仕事内容

ヘルプデスク（自社製品・サービスの問い合わせ対応）◆IT企業の先駆者／クラウド型IT資産管理

ヘルプデスクチームにて、問い合わせ対応業務をご担当いただきます。

■主な業務内容
・自社製品・サービスの問い合わせ対応
・問題の一次切り分け、開発部門へのエスカレーション
・販売パートナーとの情報共有
（問い合わせ状況の資料作成、対策の検討、対応の依頼など）
・顧客満足度向上のための活動

■働きがい
お客様の問題を解決し、満足していただけることで大きな達成感を得られます。

■将来的に従事する可能性のある仕事内容　同社業務全般

■所属部署の年齢・性別構成
ヘルプデスクとしての配属を予定しています。組織情報の詳細は選考にてお伝えします。

応募資格

以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・IT業界でお客様窓口（カスタマーサポートやヘルプデスク等）のご経験
・スーパーバイザー、OJT担当、トレーナーのご経験

募集背景

組織強化に伴う増員募集です。

雇用形態

正社員

正社員／雇用期間の定めなし
試用期間あり／3か月　試用期間中の待遇に変更なし

勤務地・交通

宮城県
勤務地住所：宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル4F
沿線名：地下鉄南北線「勾当台公園駅」徒歩5分

■将来的に従事する可能性のある場所　本社および全ての支社、営業所

■転勤あり　

■受動喫煙防止策あり　敷地内全面禁煙

勤務時間

フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間）
コアタイム10:00～15:00
時間外労働の有無：あり／月平均10時間～20時間

給与

446万円～500万円
月給制　基本給247200円～384200円
残業代全額支給

■通勤手当
支給あり（会社規定に準ずる）実費支給
※会社規定により支給（片道1.5km以上）※有料道路は対象外、非課税限度額の範囲内で支給

■賞与あり　年2回（6月、12月）

■昇給あり　年1回

■モデル年収
ご経験とスキルに応じて決定します。

休日休暇

完全週休2日制
土曜日、日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、介護休暇、育児休暇、産前・産後休暇
◎年間休日125日

年次有給休暇（初年度は入社月により1～10日間を付与）

福利厚生・待遇

・企業年金基金
・退職金制度
・時短勤務制度
・半期毎の個人評価面談あり
・リロクラブ（社外サービス）
・各種クラブ活動・イベント活動費補助
・自己啓発支援（資格取得報奨金制度／自己啓発助成金）
・U・Iターン支援あり（引っ越し代補助）
・お誕生日プレゼント

■保険　　　　健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

代表者

浦聖治

事業内容

クオリティソフトは、PC、スマートデバイスを中心としたエンドポイントのセキュリティ対策およびIT資産管理のソフトウェアの開発、販売を行っています。「貢献と成長の豊かさ」を企業理念に掲げ、地域密着型のＩＴ企業の先駆者として和歌山から世界を目指すという大目的を一歩進めるため、2016年12月に東京から白浜に本社機能を移し、現在は白浜を本店に東京はじめ全国6ヶ所にオフィスを有しています。

★クラウド型IT資産管理「ISM CloudOne」★
セキュリティ対策、IT資産管理、スマートデバイス管理、就業時間管理などの機能を日中英３か国語に対応させたソリューション。
・クラウド型資産管理サービス市場でトップクラス
・2007年リリース後導入実績は90,000社を突破
・世界導入実績は55か国以上

事業所

和歌山県西牟婁郡白浜町中1701-3

入社までの流れ

STEP1: Web履歴書による書類選考

STEP2: 面接2～3回（筆記試験あり）

STEP3: 内定

※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エンエージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエンエージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。

応募受付方法

応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

連絡先

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー

担当エン株式会社　エンエージェント

E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com