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取材から受けた会社の印象
ダイレクト型損害保険会社として、自動車保険・バイク保険といった幅広い保険サービスを扱っている『三井ダイレクト損害保険』。MS&ADインシュアランス グループの一員として安定した経営を続けており、同社だけで契約件数は80万件以上にも及ぶそうです。
これだけ多くのお客さまに選ばれているのも、同社の「お客さまに寄り添う姿勢」があるからこそ。2022年には「強くてやさしいクルマの保険（つよやさ）」へ、ブランドコンセプトも刷新。よりプロフェッショナルな対応で、お客さまに寄り添える環境も整備したとのことでした。
このように、グループの安定基盤がある中でも、新しい取り組みに積極的・実験的に挑戦している同社。「今以上にお客さまに貢献できるよう、より良いサービスにしていきたい」という想いがある同社なら、今後もさらなる成長が期待できるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■社会貢献度の高いポジションをサポートするお仕事です。
重篤な事故や社会から関心が集まるような事故に関わることもあり、事故に遭われた方やそのご家族の社会復帰に保険金は必要不可欠なものであるからこそ、その支払やサポートの過程に携わることで保険会社の存在理由や仕事の意義を実感できるとのことでした。サポートをしたときに「ありがとう」「◎◎さんがいてくれて助かった」と声をかけてもらえるような仕事です。
重篤な事故や社会から関心が集まるような事故に関わることもあり、事故に遭われた方やそのご家族の社会復帰に保険金は必要不可欠なものであるからこそ、その支払やサポートの過程に携わることで保険会社の存在理由や仕事の意義を実感できるとのことでした。サポートをしたときに「ありがとう」「◎◎さんがいてくれて助かった」と声をかけてもらえるような仕事です。
厳しさ■丁寧な作業が求められます。
保険契約に関わる書類を多く扱いますので、ミスをできないプレッシャーを日々感じるかもしれません。同社の保険には多くの加入者がいますので、個別にお送りする書類の数も膨大です。だからといって、誤って別のお客さまに書類を送ることがあれば、情報漏えいなどの大きな問題に発展しかねません。だからこそ皆さん「印刷した書類と封筒の宛名に違いはないか」「封筒の住所に誤りはないか」など丁寧にチェックしながら作業を進めているそうです。
保険契約に関わる書類を多く扱いますので、ミスをできないプレッシャーを日々感じるかもしれません。同社の保険には多くの加入者がいますので、個別にお送りする書類の数も膨大です。だからといって、誤って別のお客さまに書類を送ることがあれば、情報漏えいなどの大きな問題に発展しかねません。だからこそ皆さん「印刷した書類と封筒の宛名に違いはないか」「封筒の住所に誤りはないか」など丁寧にチェックしながら作業を進めているそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人部門メンバーが円滑に進むようサポート頂くポジションであるため、自分だけの業務に集中するのではなく、視野を広げて周りに気を配る必要があります。何か手伝えることはないか、周囲とコミュニケーションをとって進めることができる方は向いています。
向いていない人業務の中には、早急な対応が必要なものもあります。優先順位をつけて臨機応変な対応ができない方には向いていないでしょう。
