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取材から受けた会社の印象
取材を通して印象的だったのは、同社で働く方々の年齢層とその定着率の高さです。契約社員の平均年齢は50代で、メンバーの9割以上が異業種からの転職者。そして、その多くが65歳の定年まで勤め上げていると伺いました。
この背景には、UR都市機構の100%子会社という安定した事業基盤があるようです。民間企業のような短期的な利益追求や熾烈な競争とは異なり、長期的な視点で人々の暮らしを支えるという公的な役割に集中できる環境が、結果として社員の安心感に繋がっているのでしょう。
キャリアの後半を考えたとき、多くの方が求めるのはきっと、こうした落ち着いた環境ではないでしょうか。ここには、社会を支えるという確かな手応えを感じながら、腰を据えて働き続けられる日常があると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■社会貢献度の高い仕事を通して感謝されるやりがい
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私たちが担うのは、人々の暮らしという社会インフラを支える、公共性の高い仕事です。その貢献は、日々の業務の中で、お客様からのダイレクトな感謝として返ってきます。
例えば、高齢者向けの見守りサービスをご案内し「これで安心して暮らせます」と安堵の表情をいただけた時。複雑な家賃減額の申請を丁寧にサポートし「あなたが担当でよかった」と声をかけていただいた時。一つひとつの「ありがとう」が、社会を支えているという確かな手応えと誇りに繋がるでしょう。
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私たちが担うのは、人々の暮らしという社会インフラを支える、公共性の高い仕事です。その貢献は、日々の業務の中で、お客様からのダイレクトな感謝として返ってきます。
例えば、高齢者向けの見守りサービスをご案内し「これで安心して暮らせます」と安堵の表情をいただけた時。複雑な家賃減額の申請を丁寧にサポートし「あなたが担当でよかった」と声をかけていただいた時。一つひとつの「ありがとう」が、社会を支えているという確かな手応えと誇りに繋がるでしょう。
厳しさ■多様な住民の方々に、ルールを理解してもらう大変さ
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UR賃貸住宅には、国籍、年齢、経済状況など、実に多様な背景を持つ人々が暮らしています。そのため、こちらの常識やルールがすぐには通用しない場面も少なくありません。
公的な住宅を管理する立場として、すべての方に「公平」なサービスを提供するため、ルールに則った対応は絶対です。だからこそ、価値観の異なる相手に対し、なぜそのルールが必要なのかを粘り強く説明し、ご理解いただくというコミュニケーション上の難しさがあります。
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UR賃貸住宅には、国籍、年齢、経済状況など、実に多様な背景を持つ人々が暮らしています。そのため、こちらの常識やルールがすぐには通用しない場面も少なくありません。
公的な住宅を管理する立場として、すべての方に「公平」なサービスを提供するため、ルールに則った対応は絶対です。だからこそ、価値観の異なる相手に対し、なぜそのルールが必要なのかを粘り強く説明し、ご理解いただくというコミュニケーション上の難しさがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎冷静かつ誠実に、相手と向き合える方
今回の職種では、多様な価値観を持つお客様との対話が業務の中心となります。また社内でも、若手社員からベテランのパートスタッフまで様々な世代の同僚と協力し合っていかなければなりません。そのため、相手の言葉にまずはじっくりと耳を傾け、事実や意図を正確に把握しようと努めることができる方は向いています。
今回の職種では、多様な価値観を持つお客様との対話が業務の中心となります。また社内でも、若手社員からベテランのパートスタッフまで様々な世代の同僚と協力し合っていかなければなりません。そのため、相手の言葉にまずはじっくりと耳を傾け、事実や意図を正確に把握しようと努めることができる方は向いています。
向いていない人△自分の裁量で、スピーディーに進めたい方
同社では仕事の結果だけでなく、その進め方のプロセスを重視。特に今回の職種では公平性を保つため、個人の判断よりも組織としての判断を優先するよう求められることがあります。そのため、自分だけの裁量で物事を早く進めたい方は向いていないでしょう。
同社では仕事の結果だけでなく、その進め方のプロセスを重視。特に今回の職種では公平性を保つため、個人の判断よりも組織としての判断を優先するよう求められることがあります。そのため、自分だけの裁量で物事を早く進めたい方は向いていないでしょう。
