動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
会社としての社員に対する思いは？
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「社員が安心して働けるようにすることで、お客様にも良いサービスを提供できる」と考えるシステナ。年間休日129日、残業月平均13時間など、働きやすい環境を整えています。
そんな環境で中心となって働いているのは、20代の若手のみなさんだそう。本社へ訪問した際に印象に残ったのも、若手社員さんからの挨拶や活気のある雰囲気でした。
20代のうちから活躍できる理由は？
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理由を聞くと、採用担当者は「システナ独自の研修や、サポート体制の手厚さです」と言います。
配属後も自社独自の研修動画があり、年次や希望のキャリアに合わせた研修カリキュラムが組まれていることで、着実な成長につながるそう。実際、入社間もなくリーダーになる方も少なくないとのことでした。
働きやすいだけでなく、“活躍しやすさ” も重視している会社なのですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■周囲の役に立てて、感謝される喜び。
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学びを活かし、仕事をしやすくする工夫ができます。「Excelの知識を使って、別々に送っていたメールを一括送信できるようにした」「社内に蓄積されたノウハウ集を改良し、1時間のレクチャーが必要だったものを “見るだけで分かる状態” にした」 など、周囲の役立てることがたくさん。「助かってます！」という声がやりがいになるそうです。
■振り返ると、成長した自分に気づく。
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ある社員の方は、お客様からの相談と対応をノートにまとめているそう。「見返してみると、できることが増えたことに気づいて自信がつくんです」とおっしゃっていました。復習することで、お客様の状況に合わせた提案もできるようになったのだとか。信頼が高まり、さらに自信がついて……と、良いサイクルになっているというお話でした。
■「新しいキャリア」にも出会える。
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キャリアや成長に対して、周りが真剣に向き合ってくれるのもシステナの特徴。「経験を活かして別のプロジェクトをやってみたい」「教育に興味が出てきたから、マネジメントに挑戦してみたい」……そんな声に応え、上司が一緒に成長プロセスを考えます。自身の成長を感じ、新たなミッションやプロジェクトに手応えを感じる方が多いそうです。
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学びを活かし、仕事をしやすくする工夫ができます。「Excelの知識を使って、別々に送っていたメールを一括送信できるようにした」「社内に蓄積されたノウハウ集を改良し、1時間のレクチャーが必要だったものを “見るだけで分かる状態” にした」 など、周囲の役立てることがたくさん。「助かってます！」という声がやりがいになるそうです。
■振り返ると、成長した自分に気づく。
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ある社員の方は、お客様からの相談と対応をノートにまとめているそう。「見返してみると、できることが増えたことに気づいて自信がつくんです」とおっしゃっていました。復習することで、お客様の状況に合わせた提案もできるようになったのだとか。信頼が高まり、さらに自信がついて……と、良いサイクルになっているというお話でした。
■「新しいキャリア」にも出会える。
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キャリアや成長に対して、周りが真剣に向き合ってくれるのもシステナの特徴。「経験を活かして別のプロジェクトをやってみたい」「教育に興味が出てきたから、マネジメントに挑戦してみたい」……そんな声に応え、上司が一緒に成長プロセスを考えます。自身の成長を感じ、新たなミッションやプロジェクトに手応えを感じる方が多いそうです。
厳しさ■状況に合わせた対応が、最初の壁。
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お客様ごとに求められるものが異なります。最初は特に、お客様からの相談や要望への対応に時間がかかることもあるでしょう。とはいえ「分かりません」で終わるわけにはいかないので、自分なりに調べる・周囲を頼って解決する……といった動きが必要です。
■プラスアルファの気遣いも大切に。
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たとえばメールの作成なら、伝えたいことを書くだけでなく「より伝わりやすい内容・書き方にする」などの工夫が大切。先輩からどうすればより良くなるかアドバイスをもらうこともあるそうです。ITスキルや事務スキルさえ習得すれば終わり、ではない点は念頭に置いておく必要があります。
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お客様ごとに求められるものが異なります。最初は特に、お客様からの相談や要望への対応に時間がかかることもあるでしょう。とはいえ「分かりません」で終わるわけにはいかないので、自分なりに調べる・周囲を頼って解決する……といった動きが必要です。
■プラスアルファの気遣いも大切に。
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たとえばメールの作成なら、伝えたいことを書くだけでなく「より伝わりやすい内容・書き方にする」などの工夫が大切。先輩からどうすればより良くなるかアドバイスをもらうこともあるそうです。ITスキルや事務スキルさえ習得すれば終わり、ではない点は念頭に置いておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ 人を喜ばせるのが好きな方
◎ チームワークを大切にしたい方
◎ 自分なりのキャリアを歩みたい方
「ありがとう」と言われることや、頼りにされることにやりがいを感じる方に向いています。また、周囲と協力し業務を進めるので、チームワークを大切にできる方にピッタリです。豊富なキャリアパスやキャリア支援もあるため、思い描く将来を歩める環境です。
◎ チームワークを大切にしたい方
◎ 自分なりのキャリアを歩みたい方
「ありがとう」と言われることや、頼りにされることにやりがいを感じる方に向いています。また、周囲と協力し業務を進めるので、チームワークを大切にできる方にピッタリです。豊富なキャリアパスやキャリア支援もあるため、思い描く将来を歩める環境です。
向いていない人△ 新たに学ぶことに抵抗がある方
△ 変化のある環境がニガテな方
知識が求められるのはもちろん、状況に応じた行動や、新たな仕事に対応するスキルも必要です。変化のある環境だからこそ、自ら学ぶ姿勢のない方や、ルーチンワークだけをしたい方には向いていないでしょう。
△ 変化のある環境がニガテな方
知識が求められるのはもちろん、状況に応じた行動や、新たな仕事に対応するスキルも必要です。変化のある環境だからこそ、自ら学ぶ姿勢のない方や、ルーチンワークだけをしたい方には向いていないでしょう。
