- 【事業内容】
- トータルライフサービス提供のための『レンタルプラットフォーム事業』 安心で快適な生活を届ける「Kirala」、心も体も活き活きと美しく「STELLA BEAUTE」の２ブランドを展開する、トータルライフスタイルプロダクト事業を手掛けている会社です。
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コンタクトセンターのオペレーションマネージャー候補◇美容家電や空気洗浄機◇成長環境◎ コンタクトセンターマネージャー候補として、デジタル領域の運用構築/メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。【仕事内容の詳細】 ●コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーのマネジメント) ●レポート/資料作成(報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成、及び更新） ●業務改善・効率化/他部門との連携調節 ●デジタル化推進(デジタルツールの導入/社外FAQ・チャットボット・VoiveBot等の新規作成、及び更新）) ●勤怠・評価・育成管理(勤怠管理/指導、評価等の各種面談/所属メンバー育成) ●応対品質向上に関連する業務(応対品質チェック/社内FAQのPDCA運用/研修の策定や運営) 【研修体制】 一週間の商品知識習得研修あり。研修後はOJT中心です。 【本ポジションの魅力】 ・キャリアアップのチャンス！リーダーシップ/マネジメントスキルをさらに磨ける環境 ・チームで創り上げる喜び、仲間とのつながりで成果を出していく達成感を味わえます ・ビジネスパーソンとして圧倒的スピードでの成長 ・成果をしっかり評価し、報酬に反映 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成 〈全社〉 年齢層：20代・30代・40代・50代が均等に在籍しています。 男女比：男性6割、女性4割。 入社形態：全員が中途入社です。 ※所属部署の詳細については、選考過程にてお伝えいたします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
【必須要件】
・コンタクトセンターでのマネジメント経験がある方（マネージャー、SV等） ・喫煙をされていない方もしくは入社後禁煙する意思がある方 |
| 募集背景 | 10月より新しい期がスタートするため、より事業に力をいれるべく、募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員／雇用期間の定めなしセクションマネージャーでの採用の場合、試用期間中（3ヶ月）は有期雇用。 試用期間あり／3か月 試用期間中の待遇に変更なし |
| 勤務地・交通 |
千葉県
コンタクトセンター南船橋 <住所> 〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽーと三井ビルディング9階（ららぽーとTokyo-BAY直結） <アクセス> JR京葉線・武蔵野線 南船橋駅 徒歩6分 京成本線 京成船橋競馬場駅 徒歩10分 ■将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし ■転勤なし ■リモートワークあり（出社あり、週1～3日リモートOK） ■受動喫煙防止策あり 敷地内全面禁煙 |
| 勤務時間 | シフト制 勤務パターン ・08:00～17:00（実働8時間・休憩1時間） ・09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） ・10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間） 時間外労働の有無：あり／月平均42時間 |
| 給与 |
550万円～700万円 月給制 基本給300000円～ 上記基本給に加え固定残業代（月42時間分として91774円以上）支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。 ■通勤手当 支給あり（会社規定に準ずる）実費支給 ■賞与あり 年2回支給（6月10日・12月10日） 理論年収の15%を2分割 ■昇給あり ■モデル年収 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 GW休暇、 夏季休暇、 年末年始休暇、 シフト制、 土曜日、 日曜日、 月曜日、 火曜日、 水曜日、 木曜日、 金曜日、 祝日、 産前・産後休暇、 育児休暇、 特別休暇 ◎年間休日124日 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日付与）、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険・労働保険完備 ■短時間勤務制度（利用実績有・規定有） ■産休・育休制度（利用実績有・規定有） ■特別休暇 ■健康診断（40代以上は男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担） ■インフルエンザ予防接種補助 ■自社プロダクト1台プレゼント ■自社ブランド社内割引 ■活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助 ■ウェルカム5（ファイブ）休暇制度 ※入社直後に週勤務日数に応じて2～5日付与 【環境、整備】 ■オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料 ■オフィスカジュアル ■リモートワーク ※部署による ■フリーアドレス ■PC・社用携帯貸与 ■屋内禁煙 【研修制度】 ■Kirala Campus（入社後オンボーディング研修、目的別研修、コンプライアンス研修など） ■社内人事施策（定期的な役員からの学びの場、部署横断のディスカッションなど） ※同社は『一人ひとりが強みを活かし、周囲との繋がりの中でキラキラと活躍できる組織』を目指し、その組織づくりの一貫で、独自の研修カリキュラムや人事施策を実施しています ■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 会社名 | 株式会社Kirala |
|---|---|
| 代表者 | 中島 敬三 |
| 事業内容 | トータルライフサービス提供のための『レンタルプラットフォーム事業』 安心で快適な生活を届ける「Kirala」、心も体も活き活きと美しく「STELLA BEAUTE」の２ブランドを展開する、トータルライフスタイルプロダクト事業を手掛けている会社です。 |
| 事業所 | 東京都中央区日本橋小伝馬町15-14 日本橋F BUSINESS CUBE 2階 |
株式会社Kiralaのコンタクトセンターのオペレーションマネージャー候補◇美容家電や空気洗浄機◇成長環境◎（1404979）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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