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「株式会社アイロバ/ITサポート運用スタッフ◆月・金は原則リモート/年休120日以上/残業ほぼゼロ/資格取得支援制度あり」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エン】の転職サイトには、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サポートエンジニアの転職・求人情報が満載です!

ITサポート運用スタッフ◆月・金は原則リモート/年休120日以上/残業ほぼゼロ/資格取得支援制度あり
株式会社アイロバ
プロ取材
株式会社アイロバの本社にて、採用担当の赤羽根さん、辻村さんにお話を伺いました。印象的だったのは、残業ほぼゼロでリモート中心という働きやすさ。それを支える安定した経営基盤と、温かい社風も魅力です。
エン転職 取材担当者
松宮
取材担当者-松宮
株式会社アイロバ
掲載期間26/01/1526/04/08
最終更新日26/01/19

ITサポート運用スタッフ◆月・金は原則リモート/年休120日以上/残業ほぼゼロ/資格取得支援制度あり

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
ITサポート運用スタッフ◆月・金は原則リモート/年休120日以上/残業ほぼゼロ/資格取得支援制度ありイメージ1
電話などリアルタイムなサポートではスピードが求められますが、メールなら自分のペースで対応可能。ゆっくり着実にステップアップしていきましょう。
週の半分はリモートワーク。この余白、あなたはどう使う?
月・金は必ずリモート。希望により、追加もOK。たとえば週3日にしたら、通勤にかかっていた往復2時間×3日の『余白』が誕生。週最大6時間の自由時間ができます!

★>>家族との時間を大切に。
「子供や家族の体調不良」という場合も、お互い様の気持ちで支え合います。社員の約3割が家庭を持っており、「家族優先でね!」「お大事に」といった温かいチャットが交わされています。

☆>>平日の夜から、趣味や「推し活」に全力。
残業がほとんどないため、勤務後の時間はまるごとあなたのもの。プライベートを思いきり満喫できます。

★>>自分のキャリアと向き合う。
将来を考える時間もたっぷり。社長との距離が近く、「別の事業にも挑戦したい」などのキャリア相談もしやすい環境です。

当社のセキュリティサービスを利用中の法人に対するサポートを担当します。サポート窓口は18時終了のため残業はほぼなしで、常に2人1組体制のためフォローし合えます。心と時間に余裕が生まれ、「大事にしたいもの」を大切にできる毎日が、ここでなら手に入ります。

募集要項

仕事内容
ITサポート運用スタッフ◆月・金は原則リモート/年休120日以上/残業ほぼゼロ/資格取得支援制度あり
\自社セキュリティ製品の運用サポート/
自社開発のセキュリティサービス『BLUE Sphere』(ブルースフィア)の運用サポートをお任せします。近年ますますニーズが高まる領域で、専門知識を身につけながら社会に貢献できる仕事です!

◎お客様の”困った”を、チームで対応します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■管理・運用
サービスをご利用中、またはトライアル中の法人のお客様(情報システム部門のご担当者様)に向けた運用サポートをお任せします。『BLUE Sphere』の導入支援や設定、サイバー攻撃の検知・防御についての状況報告などが中心。運用窓口として、メールでの問い合わせ(1日5件程度)にも対応します。

■新規顧客対応
自社やパートナー企業の営業と連携し、新規申込の登録や、約1~2ヶ月間の導入スケジュールのご案内などを担当。常時7~8件ほどの案件を同時進行します。

■セキュリティインシデント対応
お客様のシステムでセキュリティ上の問題(インシデント)が発生した際には、原因調査、影響範囲の特定、復旧支援などを行なう場合もあります。

>>>仕事のポイント!
★Point【一人にしないチーム制】
業務は常に「2人1組」で進めるため、一人で抱え込むことはありません。分からないことや困ったことがあっても、すぐに相談できる環境です。

★Point【安心のダブルチェック体制】
お客様へのメール返信一つをとっても、必ず他のメンバーが内容を確認する「ダブルチェック」を徹底。ミスを未然に防げるため、安心して業務に取り組めます。

★Point【マンツーマンでの手厚い教育】
入社後は、先輩が「メンター」として、業務の進め方から専門知識まで丁寧に指導します。分からないことはその場で解決できる安心の環境です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

<学歴不問|職種・業種未経験、歓迎!>
■基本的なPCスキルをお持ちの方
⇒WordやExcelの基本操作ができるレベルを想定しています。

★たとえばこんな方を歓迎します!
・決められた手順に沿って、コツコツと正確に作業を進めるのが得意な方
・ミスのないよう、丁寧な確認を心がけられる方
・チームで協力しながら仕事を進めるのが好きな方
・安定した環境で、腰を据えて長く働きたい方

