- 【事業内容】
- 会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 楽天モバイルの店舗運営スタッフ（店長候補）◆楽天グループ／残業月15時間以下／昇給・賞与年2回 楽天モバイルショップの店長候補として、店舗の運営全般をお任せします。＜最短1年で店長へ。明確なキャリアステップ。＞ 入社後はまず「RCREW（アールクルー）」として現場の基本業務を習得。お客様対応などを通じて店舗の感覚を掴みます。店長経験をお持ちのあなたには、早期から運営サポートもお任せ。その後、副店長として店長に教わりながら、スタッフ教育や売上管理といったマネジメント業務へシフト。当社の明確な評価制度に基づき、最短1年で店長への昇格が可能です。 ＜チームで挑む、活気ある店舗運営。＞ 店舗の規模にもよりますが、店長1名、スタッフ5～15名で構成。年齢や社歴に関わらず意見を言いやすいフラットな組織で、主婦の方も多数活躍中です。チーム一丸となって目標達成を目指しています。 ＜あなたの采配が、店舗の未来を創る。＞ 店長として、主に以下の業務を担います。 ■新規契約、機種変更、その他楽天モバイルおよびグループサービスのご提案、登録業務 ■お客様からの問い合わせ対応 ■店舗内での電話応対、在庫管理、事務作業、各種会議参加など ■KPI管理業務 ■集客活動業務 ■スタッフのシフト管理、教育、評価 ★業界未経験からでも、すぐに活躍できる。 楽天モバイルの料金プランは非常にシンプル。覚えるべき内容が大手キャリアに比べて少ないため、業界未経験の方でもスムーズに知識を習得できます。 ★マネジメントに集中し、店舗を動かす。 店長昇格後は、店舗全体のマネジメント業務が中心。自分の采配で店舗を成長させるやりがいと、スタッフの成長を間近で感じられる喜びを味わってください。 ★店長の先のキャリアも目指せます。 実際に、直近1年で17名もの店長がエリアマネージャー（RSV）へと昇格。事業の急成長に伴い、チャンスは豊富です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■店長・責任者経験をお持ちの方（業界不問） ◎たとえばこんな方を歓迎します！ ・通信業界での接客経験をお持ちの方 ・会社の成長を楽しみながら、自身のキャリアも高めていきたい方 ・店舗マネジメントや数値管理、スタッフ育成に興味があり、チームで成果を出したい方 ★入社後は1か月の研修があり、知識や業務フローをしっかり習得できる体制が整っています。チームワークを重視しつつ、お客様対応にやりがいを感じられる方に適しています。また、楽天モバイルのシンプルな料金プランにより、業務を習得しやすい環境です。 |
| 募集背景 | ＜10名以上の積極採用です！＞ 当社は、楽天グループで培ったノウハウを基盤に、企画立案から実行・運用・改善まで一気通貫で支援する総合ソリューションカンパニー。「楽天のメソッド」を生かし、お客様の理想を形にする幅広いソリューションを提供できる点が強みです。 現在、当社が総力を挙げて推進しているのが「楽天モバイル」事業。契約数は1,000万回線を突破（※）し、まさに成長フェーズの真っただ中にあります。この勢いをさらに加速させ、お客様満足度をより高めていくためには、店舗のサービス体制強化が欠かせません。 私たちが目指すのは「日本一のキャリア」。まだ誰も見たことのない未来を、一緒に創っていきませんか。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に差異はありません） |
| 勤務地・交通 |
全国各地の楽天モバイル運営店舗
▼該当エリア 北海道／東北／関東／中部／関西／中国／四国／九州 交通
店舗により異なります（https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/）。
|
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間30分・休憩1時間） ▼シフト例 9:00～17:30 10:00～18:30 11:00～19:30 12:30～21:00 ※上記シフトは一例です。勤務店舗により異なります。 ※残業は月平均10～15時間程度です。仕事とプライベートを両立しながら働ける環境です。 |
| 給与 |
【全国採用】 月給265,500円～400,750円＋賞与年2回+インセンティブ ※全国転勤あり。 ※経験・能力を考慮し、決定します。 年収例
620万円／店員・入社3年（月給＋賞与＋達成インセンティブ等）
800万円／店長・入社5年（月給＋賞与＋達成インセンティブ＋店長手当等） 1000万円／SV・入社7年（月給＋賞与＋達成インセンティブ等） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日以上／シフト制） ■有給休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ■生理休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（1月・7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■時間外手当 ■社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ■インセンティブ（達成率に応じて） ■通勤手当（規定あり） ■食事手当（月1万2000円） ■店長手当（月2万円） ■退職金制度 ■制服あり ■オフィス内禁煙 ■出産・育児・介護に関する制度・サポート ■指定スポーツクラブ利用補助 ■テーマパーク補助券 ■宿泊施設補助 ■Wi-Fiルーター支給 ■フォローアップ研修（本社実施） ■各種割引クーポン利用 ■リファーラル採用報奨金 |
