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取材から受けた会社の印象
クリニックの営業代行を担っている同社。取材では、そのビジネスが生まれた背景にある、自由診療の現場が抱えるジレンマについて伺いました。
脱毛やAGA治療など、治療の選択肢が増える今、「どんな治療があるのか、まずはじっくり話を聞いて決めたい」と考えるお客様は多いそうです。
しかし、多忙を極める医師がその一人ひとりの声に十分に応えることは難しく、多くの治療機会が失われているのが実情なのだとか。
そこで同社が着手したのが、医師に代わって専門的なカウンセリングを担うサービス。お客様は心ゆくまで相談でき、医師は施術に専念できる。この双方にとって価値ある仕組みが、同社のビジネスの核心とのことでした。
こうした背景から、提案の相手は問い合わせをされたお客様のみなのだとか。効率的な営業手法だからこそ、多くの社員が高い成果を上げています。実力で高収入を目指したい方には、まさに理想的な環境と言えるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎頑張りがキャリア・収入に繋がります
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例えば、未経験で入社した社員が5年でマネージャーに、入社3年でエリア長に、そして入社わずか1年でチームリーダーに抜擢されるなど、同社では驚異的なスピードでのキャリアアップが可能とのこと。営業能力が高い先輩が多数在籍しており、そのノウハウを惜しみなく共有してくれるため、誰もが自身の成長を実感できる環境と言います。
さらに、会社は事業拡大の真っ只中。2024年だけでも提携院が4院増え、それに伴い組織も細分化しているのだとか。リーダーやマネ―ジャーのポストが次々と生まれており、管理職への昇格も夢ではありません。日々の頑張りがキャリアと収入にダイレクトに反映されるため、常に高いモチベーションを維持しながら活躍できるでしょう。
◎お客様と医師、双方から感謝されます
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同社の営業は、お客様と医師の双方から感謝の言葉をいただく機会に溢れています。
ご来院される方は治療に興味をお持ちですが、深い悩みを抱え一人では決めきれないことも。マニュアル通りの説明だけでなく、その方の人生に寄り添い「本当はどうなりたいのか」を共に考える。そうして最適なプランが見つかった時、「あなたに話してよかった」と心からの感謝をいただけます。
そして、営業が引き出したお客様の想いは、医師が施術に集中するための貴重な情報です。それを的確に共有することで医療の質は向上し、「〇〇さんが担当だと助かるよ」とプロとしての信頼も得られます。お客様の未来と医療の最前線を支える。この両面からの感謝こそが、やりがいに繋がるそうです。
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例えば、未経験で入社した社員が5年でマネージャーに、入社3年でエリア長に、そして入社わずか1年でチームリーダーに抜擢されるなど、同社では驚異的なスピードでのキャリアアップが可能とのこと。営業能力が高い先輩が多数在籍しており、そのノウハウを惜しみなく共有してくれるため、誰もが自身の成長を実感できる環境と言います。
さらに、会社は事業拡大の真っ只中。2024年だけでも提携院が4院増え、それに伴い組織も細分化しているのだとか。リーダーやマネ―ジャーのポストが次々と生まれており、管理職への昇格も夢ではありません。日々の頑張りがキャリアと収入にダイレクトに反映されるため、常に高いモチベーションを維持しながら活躍できるでしょう。
◎お客様と医師、双方から感謝されます
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同社の営業は、お客様と医師の双方から感謝の言葉をいただく機会に溢れています。
ご来院される方は治療に興味をお持ちですが、深い悩みを抱え一人では決めきれないことも。マニュアル通りの説明だけでなく、その方の人生に寄り添い「本当はどうなりたいのか」を共に考える。そうして最適なプランが見つかった時、「あなたに話してよかった」と心からの感謝をいただけます。
そして、営業が引き出したお客様の想いは、医師が施術に集中するための貴重な情報です。それを的確に共有することで医療の質は向上し、「〇〇さんが担当だと助かるよ」とプロとしての信頼も得られます。お客様の未来と医療の最前線を支える。この両面からの感謝こそが、やりがいに繋がるそうです。
厳しさ△専門家と連携する緊張感は不可避です
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クリニックの現場において、絶対的な専門知識を持つのは医師です。彼らは極めてプロフェッショナルである一方、職人気質な方も少なくありません。そのため、医療分野における倫理観などの価値観を共有し、密に連携する必要があるそうです。
一般的なビジネスの関係性とは異なり、常に専門家である医師に敬意を払い、彼らが最高のパフォーマンスを発揮できるよう気を配る。そうした高度な連携は、この仕事の成果を左右する、避けては通れない厳しさです。
△試行錯誤をする難しさが常に伴います
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来院されるお客様の悩みや性格、価値観は一人ひとり全く異なります。昨日うまくいったトークが、今日のお客様には全く響かない、ということは日常茶飯事。マニュアル通りの説明では、決して人の心は動きません。
ある人には論理的な説明が、別の人には感情に訴える共感が必要になる。その場の空気、相手の表情、言葉のニュアンスを瞬時に読み取り、90分という限られた時間の中で、ゼロから信頼関係を築き、最適な提案を導き出す。この常に正解のない問いに、毎日向き合い続ける探求心が欠かせません。
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クリニックの現場において、絶対的な専門知識を持つのは医師です。彼らは極めてプロフェッショナルである一方、職人気質な方も少なくありません。そのため、医療分野における倫理観などの価値観を共有し、密に連携する必要があるそうです。
一般的なビジネスの関係性とは異なり、常に専門家である医師に敬意を払い、彼らが最高のパフォーマンスを発揮できるよう気を配る。そうした高度な連携は、この仕事の成果を左右する、避けては通れない厳しさです。
△試行錯誤をする難しさが常に伴います
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来院されるお客様の悩みや性格、価値観は一人ひとり全く異なります。昨日うまくいったトークが、今日のお客様には全く響かない、ということは日常茶飯事。マニュアル通りの説明では、決して人の心は動きません。
ある人には論理的な説明が、別の人には感情に訴える共感が必要になる。その場の空気、相手の表情、言葉のニュアンスを瞬時に読み取り、90分という限られた時間の中で、ゼロから信頼関係を築き、最適な提案を導き出す。この常に正解のない問いに、毎日向き合い続ける探求心が欠かせません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コンプレックスの痛みを理解できる方
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自らも何らかのコンプレックスを抱え、それを乗り越えたり、変えたいと願ったりした経験は、お客様の痛みに深く共感する力になります。そのため、どんな営業トークよりも、その「共感」を武器にお客様の心を動かし、信頼を勝ち取っていける方であれば、きっとご活躍いただけるでしょう。
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自らも何らかのコンプレックスを抱え、それを乗り越えたり、変えたいと願ったりした経験は、お客様の痛みに深く共感する力になります。そのため、どんな営業トークよりも、その「共感」を武器にお客様の心を動かし、信頼を勝ち取っていける方であれば、きっとご活躍いただけるでしょう。
向いていない人△成長に対して前向きになれない方
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同社ではチャンスは平等に与えられますが、それを掴むかは自分次第です。「先輩がお膳立てしてくれる」「教えてもらわないと動けない」という姿勢では成長は望めません。そのため、当事者意識と成長意欲が不可欠です。
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同社ではチャンスは平等に与えられますが、それを掴むかは自分次第です。「先輩がお膳立てしてくれる」「教えてもらわないと動けない」という姿勢では成長は望めません。そのため、当事者意識と成長意欲が不可欠です。
