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取材から受けた会社の印象
取材で印象的だったのは、社員の生活を第一に考えるという同社の姿勢。それを実現できる背景には、同社が持つ「2つの強固な基盤」がありました。
まず、誰もが知るイオングループの一員であること。この全国的なブランド力が、揺るぎない経営の安定につながっています。
そしてもう一つが首都圏で約660店舗を展開し、『マルエツ』『いなげや』なども名を連ねるUSMHグループの一員であること。このグループのスケールメリットを活かし、先進的なDXを推進しているそうです。
特に象徴的なのが、決済アプリ『スキャンアンドゴー』の全店導入。お客さま自身のスマホで決済でき、レジ業務が大幅に削減されます。
そこで生まれた人員的な余裕を各部門の強化や丁寧な接客へと再配置。この好循環が、店舗の安定運営と社員の休日確保を両立させています。
この2つの揺るぎない基盤が、社員を大切にするという同社の姿勢を力強く支えているのでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客さまとの交流が、嬉しい。
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地域に根差したスーパーのため、常連のお客さまが多くなります。たとえば採用担当の山崎さんが店舗で働いていたときには、毎日ワサビ抜きのお寿司を買いに来てくれる親子のお客さまがいたそうです。デリカチームも、お客さまの来店時間に間に合うように仕込みを頑張っていたのだとか。
ある日、お客さまが購入したお寿司に手違いでワサビが入っていたことが判明したものの「でも、おいしいからこれからも買うね！」と言っていただけたそうです。温かい言葉に心が温まったとのことでした。お客さまとの交流が、仕事のモチベーションに繋がります。
■工夫の結果が目に見えてわかる手応え。
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売り場のレイアウトや企画を少し変えるだけで、売上も変化します。毎日のようにアイデアを実践し、その結果がすぐにわかるので、仕事の手応えを感じやすいでしょう。
地域密着を大切にしているため、お客さまの声を取り入れた売り場づくりも実践しやすくなります。「この商品買いたかったのよ。入れてくれてありがとうね！」と感謝をもらい、嬉しくなることもあるというお話でした。
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地域に根差したスーパーのため、常連のお客さまが多くなります。たとえば採用担当の山崎さんが店舗で働いていたときには、毎日ワサビ抜きのお寿司を買いに来てくれる親子のお客さまがいたそうです。デリカチームも、お客さまの来店時間に間に合うように仕込みを頑張っていたのだとか。
ある日、お客さまが購入したお寿司に手違いでワサビが入っていたことが判明したものの「でも、おいしいからこれからも買うね！」と言っていただけたそうです。温かい言葉に心が温まったとのことでした。お客さまとの交流が、仕事のモチベーションに繋がります。
■工夫の結果が目に見えてわかる手応え。
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売り場のレイアウトや企画を少し変えるだけで、売上も変化します。毎日のようにアイデアを実践し、その結果がすぐにわかるので、仕事の手応えを感じやすいでしょう。
地域密着を大切にしているため、お客さまの声を取り入れた売り場づくりも実践しやすくなります。「この商品買いたかったのよ。入れてくれてありがとうね！」と感謝をもらい、嬉しくなることもあるというお話でした。
厳しさ■売上へのプレッシャー。
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正社員として、ヒト・モノ・カネの管理が求められます。1ヶ月ごと・部門ごとに予算が決められているため、それを達成できるように値段設定や売り場づくりをしなければいけません。工夫を楽しむだけでなく「売上を作れるか」といったビジネス的な視点はシビアに求められます。
■マネジメントの大変さ。
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パートスタッフさん・アルバイトさんは、年齢も性格もバラバラです。例えば「砂糖でベタベタするパンを、手間をかけてでもキレイに並べたい人」と「手間を省きたい人」で意見が対立したこともあるほど、何気ない意見の食い違いから気まずい空気が漂うこともあるそうです。こうした時にうまく仲裁に入るのも正社員の役目。自分よりも年齢が上の方に、言いづらいことを言わなければいけないこともあります。
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正社員として、ヒト・モノ・カネの管理が求められます。1ヶ月ごと・部門ごとに予算が決められているため、それを達成できるように値段設定や売り場づくりをしなければいけません。工夫を楽しむだけでなく「売上を作れるか」といったビジネス的な視点はシビアに求められます。
■マネジメントの大変さ。
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パートスタッフさん・アルバイトさんは、年齢も性格もバラバラです。例えば「砂糖でベタベタするパンを、手間をかけてでもキレイに並べたい人」と「手間を省きたい人」で意見が対立したこともあるほど、何気ない意見の食い違いから気まずい空気が漂うこともあるそうです。こうした時にうまく仲裁に入るのも正社員の役目。自分よりも年齢が上の方に、言いづらいことを言わなければいけないこともあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■アイデアを活かして人に喜ばせたい方
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売り場・イベント企画でアイデアを活かせます。お客さまからよい反応をもらえることも多いので、人を喜ばせたい方にピッタリです。
■働きやすい環境で、腰を据えて働きたい方
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休暇の多さや残業の少なさなど、無理なく働ける環境です。平均勤続年数も10年と長いので、長く働きたい方に向いています。
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売り場・イベント企画でアイデアを活かせます。お客さまからよい反応をもらえることも多いので、人を喜ばせたい方にピッタリです。
■働きやすい環境で、腰を据えて働きたい方
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休暇の多さや残業の少なさなど、無理なく働ける環境です。平均勤続年数も10年と長いので、長く働きたい方に向いています。
向いていない人■相手に合わせたコミュニケーションが取れない方
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学生さん、主婦さん、シニア層のスタッフさん…と、幅広い方とチームワークを築いていくことが大切です。相手の立場になって物事を考えられない方にはマッチしないでしょう。
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学生さん、主婦さん、シニア層のスタッフさん…と、幅広い方とチームワークを築いていくことが大切です。相手の立場になって物事を考えられない方にはマッチしないでしょう。
