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取材から受けた会社の印象
世界36拠点、従業員1万人以上、200を超えるアワード受賞歴――。そんなグローバル企業と聞いて少し緊張しながら取材に伺うと、そこには私たちの想像とは全く違う、温かくオープンな光景が広がっていました。
取材中も社員さん同士が楽しそうに話し、私たちに「このぬいぐるみと一緒に写りましょうか？」と冗談を言って場を和ませてくれるほど。役職に関係なく下の名前で呼び合う姿からも、風通しの良い関係性が伝わってきます。
これほどの国際的な企業が、なぜこれほどフランクな社風を保てるのか。その答えは「従業員第一」という確固たる理念にありました。社員一人ひとりの成長をバックアップし、働きやすさと仕事の楽しさを何よりも大切にする。だからこそ、世界的な大企業という安定感と、ベンチャー企業のような風通しの良さが両立しているのだと、深く納得した取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝いただけるやりがい
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お客様にとって旅行は、日常を離れた特別なイベント。しかし、予期せぬトラブルはつきものです。そんな時、お客様が頼れるのは画面の向こうにいる私たち。あなたの的確なサポートが、お客様の不安を安心へと変え、「ありがとう、あなたのおかげで旅を続けられるよ」という心からの感謝の言葉となって返ってきます。特に、海外のホテルや航空会社と英語で粘り強く交渉し、問題を解決できた時の達成感は格別だそうです。
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お客様にとって旅行は、日常を離れた特別なイベント。しかし、予期せぬトラブルはつきものです。そんな時、お客様が頼れるのは画面の向こうにいる私たち。あなたの的確なサポートが、お客様の不安を安心へと変え、「ありがとう、あなたのおかげで旅を続けられるよ」という心からの感謝の言葉となって返ってきます。特に、海外のホテルや航空会社と英語で粘り強く交渉し、問題を解決できた時の達成感は格別だそうです。
厳しさ■新しいプロジェクトを主体的に進める大変さ
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このプロジェクトは新規立ち上げのため、まだ整っていない部分が多くあります。例えば、業務マニュアルは完璧ではなく、日々更新されていきます。予期せぬ問い合わせに対して、過去の事例や決まった対応方法がないこともしばしば。常に「どうすればもっと良くなるか」を考え、自ら情報を取りに行き、チームで共有していく主体性が求められる大変さがあります。
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このプロジェクトは新規立ち上げのため、まだ整っていない部分が多くあります。例えば、業務マニュアルは完璧ではなく、日々更新されていきます。予期せぬ問い合わせに対して、過去の事例や決まった対応方法がないこともしばしば。常に「どうすればもっと良くなるか」を考え、自ら情報を取りに行き、チームで共有していく主体性が求められる大変さがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎英語を使った仕事に憧れがある方
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入社後の研修で基礎から学び、実践を通じてネイティブと話す機会を重ねることで、着実に「使える英語力」を身につけていけます。そのため、「いつか英語を使ってグローバルな仕事がしてみたい」という憧れをお持ちの方が、この仕事に向いているでしょう。
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入社後の研修で基礎から学び、実践を通じてネイティブと話す機会を重ねることで、着実に「使える英語力」を身につけていけます。そのため、「いつか英語を使ってグローバルな仕事がしてみたい」という憧れをお持ちの方が、この仕事に向いているでしょう。
向いていない人△決められた仕事を黙々と進めたい方
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立ち上げ期のため、マニュアルが完璧ではなかったり、予期せぬ対応が求められたりします。そのため、指示されたことだけを正確にこなしたいという方や、変化の多い環境が苦手な方は、ミスマッチを感じる可能性があります。
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立ち上げ期のため、マニュアルが完璧ではなかったり、予期せぬ対応が求められたりします。そのため、指示されたことだけを正確にこなしたいという方や、変化の多い環境が苦手な方は、ミスマッチを感じる可能性があります。