★下記のような経験や資格をお持ちの方は、早期にご活躍いただけます。
・ITパスポートの資格
・ネットワークに関連する業務経験
・ITサービス(ソリューション提供、製品導入など)における業務経験
募集背景 <高まるニーズに応え、組織体制を強化します。>
2016年の創業以来、サイバーセキュリティ事業を主軸に多くのお客様のITインフラを支えてきた当社。近年、サイバー攻撃の手口が巧妙化する中、当社の主力サービス『BLUE Sphere』へのニーズは急増しています。その高い製品力も市場から評価され、「ITreview Grid Award 2025 Winter」ではWAF部門で「Leader」を受賞しました。今後も増え続けるご期待に応え、さらなる事業拡大を目指すためにも、今回新たなメンバーを迎えることとなりました。
雇用形態
正社員

※試用期間7ヶ月あり(期間中の給与に変更があります。詳しくは給与欄をご覧ください)
勤務地・交通
■本社/東京都千代田区麹町3-10-3 神浦町ビル5F
◎転勤はありません。

【リモートワークが中心です!】
「週2回以上」のリモートワークを推奨しており、月曜日と金曜日は原則リモートワークとなっています。実際には多くの社員が“規定以上”にこの制度を活用し、柔軟な働き方を実現しています。
交通
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩4分
東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩6分
勤務時間 専門業務型裁量労働制(1日8時間)
※9:00~18:00勤務する社員が多いです。

◎残業はほぼナシ!
サポートの受付窓口は18時で終了。時間になると派遣スタッフの方と交代するため、「時間が来たらスパッと帰る」が可能です。上司が残っているから帰りづらい…なんて雰囲気もナシ。気兼ねなく退勤できます。
給与 年俸制 350万円~500万円 

※上記金額の1/12を月々支給します。(月収例:29.1万円~41.6万円)
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。
※上記金額には月30時間分・月7万1700円以上の固定残業代が含まれています。

<試用期間7ヶ月間中の給与>
試用期間の給与は【年俸332万5000円以上】となり、年俸額の1/12を月々支給します。(月収例:27万7000円~)。試用期間終了後、100%の年俸額を1/12で支給します。
年収例
450万円/30歳(入社3年)
500万円/35歳(入社5年)
650万円/40歳(入社5年)
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■有給休暇(入社6ヶ月後に10日付与)
└有休取得率は70%以上!申請は前日までOK
└時効(2年間)にて消滅する有休を積立し、長期療養・看護・介護休業の際に使用可能
■夏季休暇 (5日)
■年末年始休暇
■産前・産後・育児休暇
└産休取得実績あり、復帰率も非常に高いです
■介護休暇
■慶弔休暇
■長期・連続休暇
■アニバーサリー休暇
■リフレッシュ休暇(3日~10日間の連続休暇)
■コウノトリ休暇(5日)
└不妊治療のための通院等に利用可
■教育訓練休暇制度(5日)
■創立記念日(12月12日)
※2025年度実績
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(7月・1月)
■決算賞与 ※業績による
■交通費(上限月5万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■リモートワーク手当
■資格取得支援制度
■退職金制度
■勤務間インターバル制度 (退勤~翌出社まで11時間以上の休息確保)
■セルフ・キャリアドック制度(キャリアコンサルタントと定期面談)
■慶弔見舞金制度(結婚・出産祝金等)
■社内イベント(自由参加)
└BBQ、ボウリング、カニ食べ放題、初詣等
■TOKYO働き方改革宣言企業
■健康診断・ストレスチェック
■私服勤務可
■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
■オフィス内禁煙・分煙

<★スキルアップ支援!>
対象資格合格時に3~10万円の報奨金を支給。研修費・交通費は全額負担、受験料補助有!

<★評価制度>
上期下期と年2回の評価(昇給)を実施。自身と上長による総合評価。役職+等級に応じた給与テーブルで昇給・昇格となります。
教育制度 ▽まずは、仕事の基本からスタート
先輩がOJTで業務を教えていきます。基礎知識から、お客様対応のコツまで、一つひとつ覚えていきましょう。サポート業務は、マニュアルに沿って進めます。よくある質問などもまとめられているため、すぐにお客様対応に慣れることができます。

▽「学びたい」意欲を、会社が後押しします。
興味のある分野が見つかれば、その学びを会社として応援。外部研修の受講や書籍の購入なども、必要に応じて支援します。

▽キャリアの選択肢も、あなたの意欲次第です。
将来的に「サポートの専門性を極めたい」「インフラ構築に挑戦したい」といった希望も歓迎。社長との距離も近く、気軽に相談に乗ってもらえる環境です。
配属部署 今回配属となるサポートスタッフは7名在籍しており、平均勤続年数は5.7年。20代から40代まで幅広く活躍中です。先輩の前職は、コールセンターやウェディング業界など接客経験のある人が活躍しています。経営層との距離が近く、社員の壁は一切ない風通しのよい職場です。

