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取材から受けた会社の印象
セイバンのはじまりは、今から100年以上も前の1919年。淡路島の漁師たちが作った“財布やカバンの販売”からスタートし、1946年には本格的にランドセルづくりを開始。その後2003年に発売された『天使のはね』は、同社の代表商品として今も多くの小学生に愛されています。
お店でしか買えない限定モデルやランドセルカバーがずらりと並ぶ直営店は、入学前のお子さまとご家族が胸を躍らせるワクワク空間。
店舗は女性スタッフを中心に4～5名の少人数で運営しており、じっくり寄り添う接客を大切にする同社ならではのおだやかな空気感を感じられました。
少子化や児童数の減少が進む中でも変わらないのは『丈夫で、6年間安心して使えるランドセル』の追求と「子どもたちにとってプラスになることは、とことんやる」という想い。時代の変化に応じた進化を続ける同社は、さらに100年先の将来でも安心してお客様に向き合える環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい【寄り添ったご提案がお客様の満足に！】
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ランドセルは、基本的には6年間ずっと使い続ける大切なもの。使うのはお子さまですが、実際に購入するのはご両親やおじいちゃん・おばあちゃんなどのご家族です。
価格や機能も様々なため、初めてご来店されるお客様の多くは「今日は下見に来ました」「他社のランドセルとも迷っていて……」と慎重に選ばれることがほとんど。それでもスタッフの方々が親身になってお話を伺い、同社の商品ならではの機能や特徴を丁寧にご説明することで「こんなにいいランドセルなら、これにしよう！」と、その場で購入を決めてくださるお客様も多いそうです。
簡単に購入を決められるものではないからこそ、自分の提案でお客様に選んでいただけたときの喜びは格別。接客を通じてお客様に喜んで選んでいただけた瞬間の達成感や、子どもたちの笑顔から感じられるあたたかさは、この仕事ならではの魅力と言えることでしょう。
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ランドセルは、基本的には6年間ずっと使い続ける大切なもの。使うのはお子さまですが、実際に購入するのはご両親やおじいちゃん・おばあちゃんなどのご家族です。
価格や機能も様々なため、初めてご来店されるお客様の多くは「今日は下見に来ました」「他社のランドセルとも迷っていて……」と慎重に選ばれることがほとんど。それでもスタッフの方々が親身になってお話を伺い、同社の商品ならではの機能や特徴を丁寧にご説明することで「こんなにいいランドセルなら、これにしよう！」と、その場で購入を決めてくださるお客様も多いそうです。
簡単に購入を決められるものではないからこそ、自分の提案でお客様に選んでいただけたときの喜びは格別。接客を通じてお客様に喜んで選んでいただけた瞬間の達成感や、子どもたちの笑顔から感じられるあたたかさは、この仕事ならではの魅力と言えることでしょう。
厳しさ【成長のカギは主体的な学び】
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『天使のはね』というブランド力のあるランドセルを扱う一方で、競合他社も多いのがこの商材の特徴。お客様に商品の魅力をしっかりと伝えるためには、しっかりと商品知識を身につけ、理解を深めていくことが大切です。
入社後には研修も用意されていますが、それだけで完璧に知識が身につくわけではありません。実際にランドセルを背負ってみたり、開閉や収納などの機能を試してみたりしながら、主体的に学ぶことでお客様1人ひとりに合わせたご提案ができるようになっていきます。
少しずつ学びを積み重ねることでお客様へのご案内もスムーズになり、きっと自信もついてくるはず。日々の努力が成果に直結する環境のため、成長を実感しながら仕事を進められるのもこの仕事の魅力の1つです。
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『天使のはね』というブランド力のあるランドセルを扱う一方で、競合他社も多いのがこの商材の特徴。お客様に商品の魅力をしっかりと伝えるためには、しっかりと商品知識を身につけ、理解を深めていくことが大切です。
入社後には研修も用意されていますが、それだけで完璧に知識が身につくわけではありません。実際にランドセルを背負ってみたり、開閉や収納などの機能を試してみたりしながら、主体的に学ぶことでお客様1人ひとりに合わせたご提案ができるようになっていきます。
少しずつ学びを積み重ねることでお客様へのご案内もスムーズになり、きっと自信もついてくるはず。日々の努力が成果に直結する環境のため、成長を実感しながら仕事を進められるのもこの仕事の魅力の1つです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎寄り添う接客がしたい方
お客様1組ごとに約1時間の時間をかけてご案内をおこなう同社の接客スタイル。それぞれのシリーズを紹介したり、機能をわかりやすく説明しながらご提案をしていきます。お客様との会話を楽しみながら丁寧な接客がしたい方、購入につなげるだけでなく、満足度を高める接客がしたい方には最適な環境。また個人ノルマもないため、無理に購入を勧める必要がないのも安心のポイントです！
お客様1組ごとに約1時間の時間をかけてご案内をおこなう同社の接客スタイル。それぞれのシリーズを紹介したり、機能をわかりやすく説明しながらご提案をしていきます。お客様との会話を楽しみながら丁寧な接客がしたい方、購入につなげるだけでなく、満足度を高める接客がしたい方には最適な環境。また個人ノルマもないため、無理に購入を勧める必要がないのも安心のポイントです！
向いていない人△チームワークを大切にできない方
基本的には1人が1組のお客様を担当する接客スタイルですが、繁忙期には役割を分担しながら複数のお客様をご案内することもあるそう。さらに店舗一丸となって売上目標達成を目指していくため、スタッフ同士の連携は必要不可欠。独りよがりにならず、仲間と協力する姿勢が求められます。
基本的には1人が1組のお客様を担当する接客スタイルですが、繁忙期には役割を分担しながら複数のお客様をご案内することもあるそう。さらに店舗一丸となって売上目標達成を目指していくため、スタッフ同士の連携は必要不可欠。独りよがりにならず、仲間と協力する姿勢が求められます。
