仕事内容

カスタマーサクセス◇自動車業界の未来を創る＊完全未経験歓迎＊裁量を持って働ける環境◎

■概要
当社の「カスタマーサクセス」では、サービス導入クライアントに最大限活用していただき、成果を出していくためのフォロー・改善提案をお任せいたします。

■業務詳細
・サービス導入時のヒアリングと支援
┗サービス導入済みの企業に現状をヒアリングし本質的な課題を抽出。その課題に対しての改善支援を行います。
・サービス満足度向上のための提案
┗クライアントがサービスを充分に活用いただけているかの確認や活用方法のサポート業務なども行います。
・クライアント訪問
┗必要に応じてクライアントのもとに訪問しサービスの説明や提案を行います。
※業務のスタイルは基本的に社内からの「ウェブ会議」がメインとなります。

＜使用ツール＞
・Google Workspace（スプレッドシート・ドキュメント・スライド）
・Chatwork　・Slack　・kintone　・Backlog

【入社後について】
▼入社～1週間：会社の歴史、カルチャー、自動車業界について学んでいただきます。
▼2週目～2か月：複数の部署にて研修を実施します。同社サービスへの理解を深めていただきます。
▼3か月～：サクセスサポートにてOJTによる実践研修を開始します。
▼2年目～：業務改善やフロー構築の領域に挑戦いただきます。

【働きがい】
社内外の関係者を巻き込み、案件を管理遂行するディレクション力を身に付けることができます。また、新体制により仕組み化やルールメイクを進めているため、業務改善や効率化業務が好きな方にはぴったりの職種です。

■将来的に従事する可能性のある仕事内容　同社業務全般

■所属部署の年齢・性別構成
営業本部　業務推進部への配属を予定しています。
20代～30代の13名で構成されており、男女比は2：8です。
その他組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。

応募資格

職種未経験歓迎

☆★業界・職種未経験歓迎★☆

裁量をもって自ら考え仕事を進めることが楽しいと思える方に向いています。

募集背景

組織強化のための増員募集です。

雇用形態

正社員

正社員／雇用期間の定めなし
試用期間あり／5か月　試用期間中の待遇に変更なし

勤務地・交通

群馬県
群馬県高崎市緑町2-1-12
アクセス：JR上越線『高崎問屋町駅』徒歩20分

■将来的に従事する可能性のある場所　条件範囲内の支社、営業所
本社および高崎市緑町内にある事業所（転居を伴う転勤はありません。）

■転勤なし

■受動喫煙防止策あり　敷地内全面禁煙

勤務時間

09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
時間外労働の有無：あり／月平均15時間

給与

430万円～550万円
月給制　基本給254000円～306000円
上記基本給に加え固定残業代（月25時間分として49000～56000円）支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。

■一律（固定）手当

■変動手当
家族手当　
住宅手当　

■通勤手当
支給あり（会社規定に準ずる）上限30000円

■賞与あり　年2回（6月・12月）

■昇給あり　年1回（11月）

■モデル年収
ご経験とスキルに応じて決定します。

休日休暇

完全週休2日制
土曜日、日曜日、夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、祝日、特別休暇
◎年間休日123日

【その他休暇】慶弔休暇、有給休暇、IZ休暇

福利厚生・待遇

定期健康診断、慶弔見舞金、社員旅行（隔年｜実績：サイパン／沖縄／グアム／富士／伊豆／箱根／ソウル／石垣島）、会員制ホテル宿泊券プレゼント（条件あり）、群馬のプロバスケットボールチームのチケット配布（条件あり）、心理的安全性を高めるためのツール「heytaco」導入、書籍購入やセミナー参加などの補助制度、資格補助制度

■保険　　　　健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

代表者

鏡山健二

事業内容

株式会社インターゾーンは、自動車関連業界を対象としたマーケティングBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）会社です。
「最高のコミュニケーションを追求することで活力あふれる社会をつくる」ことをミッションに、サービスを展開しています。

【事業内容】
■自動車業界向けクラウドCRM「gNOTE」の開発・運用
■コールセンター事業
■ウェブマーケティング事業

事業所

群馬県高崎市緑町2-1-12 緑町ビル2・3階

入社までの流れ

STEP1: Web履歴書による書類選考

STEP2: 面接2～3回（筆記試験あり）

STEP3: 内定

※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エンエージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエンエージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。

応募受付方法

応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

連絡先

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー

担当エン株式会社　エンエージェント

E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com