- 【事業内容】
- ■パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的なITソリューションの提供
勤務地
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | テクニカルサポート 「役に立ちたい」その気持ちがあれば活躍できる仕事です。▼あなたには、デル製品をご購入いただいた法人のお客様を対象としたサポートサービスをお任せします。お客様からの技術的なトラブルにまつわるお問い合わせに対して、適切な解決方法をお伝えし、解決まで導いてください。 ▼チーム制を取り入れているため、分からないことがあれば気軽にチームリーダーにご相談いただけます。また、充実の研修制度をご用意しているので、サポート業務未経験の方もご安心ください。さまざまな業界から転職してきた多くの方々が活躍しています。 ※詳細は、「配属部署」 「教育制度」をご参照ください。 |
---|---|
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 32歳くらいまで ≪★実務未経験・第二新卒、歓迎!≫ ■検索やメールの送受信ができる程度のパソコンの使用経験をお持ちの方 ※次のような考え方をお持ちの方に、最適なお仕事です。 ◎人と話すことが好きな方 ◎直接誰かの役に立てる仕事に関心をお持ちの方 ◎自分に足りない力を見極め、自発的に学んで成長していける方 ◎目標に対して、前向きに取り組める方 |
募集背景 | 顧客満足度No.1ブランドを目指して。 2005年11月、本社に続く国内2拠点目として誕生した、「宮崎カスタマーセンター」。デル製品を使用されている日本全国の法人のお客様に、きめ細やかなサポートサービスを提供しています。現在、デル製品の普及に伴い、問い合わせ件数は増加の一途。カスタマーセンターの体制強化が急務となりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
■宮崎カスタマーセンター/宮崎市橋通東4-8-1 カリーノ宮崎5F≪U・Iターン歓迎!≫
※選考会は、【宮崎・福岡・鹿児島】にて実施します。 ★オフィスについて オフィスがあるのは宮崎市の中心街。ビル内や周辺には、カフェ・レストラン・書店・ジムなどさまざまな店舗があります。数分も歩けばマンションが立ち並んでおり、職住接近のライフスタイルが可能です。家賃は1Rで4~5万円程度とリーズナブル。海やゴルフ場も近いので、サーフィンやゴルフに興じる社員が多数います。 ★宮崎にカスタマーセンターを作った理由 南国特有のおもてなしの心にあふれた宮崎。ホスピタリティこそ、お客様の満足を追求するデルには不可欠な要素です。豊かな自然、新鮮で美味しい食べ物、満員電車などのストレスのない生活に、多くの社員が満足しています。「顧客満足は社員満足から」と考えるデルにとって、宮崎はまさにパーフェクトな地域なのです。 交通
■宮崎カスタマーセンター/JR「宮崎駅」より徒歩8分
|
勤務時間 | 9:00~20:30 (シフト制/実働7時間30分) |
給与 |
固定給制 月給20万円以上 ※経験・能力を考慮した上で、優遇いたします。 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(土・日)、祝日 ★年間休日120日★ ■夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日 ※12月30日~1月3日) ■GW休暇(カレンダー通り)、年次有給休暇、疾病休暇、慶弔休暇 ■産前・産後休暇、育児介護休暇 |
福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回(3月)、賞与年1回(3月) ■交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■確定拠出年金制度(401K)、提携保養所、慶弔見舞金制度、スポーツ補助金制度 ■育児・介護費用補助制度、私服可、車通勤可(ガソリン代の補助あり) ※入社に伴い転居が必要な場合は、引越し代を補助いたします。 ▼ハッピーウェンズデー 月に1度の水曜日に、スイーツをビュッフェ形式でみんなで楽しもう、という企画です。 |
キャリアステップ | 「テクニカルサポート」としてキャリアを積んだ後は、チームリーダーやトレーナー、難易度の高い障害への対応を行う「エスカレーションエンジニア」、「サーバサポート」などの道に進むことが可能です。たとえば、テクニカルサポートの業務を通じて培った豊富な製品知識を活かし、マーケティング部門へ進んだ社員がいます。各職種の募集状況は、社内イントラネットで公開されているため、ご自身の望むキャリアアップにあわせて、国内のその他の事業所や海外も含めて、自由にご応募いただけます。成果主義が浸透しているため、社歴や年齢などに関係なく、早ければ1年でリーダーに昇格することも可能です。 |
配属部署・教育制度 | 配属先は、「テクニカルサポート部門」です。現在、300名ほどのメンバーがテクニカルサポートとして活躍しています。男女比率はほぼ半々で、平均年齢は20代後半。未経験からスタートした中途採用の社員が大半です。U・Iターンで宮崎へ、という社員も数多く在籍しています。 ■2ヶ月間の導入研修 まずは電話応対のマナーや製品の基礎知識の習得に取り組んでいきましょう。専門用語の解説から、よくある問い合わせ内容とその解決方法までを丁寧にお伝えいたします。実務が始まった後からは、トレーナーやリーダーがひとり立ちまでサポート役としてバックアップ。電話対応のモニタリングやロールプレイングを通じて、業務のコツや実戦で活かせるさまざまなノウハウを身につけていただけます。さらにトレーニングルームで実施する研修もあり、そこでは1台のパソコンを解体して製品の構造を学んでいただくことも可能です。 |
会社名 | デル株式会社 |
---|---|
設立 | 1989年6月 |
代表者 | 代表取締役社長 大塚俊彦 |
資本金 | 3億500円 (Dell Inc.資本比率:100%) |
従業員数 | 3100名 |
事業内容 | ■パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的なITソリューションの提供 |
事業所 | ■本社/神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア東館20階 ■宮崎カスタマーセンター/宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5階 ■東日本支社/東京都港区三田3-5-27 住友不動産三田ツインビル西館9階 ■西日本支社/大阪府大阪市北区堂島1-5-30 堂島プラザビル11階 |
企業ホームページ | https://www.dell.com/ja-jp |
デル株式会社のテクニカルサポート(140573)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。