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取材から受けた会社の印象
「5年で売上100億円」という壮大な目標を掲げている同社。FCとして「おたからや」を12店舗展開し、今期はさらに10店舗以上の出店を計画しています。その勢いは国内に留まらず、香港やアジア、オーストラリア、アメリカなどへの海外進出も本格的に準備中。まさに急成長中の企業です。
その成長戦略の核となるのが「日本の接客力」。「Used in Japan」という言葉があるほど、海外では日本製品や日本人が鑑定したモノへの信頼性が高いそう。同社はそこにチャンスを見出し、モノだけでなく、日本人ならではの丁寧な「接客」そのものを価値としてグローバルに展開していくといいます。
そうした「世界でトップクラスの接客」や「おもてなし」を世界へ輸出していくことを見据えた国内の地盤作りが、今回の募集の背景。社員の接客スキル向上に注力しているタイミングなので、同社でならスキルを磨き、貴重な経験ができそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の笑顔と「ありがとう」が、何よりの報酬です。
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この仕事のやりがいは、お客様から対面で直接「ありがとう」という感謝の言葉をいただけることです。お客様は、大切にしてきたお品物を売るかどうか、期待と不安を胸に来店されます。その気持ちに寄り添い、お品物に込められた想いを丁寧にヒアリング。査定額だけでなく、あなたの誠実な対応にご納得いただけたとき、「あなたに任せてよかった」という言葉をいただけます。
◎信頼が、新しい出会いと発見を連れてきます。
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「あなただから売りたい」と信頼を寄せてもらえることも大きなやりがいです。一度築いた信頼がリピートに繋がり、さらにはお客様からのご紹介で新しい出会いが生まれることも少なくありません。日々、様々なお客様や珍しいお品物との出会いがあり、新しい知識や発見に満ちた毎日を送れるのも、この仕事の面白さの一つです。
◎頑張った成果が、収入というカタチで正当に評価されます。
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頑張った成果がインセンティブとして正当に給与へ反映されることも、大きなモチベーションになります。お客様からの信頼と、それに見合った収入。その両方を手に入れることで、確かな成長実感を得られるはずです。
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この仕事のやりがいは、お客様から対面で直接「ありがとう」という感謝の言葉をいただけることです。お客様は、大切にしてきたお品物を売るかどうか、期待と不安を胸に来店されます。その気持ちに寄り添い、お品物に込められた想いを丁寧にヒアリング。査定額だけでなく、あなたの誠実な対応にご納得いただけたとき、「あなたに任せてよかった」という言葉をいただけます。
◎信頼が、新しい出会いと発見を連れてきます。
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「あなただから売りたい」と信頼を寄せてもらえることも大きなやりがいです。一度築いた信頼がリピートに繋がり、さらにはお客様からのご紹介で新しい出会いが生まれることも少なくありません。日々、様々なお客様や珍しいお品物との出会いがあり、新しい知識や発見に満ちた毎日を送れるのも、この仕事の面白さの一つです。
◎頑張った成果が、収入というカタチで正当に評価されます。
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頑張った成果がインセンティブとして正当に給与へ反映されることも、大きなモチベーションになります。お客様からの信頼と、それに見合った収入。その両方を手に入れることで、確かな成長実感を得られるはずです。
厳しさ△お客様の期待と利益。その間で求められる判断力。
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お客様にご納得いただける価格を提示するためには、買取価格の相場観を常にアップデートし続ける必要があります。お品物の状態や市場の需要によって価格は日々変動するため、マニュアル通りの対応だけではお客様の信頼を得ることはできません。いかに適正価格で買い取り、利益を生み出すか。そのバランス感覚を養うまでには、多くの経験と学習が求められます。
△プロであり続けるための、終わりなき知識の探求。
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貴金属、ブランド品、骨董品など、扱うお品物は多岐にわたります。それぞれ査定方法や価値のポイントが異なるため、覚えるべき知識は多いです。仮に興味がなかった物でも自然と興味が出てくることも、この仕事の魅力ではあります。様々なお品物が世の中にはあるため、そうした奥深さは飽きることがない面白さであり、大変さとも言えるでしょう。
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お客様にご納得いただける価格を提示するためには、買取価格の相場観を常にアップデートし続ける必要があります。お品物の状態や市場の需要によって価格は日々変動するため、マニュアル通りの対応だけではお客様の信頼を得ることはできません。いかに適正価格で買い取り、利益を生み出すか。そのバランス感覚を養うまでには、多くの経験と学習が求められます。
△プロであり続けるための、終わりなき知識の探求。
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貴金属、ブランド品、骨董品など、扱うお品物は多岐にわたります。それぞれ査定方法や価値のポイントが異なるため、覚えるべき知識は多いです。仮に興味がなかった物でも自然と興味が出てくることも、この仕事の魅力ではあります。様々なお品物が世の中にはあるため、そうした奥深さは飽きることがない面白さであり、大変さとも言えるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■新しい出会いや学びを楽しめる方
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日々、様々なお客様や多種多様なお品物との出会いがある仕事です。一つとして同じケースはないからこそ、毎日が新しい発見の連続。その変化を楽しみ、知的好奇心を持って知識を吸収していける方は、早期にご活躍いただけます。
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日々、様々なお客様や多種多様なお品物との出会いがある仕事です。一つとして同じケースはないからこそ、毎日が新しい発見の連続。その変化を楽しみ、知的好奇心を持って知識を吸収していける方は、早期にご活躍いただけます。
向いていない人■責任感に欠け、物事を誰かのせいにしてしまう方
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お客様の大切なお品物を預かる仕事であり、責任ある仕事です。自分の判断や行動に責任を持てず、上手くいかないことを環境や他人のせいにしてしまう方は、お客様からの信頼を得ることが難しく、苦労するかもしれません。
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お客様の大切なお品物を預かる仕事であり、責任ある仕事です。自分の判断や行動に責任を持てず、上手くいかないことを環境や他人のせいにしてしまう方は、お客様からの信頼を得ることが難しく、苦労するかもしれません。
