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取材から受けた会社の印象
◆さらなる拡大に期待できる成長企業◆
出張買取や店舗買取を中心とした事業を展開し、全国に営業拠点を持つ同社。幅広く買い取れる仕組みが多くのニーズを集め、2021年は約247億円、22年は約337億円、23年は約425億円、24年には599億円と、連続で売上増を達成しています。
そんな同社は2019年の上場以来、リユース領域を中心に5年間で5件のM&Aを実施。店舗開発とリピート獲得を強みとする『株式会社むすび』、出張買取サービス大手の「福ちゃん」を運営する『レクストホールディングス株式会社』などをグループに迎え、盤石な体制を築いています。
3兆円ほどの市場規模を持つリユース業界ですが、1年以上利用されていない「かくれ資産」は、日本だけでも66兆円を超えると試算されているそう。まだまだ多くの可能性を持つことから、積極的な拡大も進めていきたいとのこと。将来性の高さも十分だと感じた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■未経験から、着実に“できること”が増えていく
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入社後は、基本的な電話応対や礼儀・マナーといった社会人の基礎からスタート。商品知識や契約内容、査定の方法まで、必要なスキルはすべてイチから学べる環境が整っています。
また、完全反響型のスタイルのため、無理なく成長できるのもポイント。まずは先輩のフォローを受けながら、お客様対応に慣れるところから始めていきます。経験を重ねる中で、査定スキルや提案力はもちろん、将来的にはマネジメントなど、幅広いスキルを身につけられるのも魅力です。
最初は分からなかったことが、自分一人でできるようになる── そんな成長の実感を積み重ねながら、存分にキャリアを高めていくことができます。
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入社後は、基本的な電話応対や礼儀・マナーといった社会人の基礎からスタート。商品知識や契約内容、査定の方法まで、必要なスキルはすべてイチから学べる環境が整っています。
また、完全反響型のスタイルのため、無理なく成長できるのもポイント。まずは先輩のフォローを受けながら、お客様対応に慣れるところから始めていきます。経験を重ねる中で、査定スキルや提案力はもちろん、将来的にはマネジメントなど、幅広いスキルを身につけられるのも魅力です。
最初は分からなかったことが、自分一人でできるようになる── そんな成長の実感を積み重ねながら、存分にキャリアを高めていくことができます。
厳しさ■正直に伝えることも大切な仕事
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この仕事は、お客様の満足を第一に考えるサービス業です。一方で、どんな要望にも無理に応えるのではなく、条件的に難しい場合は、正直に、きちんとお伝えすることも大切です。
顧客満足度を追い求めるだけでなく、ルールに沿った適切な判断を行ない、公平な対応を徹底すること。その姿勢が、結果的に長く信頼されるサービスにつながります。
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この仕事は、お客様の満足を第一に考えるサービス業です。一方で、どんな要望にも無理に応えるのではなく、条件的に難しい場合は、正直に、きちんとお伝えすることも大切です。
顧客満足度を追い求めるだけでなく、ルールに沿った適切な判断を行ない、公平な対応を徹底すること。その姿勢が、結果的に長く信頼されるサービスにつながります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人と話すことを楽しめる方
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店舗では、スタッフ同士で連携しながら仕事を進めていきます。また、来店されたお客様とは世間話で盛り上がることもあり、会話を通して少しずつ信頼関係を築いていくことも大切となります。
「人と話すことが好き」「相手の話を聞くのが得意」という方なら、その“強み”を大いに発揮して活躍できます。
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店舗では、スタッフ同士で連携しながら仕事を進めていきます。また、来店されたお客様とは世間話で盛り上がることもあり、会話を通して少しずつ信頼関係を築いていくことも大切となります。
「人と話すことが好き」「相手の話を聞くのが得意」という方なら、その“強み”を大いに発揮して活躍できます。
向いていない人■受け身な姿勢で取り組みがちな方
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成長を支援する制度や環境は整っていますが、自分から学ぼうとする姿勢がなければ、十分に活かすことはできません。すべてを周囲に任せてしまうなど、主体的に行動できない方は成果につながりにくいでしょう。
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成長を支援する制度や環境は整っていますが、自分から学ぼうとする姿勢がなければ、十分に活かすことはできません。すべてを周囲に任せてしまうなど、主体的に行動できない方は成果につながりにくいでしょう。
