環境です。キャリアを叶えるためのサポート体制も豊富。「空港業界でキャリアを築きたい」「これから自分に合うキャリアを探したい」といった方に向いているでしょう。
向いていない人◆コミュニケーションをあまり取りたくない方
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空港の仕事は多くのスタッフが関わっています。お客様への対応はもちろん、スタッフ同士での細やかな情報共有や連携が常に求められます。そのため、一人で黙々と業務を進めたい方には、合わないかもしれません。
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空港の仕事は多くのスタッフが関わっています。お客様への対応はもちろん、スタッフ同士での細やかな情報共有や連携が常に求められます。そのため、一人で黙々と業務を進めたい方には、合わないかもしれません。
