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取材から受けた会社の印象
お客様と直接関わるからこそ、懇意にしてもらえることも多いというこの仕事。取材では、数々の温かいエピソードを伺えました。
たとえば、自身の提案で成約に至ったお客様から「お世話になりました」と直接連絡をもらったり、お礼にビールをケースでもらったりすることもあるそうです。「仲良くなったご家族のお子様から、一緒に焼き肉に行こうと誘われ、工事後のお祝いに参加したこともあるんです」なんて驚きのエピソードもお聞きできました。
そんな関係性を築けるのも、今後も同じ家で暮らすお客様に対し、営業ではなく相談に乗る形で話を進められるから。お客様の都合によっては、2～3回訪問することもあり、徐々に関係性を深めていけるそうです。
今回の取材を通して、社内の人間関係はもちろん、お客様との関わり方にも魅力を感じられました。ここでなら、個人営業ならではの醍醐味を存分に味わえるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎嬉しい声が、仕事のモチベーションに
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同社では、お客様にリフォーム後の感想をメッセージカードに記入してもらっているのだそう。中には、自分がリフォームするきっかけを作ったお客様の声もあります。「友人を家に早く呼びたいです」「家に帰るのが前よりも楽しみになりました」といったメッセージを見ると、「あのとき、お客様とはこんなお話をしたな」と感慨深くなるとのことでした。
◎お客様の役に立てる仕事
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あるとき、営業の方がエリアを回っているとき、外壁のコーティングが割れているお宅を発見しました。そこで、ご挨拶をしてお話を聞くと、「今は応急処置をしているだけなんです」とお客様。そこで、再発する可能性があるからと、リフォームを提案したそうです。リフォームを終えた後、想像以上の出来栄えに、お客様は非常に喜ばれたとか。ちなみに、リフォームを終えた後も、ご夫婦のご家族をご紹介していただくなど、関係性は続いているそうです。このようにお客様の役に立てたと実感できるのは、同社ならではの魅力でしょう。
◎成果や成長を実感しやすい
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アポイントを獲得し、それが成約につながればインセンティブが支給されるため、仕事の成果を実感しやすいことも魅力の1つ。また、日々お客様とお話ししていく中で、コミュニケーションスキルの向上も感じられるそうです。その結果、提案の幅が広がり、アポイントの獲得にも活かすことができます。さまざまな面で仕事の成果や成長を実感しやすいからこそ、モチベーションを高く保てるそうです。
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同社では、お客様にリフォーム後の感想をメッセージカードに記入してもらっているのだそう。中には、自分がリフォームするきっかけを作ったお客様の声もあります。「友人を家に早く呼びたいです」「家に帰るのが前よりも楽しみになりました」といったメッセージを見ると、「あのとき、お客様とはこんなお話をしたな」と感慨深くなるとのことでした。
◎お客様の役に立てる仕事
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あるとき、営業の方がエリアを回っているとき、外壁のコーティングが割れているお宅を発見しました。そこで、ご挨拶をしてお話を聞くと、「今は応急処置をしているだけなんです」とお客様。そこで、再発する可能性があるからと、リフォームを提案したそうです。リフォームを終えた後、想像以上の出来栄えに、お客様は非常に喜ばれたとか。ちなみに、リフォームを終えた後も、ご夫婦のご家族をご紹介していただくなど、関係性は続いているそうです。このようにお客様の役に立てたと実感できるのは、同社ならではの魅力でしょう。
◎成果や成長を実感しやすい
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アポイントを獲得し、それが成約につながればインセンティブが支給されるため、仕事の成果を実感しやすいことも魅力の1つ。また、日々お客様とお話ししていく中で、コミュニケーションスキルの向上も感じられるそうです。その結果、提案の幅が広がり、アポイントの獲得にも活かすことができます。さまざまな面で仕事の成果や成長を実感しやすいからこそ、モチベーションを高く保てるそうです。
厳しさ△すぐに成果に繋がらないことも
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リフォーム業界は競合も多く、ご案内しても「今は必要ない」とお断りされることや商談前にキャンセルになることもあります。暑さや寒さの中で頑張っても、すぐに結果が出ないこともあるかもしれません。でも、そうした経験を通じて「伝え方」や「声かけ」の工夫が身につき、あなたらしい強みが育っていきます。最初は誰でもつまずくもの。少しずつできることを増やしながら、着実に成長していける環境です。
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リフォーム業界は競合も多く、ご案内しても「今は必要ない」とお断りされることや商談前にキャンセルになることもあります。暑さや寒さの中で頑張っても、すぐに結果が出ないこともあるかもしれません。でも、そうした経験を通じて「伝え方」や「声かけ」の工夫が身につき、あなたらしい強みが育っていきます。最初は誰でもつまずくもの。少しずつできることを増やしながら、着実に成長していける環境です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■意欲的に高収入を目指したい方
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お客様と直接お話しする機会が多く、あなたの明るい対応が信頼関係の構築、そして成果につながります。また、頑張りがインセンティブとして明確に評価されるため、高いモチベーションを維持しながら高収入を目指せる環境です。そのため、「明るい対応ができる」「稼げるように成長したい」という方は、向いているでしょう。
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お客様と直接お話しする機会が多く、あなたの明るい対応が信頼関係の構築、そして成果につながります。また、頑張りがインセンティブとして明確に評価されるため、高いモチベーションを維持しながら高収入を目指せる環境です。そのため、「明るい対応ができる」「稼げるように成長したい」という方は、向いているでしょう。
向いていない人■積極的に行動することが苦手な方
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お客様宅へ出向き、積極的に会話をすることが成果への第一歩です。自分から話しかけることに抵抗があると、信頼関係を築くのが難しく、成果につながりにくいでしょう。そのため、「受け身な姿勢になってしまう」という方は、マッチしないかもしれません。
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お客様宅へ出向き、積極的に会話をすることが成果への第一歩です。自分から話しかけることに抵抗があると、信頼関係を築くのが難しく、成果につながりにくいでしょう。そのため、「受け身な姿勢になってしまう」という方は、マッチしないかもしれません。
