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取材から受けた会社の印象
『Trip.com』が世界最大級の旅行サイト・アプリであることは再三にわたって述べてきましたが、そのためには多くの宿泊施設の信頼を得ることが不可欠です。一体、どうやってそこまで上り詰めたのでしょうか。
1つはマネタイズ。ユーザーは宿泊施設になるわけですが、なんと同社のサイトに掲載するだけなら無料で出来るのです。料金は宿泊客が決まった時にマージンとして発生する仕組み。なるほど、これなら安心して使えますね。成功報酬型のビジネスなので、営業の腕の見せ所とも言えるでしょう。
規模感が伴ってくると、インバウンドビジネスを発展させたい日本を含めた世界各国の行政も、同社と連携をする様になります。結果、インパクトのある集客施策も打てるように。またサイト設計もSNSや動画サイトの様な使用感で観光客側のユーザビリティも高いです。今後もその価値を高めていくサービスでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆仕事の裁量が大きく、グローバルな影響力も感じられる
世界最大級の旅行サイトであり、インバウンドビジネスにも大きく貢献している同社。その規模感・信頼感があればこそ、できることがたくさんあります。
こうした会社だからこそ、同社の営業は自由度の高い課題解決ができるのです。ユーザーである宿泊施設の集客における課題はどこにあるのか、魅力・ターゲット・施策などを講じていきます。結果は宿泊客の増加という数字で表れますし、成果はインセンティブとなって自身に還元されます。
何より、自身の施策は海の向こうの観光客の皆さんにも影響します。日本の魅力の発信に一役買っているとも言えるでしょう。
◆お客様にとってのパートナーだから、関係性を深めやすい
活躍の場は、集客支援の最前線。各施設の課題を見つけ、解決策を講じる。魅力を見つけ、最大限つたわる施策を実行する。提案営業は、国内の宿泊施設にとってのパートナーだと言えます。
ときには、宿泊施設がオープンする前から相談を受けることも。まだサービスの実績はなく、当然口コミもゼロ。そんな状態から、支配人などと一緒に、宿泊プランや掲載時期などを考えます。
だからこそ、目標の売上に達したときは、手を取り合って喜べる。宿泊施設のレストランに招待されることもある。そんな深い関係性を築けるから、「お客様のために頑張りたい」という気持ちが湧くでしょう。
世界最大級の旅行サイトであり、インバウンドビジネスにも大きく貢献している同社。その規模感・信頼感があればこそ、できることがたくさんあります。
こうした会社だからこそ、同社の営業は自由度の高い課題解決ができるのです。ユーザーである宿泊施設の集客における課題はどこにあるのか、魅力・ターゲット・施策などを講じていきます。結果は宿泊客の増加という数字で表れますし、成果はインセンティブとなって自身に還元されます。
何より、自身の施策は海の向こうの観光客の皆さんにも影響します。日本の魅力の発信に一役買っているとも言えるでしょう。
◆お客様にとってのパートナーだから、関係性を深めやすい
活躍の場は、集客支援の最前線。各施設の課題を見つけ、解決策を講じる。魅力を見つけ、最大限つたわる施策を実行する。提案営業は、国内の宿泊施設にとってのパートナーだと言えます。
ときには、宿泊施設がオープンする前から相談を受けることも。まだサービスの実績はなく、当然口コミもゼロ。そんな状態から、支配人などと一緒に、宿泊プランや掲載時期などを考えます。
だからこそ、目標の売上に達したときは、手を取り合って喜べる。宿泊施設のレストランに招待されることもある。そんな深い関係性を築けるから、「お客様のために頑張りたい」という気持ちが湧くでしょう。
厳しさ◆競合他社に勝つためには、常に考え抜く力が必要
同社は確かに旅行サイトとして様々なアドバンテージを持っていますが、一方でライバルひしめく業界であることも事実。そんな中、宿泊施設などのユーザーと接する最前線は営業。その提案力が、シェア争いのキモとなるわけです。ですが普通に提案していたのでは、他社との差別化が難しい業界でもあります。
顧客の抱える課題が解決していくまでの道筋。これが最適な戦略になっていることに加え、そのストーリーを顧客が想像できるようなプレゼンテーションが必要です。
また業界トレンドの移り変わりが激しいので、同社もその流れに対応すべく、サービスや営業の目標となる指標、社内体制を絶えず変化させています。システムも日々アップデートしているため、都度覚えなくてはいけません。その時々で、最適な動き方も変わってくるでしょう。常に走りながら考え、考えながら走る。その覚悟が必要な仕事です。
同社は確かに旅行サイトとして様々なアドバンテージを持っていますが、一方でライバルひしめく業界であることも事実。そんな中、宿泊施設などのユーザーと接する最前線は営業。その提案力が、シェア争いのキモとなるわけです。ですが普通に提案していたのでは、他社との差別化が難しい業界でもあります。
顧客の抱える課題が解決していくまでの道筋。これが最適な戦略になっていることに加え、そのストーリーを顧客が想像できるようなプレゼンテーションが必要です。
また業界トレンドの移り変わりが激しいので、同社もその流れに対応すべく、サービスや営業の目標となる指標、社内体制を絶えず変化させています。システムも日々アップデートしているため、都度覚えなくてはいけません。その時々で、最適な動き方も変わってくるでしょう。常に走りながら考え、考えながら走る。その覚悟が必要な仕事です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◆感じのよさを演出できる方
コミュニケーション能力の一つです。戦略が営業の仕事のキモではありますが、提案も信頼関係というベースがあってのもの。かわいがられる、他愛もない世間話で盛り上がれるといった「遊び」も大切です。それだけで、顧客の提案に対する受け入れる態度が変わることもあります。
コミュニケーション能力の一つです。戦略が営業の仕事のキモではありますが、提案も信頼関係というベースがあってのもの。かわいがられる、他愛もない世間話で盛り上がれるといった「遊び」も大切です。それだけで、顧客の提案に対する受け入れる態度が変わることもあります。
向いていない人◆変化のスピードが早い環境が苦手な方
旅行・インバウンドという業界はトレンドはもちろん行政のルールなどの変化にも影響を受けます。そうした変化に対応すべく同社自身も社内システムやルールを刷新しつづけています。勉強をして、変化に付いていく、先を読む。そうした姿勢が無いと活躍は難しいです。
旅行・インバウンドという業界はトレンドはもちろん行政のルールなどの変化にも影響を受けます。そうした変化に対応すべく同社自身も社内システムやルールを刷新しつづけています。勉強をして、変化に付いていく、先を読む。そうした姿勢が無いと活躍は難しいです。