| 入社後の流れ | 楽天モバイルのプロへと成長するための研修をご用意。最短1年で店長を目指せる環境です。 ▼STEP1：座学研修（5日間） まずは楽天の理念やサービス知識など、事業の全体像を学びます。 ▼STEP2：OJT研修（3週間） 実際の店舗で、先輩のサポートのもとお客様対応や契約業務など、現場のオペレーションを習得します。 ▼STEP3：店長業務 店舗スタッフとしてお客様対応を続けながら、売上管理やスタッフ教育といった店長のサポート業務にも挑戦します。 ▼STEP4：最短1年で店長へ 既存の店長やエリアマネージャーがあなたの成長を継続的にサポート。評価基準をクリアすれば、晴れて店長に就任です。 |
| 配属部署 | 全国各地に展開する楽天モバイルショップのいずれかに配属となります。1店舗あたり、店長1名と5～15名の店舗スタッフで運営しており、年齢や社歴に関わらず、誰もが意見を出しやすいフラットな組織です。 楽天グループ全体に共通する文化ですが、変化を恐れず、常に新しいことにチャレンジする風土が根付いています。そのため、店舗運営においても「もっとこうしたらお客様に喜んでもらえるかも」といった現場のアイデアを歓迎。チーム一丸となって、より良いお店づくりを目指せる環境です。 |
| 会社名 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2023年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 染川 芳宏 |
| 資本金 | 100万円 |
| 従業員数 | 956名（2025年12月時点） |
| 事業内容 | 会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供 |
| 事業所 | ・本社 〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス ・新宿オフィス 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 ・札幌支社 〒060-0005 北海道札幌市中央区北五条西5-2-5 信金中央金庫ビル7階 ・仙台支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3-5-17 ミレーネT仙台ビル3階 ・仙台コミュニケーションセンター 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28 メットライフ仙台駅前ビル ・さいたま支社 〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-10-16 シーノ大宮ノースウィング11階 |
| 関連会社 | 楽天カスタマーサービス株式会社 |
| 事業所（続き） | ・名古屋支社 〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄1-12-17 富士フイルム名古屋ビル13階 ・大阪支社 〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル1階 ・広島支社 〒732-0057 広島県広島市東区二葉の里3-5-7 グラノード広島9階 ・松山支社 〒790-0003 愛媛県松山市三番町4-7-2 グランディア三番町ビル3階 ・福岡支社 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東3-14-1 T-Building HAKATA EAST7階 |
| 契約数1,000万回線突破について（※） | ※注：1,000万回線は、2025年12月25日時点の、BCP（Business Continuity Plan用途に販売しているプラン）回線を含む、「Rakuten最強プラン」、「Rakuten最強U-NEXT」、「Rakuten最強プラン ビジネス」、「Rakuten Turbo」、MVNOおよびMVNEを合わせた契約数です。BCP回線を除くMNO、MVNOおよびMVNEを合わせた契約回線数は991万回線。MNO契約回線数（BCP、MVNOおよびMVNE除く）は914万回線です。 |
| 企業ホームページ | https://total-solutions.rakuten.co.jp/ |
楽天トータルソリューションズ株式会社（楽天グループ）の楽天モバイルの店舗運営スタッフ（店長候補）◆楽天グループ／残業月15時間以下／昇給・賞与年2回（1405428）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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