取材から受けた会社の印象
同社を取材して感じたのは、安定とチャレンジが心地よく共存する場所だということです。
同社は、東証スタンダード・札幌証券取引所の両方で上場する会社。しっかり収益をあげており、業績は好調です。
こうした安定した経営基盤をもとに、社員の方がチャレンジできる環境を作っているとのこと。「現場主義」を掲げ、社員の方々が主役となって売り場づくりを行なっているそうです。
ある店舗のスタッフの方は、「年末に出費が増えたお客様は、年明けは節約志向になる」という動きを読み取り、「100円均一のお菓子コーナー」を提案。これが大きな反響を呼び、売上アップにつながったそうです。
自分の判断で動ける大きな裁量と、それを会社が後押ししてくれる安心感。その両方が揃っていることこそが同社の魅力。その結果、腰を据えて働く社員の方が多いとか。
これから入社される方も、じっくり腰を据えて仕事の面白さを深く追求できそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■ 自分のアイデアが「売上」に変わる!
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現場主義の同社では、スタッフ一人ひとりに大きな裁量を委ねているとのこと。本部の指示を待つだけでなく、自分でも“お客様の心を掴む売り場”をつくっていくことが可能です。
たとえば、「これはきっと売れる!」と思った商品を仕入れ、お店の顧客層やその日の天候を踏まえて陳列した結果、どんどん手に取ってもらえたときの感動は大きなもの。売上額という目に見える形で成果を実感できる分、自分のアイデアが実を結んだ喜びが込み上げるでしょう。
■ お客様とのつながりを実感できる!
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地域に根ざした店舗だからこそ、日々お客様との関係性が育まれていきます。常連の方から「この前オススメしてくれたアレ、美味しかったよ!」「品揃えがよくて、いつも助かってるよ!」と声をかけてもらえることも少なくありません。日々のやりとりでお客様からの信頼を感じて「明日も頑張るぞ!」とやる気が湧くことも多いそうです。
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現場主義の同社では、スタッフ一人ひとりに大きな裁量を委ねているとのこと。本部の指示を待つだけでなく、自分でも“お客様の心を掴む売り場”をつくっていくことが可能です。
たとえば、「これはきっと売れる!」と思った商品を仕入れ、お店の顧客層やその日の天候を踏まえて陳列した結果、どんどん手に取ってもらえたときの感動は大きなもの。売上額という目に見える形で成果を実感できる分、自分のアイデアが実を結んだ喜びが込み上げるでしょう。
■ お客様とのつながりを実感できる!
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地域に根ざした店舗だからこそ、日々お客様との関係性が育まれていきます。常連の方から「この前オススメしてくれたアレ、美味しかったよ!」「品揃えがよくて、いつも助かってるよ!」と声をかけてもらえることも少なくありません。日々のやりとりでお客様からの信頼を感じて「明日も頑張るぞ!」とやる気が湧くことも多いそうです。
厳しさ■いろんな人をまとめる難しさがある。
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正社員には、各部門でパート・アルバイトスタッフを束ね、チームとして機能させるという重要な役割があります。しかし、スタッフたちの年代や性格、価値観はさまざま。ときには意見がぶつかる場面もあり、その際は間に立って調整を行なうことが必要。一人ひとりに向き合いつつ、全員が働きやすい環境を整えていく難しさがあるでしょう。
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正社員には、各部門でパート・アルバイトスタッフを束ね、チームとして機能させるという重要な役割があります。しかし、スタッフたちの年代や性格、価値観はさまざま。ときには意見がぶつかる場面もあり、その際は間に立って調整を行なうことが必要。一人ひとりに向き合いつつ、全員が働きやすい環境を整えていく難しさがあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎変化に気づき、行動できる方
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顧客層や商品の売れ筋など、お店の状況は常に変化するそう。そのため、小さな変化も見逃さず原因を考え、「こうしてみよう」と動ける方が向いています。
◎「気くばり」ができる方
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上質なサービスを提供するためには、お客様が何を探しているのか、スタッフが何に困っているのか、アンテナを張ることが大事。気くばりができる方がピッタリです。
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顧客層や商品の売れ筋など、お店の状況は常に変化するそう。そのため、小さな変化も見逃さず原因を考え、「こうしてみよう」と動ける方が向いています。
◎「気くばり」ができる方
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上質なサービスを提供するためには、お客様が何を探しているのか、スタッフが何に困っているのか、アンテナを張ることが大事。気くばりができる方がピッタリです。
向いていない人△チームプレイより個人プレイを好む方
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この仕事は、多くのスタッフと連携して進めていきます。そのため、自分の仕事にだけ集中し、周囲とのコミュニケーションをおろそかにしてはいけません。チームで連携するよりも1人で黙々と取り組みたい方は、あまり適さないでしょう。
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この仕事は、多くのスタッフと連携して進めていきます。そのため、自分の仕事にだけ集中し、周囲とのコミュニケーションをおろそかにしてはいけません。チームで連携するよりも1人で黙々と取り組みたい方は、あまり適さないでしょう。


































