動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
物流機器やフォークリフトは、モノを動かすためには必要不可欠な存在。同社が扱う製品は、今後も社会に欠かせないものであり、各業界のビジネスを大きく支える役割を担っています。
そんな同社は現在、新しい体制への“変革期”を迎えており、休日数の増加やより働きやすくなる制度の整備など、社員が安心して働ける環境づくりにも力を入れています。こうした取り組みの背景には、「仕事もプライベートも充実させてほしい」という会社の想いがあるからこそ。
また、社員の方に伺うと、「周りは優しい人ばかり」とのこと。中途入社の方も馴染みやすく、分からないことがあれば、どの先輩にも気軽に相談できる風通しの良さがあります。
強固な経営基盤や働きやすさ、プライベートとの両立のしやすさなど、これまでも安心できる環境でしたが、変革期を迎え、さらに制度面やサポート体制が充実。ここでなら腰を据えて、将来にわたって安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■信頼を積み重ね、“真のパートナー”へ
――――――――――――――――――
この仕事のやりがいは、お客様との信頼関係が少しずつ深まっていくこと。ルート営業が中心となるため、先輩から引き継いだお客様のもとへ定期的に訪問し、会話を重ねながら関係を築いていきます。
最初は事務的だったやり取りが、いつしか冗談も言い合えるフランクな関係に。本音で話せる間柄へと変わっていく中で、表に出にくい悩みや潜在的なニーズも引き出せるようになります。
その結果、「○○さんだから、相談できた」「あなたにお願いしたい」と言われたときには、大きな喜びを感じるとか。多くのお客様から信頼され、“真のパートナー”として貢献できる── そんなやりがいを日々実感できます。
■大きな案件をやり遂げる達成感
―――――――――――――――
スケールの大きな案件に携われるのも、この仕事のやりがいの一つ。たとえば、ある先輩が担当した案件では、お客様の新たな事業展開に合わせて大型フォークリフトを複数台導入する計画が持ち上がり、1ヶ月以上にわたって調整を重ねたこともあったといいます。
コストや納期、技術的な課題など、簡単にはいかない場面もありましたが、最終的に提案した製品が無事に納品。フォークリフトが現場で力強く稼働し始めた光景を目にしたときには、達成感と嬉しさが込み上げてきたそうです。
このように自分の仕事が、お客様のビジネスの成長はもちろん、社会全体の物流にも役立っていることを実感できる── そんな貢献度もしっかりと感じられる仕事です。
――――――――――――――――――
この仕事のやりがいは、お客様との信頼関係が少しずつ深まっていくこと。ルート営業が中心となるため、先輩から引き継いだお客様のもとへ定期的に訪問し、会話を重ねながら関係を築いていきます。
最初は事務的だったやり取りが、いつしか冗談も言い合えるフランクな関係に。本音で話せる間柄へと変わっていく中で、表に出にくい悩みや潜在的なニーズも引き出せるようになります。
その結果、「○○さんだから、相談できた」「あなたにお願いしたい」と言われたときには、大きな喜びを感じるとか。多くのお客様から信頼され、“真のパートナー”として貢献できる── そんなやりがいを日々実感できます。
■大きな案件をやり遂げる達成感
―――――――――――――――
スケールの大きな案件に携われるのも、この仕事のやりがいの一つ。たとえば、ある先輩が担当した案件では、お客様の新たな事業展開に合わせて大型フォークリフトを複数台導入する計画が持ち上がり、1ヶ月以上にわたって調整を重ねたこともあったといいます。
コストや納期、技術的な課題など、簡単にはいかない場面もありましたが、最終的に提案した製品が無事に納品。フォークリフトが現場で力強く稼働し始めた光景を目にしたときには、達成感と嬉しさが込み上げてきたそうです。
このように自分の仕事が、お客様のビジネスの成長はもちろん、社会全体の物流にも役立っていることを実感できる── そんな貢献度もしっかりと感じられる仕事です。
厳しさ■信頼を築くまでの試行錯誤
―――――――――――――
フランクな会話を好むお客様もいれば、論理的で具体的な説明を重視する方など、性格や企業文化によって最適なコミュニケーションは様々です。中には、なかなか心を開いてくれないお客様や、厳しい要望を受ける場面に直面することもあります。
このように相手の言葉の裏にある本音をくみ取り、距離感を間違えないよう意識しながら関係を築いていくことは、決して簡単ではありません。特に未経験で入社したばかりの頃は、この“信頼関係の築き方”に難しさを感じることもあるでしょう。
■最適な提案に欠かせない幅広い知識
―――――――――――――――――
取り扱うのは、フォークリフトだけではありません。物流現場に必要な様々な機器やシステムを扱うため、製品ごとの特性や技術的な仕様など、覚える知識は幅広く専門的です。
お客様の課題に合った提案を行なうには、製品への理解を深め、質問にも正確に答えられるようになる必要があります。未経験で入社した場合、最初は商材の多さに戸惑うこともあるでしょう。
お客様の期待に応えるためには、カタログを読み込んだり、先輩に質問を重ねたり、主体的に学び続ける姿勢が大切となります。
―――――――――――――
フランクな会話を好むお客様もいれば、論理的で具体的な説明を重視する方など、性格や企業文化によって最適なコミュニケーションは様々です。中には、なかなか心を開いてくれないお客様や、厳しい要望を受ける場面に直面することもあります。
このように相手の言葉の裏にある本音をくみ取り、距離感を間違えないよう意識しながら関係を築いていくことは、決して簡単ではありません。特に未経験で入社したばかりの頃は、この“信頼関係の築き方”に難しさを感じることもあるでしょう。
■最適な提案に欠かせない幅広い知識
―――――――――――――――――
取り扱うのは、フォークリフトだけではありません。物流現場に必要な様々な機器やシステムを扱うため、製品ごとの特性や技術的な仕様など、覚える知識は幅広く専門的です。
お客様の課題に合った提案を行なうには、製品への理解を深め、質問にも正確に答えられるようになる必要があります。未経験で入社した場合、最初は商材の多さに戸惑うこともあるでしょう。
お客様の期待に応えるためには、カタログを読み込んだり、先輩に質問を重ねたり、主体的に学び続ける姿勢が大切となります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■自ら考え、前向きに動ける方
――――――――――――――
営業の現場では、すぐには答えが出せない要望や、予定通りに進まないこともあります。そんなときでも、「どうすればできるか」と前向きに考え、行動に移せる方は、この仕事で大きく活躍できます。
お客様の期待に応えるために、自分なりに考え、周囲に相談しながら解決策を見つけ出す── そんな積み重ねができる方は、営業として着実に成長していけるでしょう。
――――――――――――――
営業の現場では、すぐには答えが出せない要望や、予定通りに進まないこともあります。そんなときでも、「どうすればできるか」と前向きに考え、行動に移せる方は、この仕事で大きく活躍できます。
お客様の期待に応えるために、自分なりに考え、周囲に相談しながら解決策を見つけ出す── そんな積み重ねができる方は、営業として着実に成長していけるでしょう。
向いていない人■チームワークを大切にできない方
――――――――――――――――
困ったことがあれば周囲にすぐ相談でき、チームで協力しながら進めていける環境が整っています。そのため、一人で抱え込みがちな方や、周囲との連携を後回しにしてしまう方は、組織の力を十分に活かしづらいかもしれません。
――――――――――――――――
困ったことがあれば周囲にすぐ相談でき、チームで協力しながら進めていける環境が整っています。そのため、一人で抱え込みがちな方や、周囲との連携を後回しにしてしまう方は、組織の力を十分に活かしづらいかもしれません。
