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取材から受けた会社の印象
24時間・365日の営業で、お客様の緊急事態に駆けつけている同社。そのスピーディーな対応はもちろん、適正価格を経営の根幹に据える「誠実さ」から、ご依頼は年々増加しているそうです。
そんな急成長が続く同社ですが、まだ設立3年と若いからこそ、入社後は「会社の仕組みづくり」から関われるのだとか。たとえば、現在は1日最大150件ほどのご依頼があるそうですが、時間やエリアが重なった場合、お客様をお待たせしてしまうケースも。そんなときに備えて「お待たせしてしまう場合のトークスクリプトを作ろう」「それを社内で共有しよう」といったアイデアも出せるとのことでした。
今後さらなる拡大が見込まれる同社だからこそ、一人ひとりに与えられるチャンスも豊富です。「アイデアを活かして事業成長を後押ししたい！」と考える方には、ぴったりの環境と言えるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■心からの「ありがとう」がいただけます。
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「子どもが部屋に閉じ込められた」「真冬の夜道でエンジンが止まった」といったトラブルが発生した際に、パニック状態でご連絡くださる方も多いそうです。だからこそ、その状況を乗り切ったとき、お客様は心の底から安堵されるのだとか。対応後には“心のこもった感謝の言葉”がいただけるため、自身の介在価値も実感できるとのことでした。
■会社と一緒に成長していける環境です。
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2022年に設立された同社。週1回のミーティングでは、「こうした方がお客様に喜ばれるのでは？」「こうすれば新入社員も活躍できそう」といった提案も歓迎されます。業務の課題・改善案を積極的に発信することで、会社や自分の成長につながるそうです。会社とともに成長を目指せる環境は、同社の魅力と言えるでしょう。
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「子どもが部屋に閉じ込められた」「真冬の夜道でエンジンが止まった」といったトラブルが発生した際に、パニック状態でご連絡くださる方も多いそうです。だからこそ、その状況を乗り切ったとき、お客様は心の底から安堵されるのだとか。対応後には“心のこもった感謝の言葉”がいただけるため、自身の介在価値も実感できるとのことでした。
■会社と一緒に成長していける環境です。
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2022年に設立された同社。週1回のミーティングでは、「こうした方がお客様に喜ばれるのでは？」「こうすれば新入社員も活躍できそう」といった提案も歓迎されます。業務の課題・改善案を積極的に発信することで、会社や自分の成長につながるそうです。会社とともに成長を目指せる環境は、同社の魅力と言えるでしょう。
厳しさ■深夜のトラブルにも対応します。
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同社が運営する『便利屋まっくす』は、24時間・365日体制で、お客様のお困りごとに対応しています。その中でも、深夜はご依頼が増える時間帯。もちろんシフトにもよりますが、夜中でも対応を行なわなければならないため、勤務形態に慣れないうちは大変さを感じるかもしれません。
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同社が運営する『便利屋まっくす』は、24時間・365日体制で、お客様のお困りごとに対応しています。その中でも、深夜はご依頼が増える時間帯。もちろんシフトにもよりますが、夜中でも対応を行なわなければならないため、勤務形態に慣れないうちは大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の立場にたって話せる方
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トラブルが発生して焦っているお客様も多いですが、それに流されず、冷静に対応することが大切です。とくに、「お客様の立場にたって話が聞ける」「お客様のタイプを見極めて話ができる」という方は活躍できるでしょう。
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トラブルが発生して焦っているお客様も多いですが、それに流されず、冷静に対応することが大切です。とくに、「お客様の立場にたって話が聞ける」「お客様のタイプを見極めて話ができる」という方は活躍できるでしょう。
向いていない人▲人と話すことが苦手な方
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出動要請を受けたあとは、お客様に電話をしてから現場に向かいます。また、現場到着後もお客様とコミュニケーションを取ることが多いため、「一人で黙々と作業を進めたい」という方にはマッチしないかもしれません。
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出動要請を受けたあとは、お客様に電話をしてから現場に向かいます。また、現場到着後もお客様とコミュニケーションを取ることが多いため、「一人で黙々と作業を進めたい」という方にはマッチしないかもしれません。
