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取材から受けた会社の印象
「駅前に新しくできた中華屋さん行きました？チャーハンが絶品でした！」「よく自炊するなら、角のスーパーより大通りのスーパーの方が野菜が安くてオススメですね」
――と、一見知り合い同士が喋っているようにも聞こえてくる会話は、実は同社の社員の方々とお客様のもの。こうした “地域のリアルな情報” を届けられるのは、文京区に根差して25年以上経営を続ける同社ならでは。社員の方々が福利厚生で文京区に住み、実際に暮らした感想を語れることも、強みの1つになっていると言います。
こうした人情味あふれる風土は、同社の代表が大切にしているもの。「ノルマがあると、お客様と誠心誠意向き合えない」と考えて設定していないのだそう。また、社員たちの要望に柔軟に応えてくれるのだとか。社風の良さの話が尽きない取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■好きなことや学んだことが、すぐ仕事に活きる。
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同社は地域密着スタイルなので、文京区の街に詳しくなることが仕事に活きます。不動産にまつわる情報だけでなく「このお店はお子さん連れでも行きやすくて美味しい」「このエリアは色々な路線が使えて便利」といったことに詳しくなると、お客様にも喜ばれるでしょう。
また「インテリアが好きで、お部屋の使い方のアドバイスができる」といったことも活かせるのだとか。ときには、それぞれの得意分野をシェアしあって提案することもあるとおっしゃっていました。力を合わせることで「頼んで良かった」という言葉をもらえると、みんなで嬉しくなれるでしょう。
■長いお付き合いのお客様が多いこと。
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地域に密着した店舗展開を行なう同社。中には、社会人1年目のタイミングでご契約された方が「仕事が順調なので、もう少し広い家に引っ越そうと思いました」と再び訪れたり、かつてご案内した小さいお子様連れのご家族のお子さまが大きくなって「一人暮らしの部屋を探したいんです」といらっしゃったり…と、長期にわたってご支援できるお客様もいるのだとか。街の人々に愛される不動産店だからこそ、人々の暮らしを陰ながら支える実感を得られるでしょう。
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同社は地域密着スタイルなので、文京区の街に詳しくなることが仕事に活きます。不動産にまつわる情報だけでなく「このお店はお子さん連れでも行きやすくて美味しい」「このエリアは色々な路線が使えて便利」といったことに詳しくなると、お客様にも喜ばれるでしょう。
また「インテリアが好きで、お部屋の使い方のアドバイスができる」といったことも活かせるのだとか。ときには、それぞれの得意分野をシェアしあって提案することもあるとおっしゃっていました。力を合わせることで「頼んで良かった」という言葉をもらえると、みんなで嬉しくなれるでしょう。
■長いお付き合いのお客様が多いこと。
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地域に密着した店舗展開を行なう同社。中には、社会人1年目のタイミングでご契約された方が「仕事が順調なので、もう少し広い家に引っ越そうと思いました」と再び訪れたり、かつてご案内した小さいお子様連れのご家族のお子さまが大きくなって「一人暮らしの部屋を探したいんです」といらっしゃったり…と、長期にわたってご支援できるお客様もいるのだとか。街の人々に愛される不動産店だからこそ、人々の暮らしを陰ながら支える実感を得られるでしょう。
厳しさ■お客様に納得してもらえる提案が求められます。
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「家賃は○万円までがいい」「間取りは1LDKで…」「駅から5分以内がいい」など、お客様のご要望は様々です。しかし、それらすべてを満たす物件はなかなかありません。お客様にご納得をしていただきながら緩和できる条件をすりあわせしたり、時には妥協してもらったり…といった調整力が求められます。
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「家賃は○万円までがいい」「間取りは1LDKで…」「駅から5分以内がいい」など、お客様のご要望は様々です。しかし、それらすべてを満たす物件はなかなかありません。お客様にご納得をしていただきながら緩和できる条件をすりあわせしたり、時には妥協してもらったり…といった調整力が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人同社はノルマを設けていないので、「お客様の希望を叶えるためにしっかりお客様と向き合うスタイルの接客がしたい」という方にピッタリです。それがリピートにもつながっていくため、自分の丁寧な接客が結果につながることも実感しやすいでしょう。
向いていない人決められたことしかしたくないタイプの方には向いていません。ルールで縛らない自由度の高い会社で、マニュアルが決まっているわけではないからこそ「自ら考えて行動する」という主体的な姿勢が求められます。