社風はオン・オフのメリハリを大切に、業務中は活発に意見交換をして、休みはしっかり休むなどの風土が根付いています。現場の意見が通りやすく、自分から積極的に動ける方にはとても居心地の良い環境です。毎朝のミーティングで会話を交わす機会もあるので、今回入社される方も自然に溶け込める雰囲気のよさがあるでしょう。
転職・求人情報イメージ1
リモートワークでもチャットなどを使っていつでも質問できる環境。わからないことや困ったことがあれば、ささいなことでもすぐに相談してくださいね。
転職・求人情報イメージ2
新年度の繁盛と社員の無病息災を願う初詣も、毎年恒例に。写真は緊張感のある様子ですが、普段は笑い話も絶えず聞こえてくるような雰囲気です!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

<働きやすさの裏には、確かな安定性がありました。>
「残業ほぼナシ」「リモート中心」と、働きやすさが魅力の同社。今回の取材でさらに印象に残ったのは、その働きやすさを土台から支える経営基盤でした。

同社の主力製品であるクラウド型WAF『BLUE Sphere』は、一度導入されれば継続的に利用される月額課金制の「ストックビジネス」。これにより、景気の波に左右されにくい安定した基盤を築いているそう。

加えて、近年高まるセキュリティ需要を追い風に、会社は増収増益を継続中。その高い製品力は市場からも評価され、「ITreview Grid Award 2025 Winter」ではWAF部門で「Leader」を受賞しています。

この安定性と成長性があるからこそ、社員一人ひとりのワークライフバランスを大切にできているのだと、実感しました。安心して長く働きたい方にとって、これ以上ない環境ではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様の「安心」を、自分の手でつくりだす。
セキュリティに関することは、ITに詳しくないお客様にとっては難しいもの。だからこそ、お客様の不安な気持ちに寄り添い、一つひとつ丁寧に説明することが大切になります。無事に導入支援や問題解決が完了し、「おかげで助かりました!」と感謝の言葉をいただけた時には、自分の仕事がお客様の「安心」に直接繋がっているのだと、大きな手応えを感じられるでしょう。

■チームで掴む、大きな達成感。
業務は常に2人1組のチーム体制。難しい問い合わせに直面した時も、一人で抱え込むことはありません。先輩や同僚と知恵を出し合い、無事に解決できた時の達成感は格別です。チームで連携してお客様の期待を超えるサポートができた時には、個人の成果だけでは味わえない、大きな喜びを分かち合えます。
厳しさ■常に、正確性が求められる仕事です。
お客様のシステムや大切な情報を守る仕事であるため、一つひとつの作業に高い正確性が求められます。例えば、サービスの設定一つを間違えるだけで、お客様のWebサイトが正常に表示されなくなるといったトラブルに繋がりかねません。そのため、マニュアルを丁寧に確認したり、ダブルチェックを徹底したりと、ミスのないよう細心の注意を払う必要があります。

■学び続ける姿勢が、欠かせません。
サイバー攻撃の手口は日々巧妙化しており、セキュリティの世界は常に進化しています。そのため、一度知識を身につけたら終わり、ではありません。お客様に最新かつ最適なセキュリティを提供し続けるためには、新しい脅威や技術について、自主的に情報をキャッチアップしていく姿勢が不可欠です。向上心を持って学び続けなければ、活躍し続けることは難しいでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人■コツコツと、正確に作業を進めるのが得意な方
お客様の大切な情報を守る仕事のため、一つひとつの作業に高い正確性が求められます。決められた手順に沿って、丁寧な確認を怠らずに業務に取り組める方に向いています。

■チームで協力して仕事を進めるのが好きな方
業務は常に2人1組で進めるのが基本です。お互いにサポートし合い、報告・連絡・相談をしながら仕事を進めることを楽しめる方は、すぐに活躍できるでしょう。
向いていない人■自分のやり方で、どんどん仕事を進めたい方
チームでの協調性やダブルチェックを重視する環境です。そのため、個人の裁量でスピーディーに仕事を進めたいという方、こまめなコミュニケーションをとるのが苦手な方には、少し窮屈に感じられる可能性があります。

会社概要株式会社アイロバ

設立 2016年
代表者 代表取締役 小林 直樹
資本金 1000万円
従業員数 17名 ※2025年12月時点
売上高 7億2865万円(2025年6月期実績)
5億7589万円(2024年6月期実績)
4億6675万円(2023年6月期実績)
事業内容 ■サイバーセキュリティ事業
■クラウド事業
■データセンター事業
■専用線事業

電気通信事業登録  認定事業者:A-28-15480
TRUSTe審査機関  認証番号:AAG02-01402
事業所 ■本社/東京都千代田区麹町3-10-3 神浦町ビル5F
CSR ・TOKYO働き方改革宣言企業
・健康経営優良法人 2021(中小規模法人部門)
・情報処理支援機関(スマートSMEサポーター)
企業ホームページ https://www.irob.co.jp/
採用ホームページ お客様の価値を創造する会社株式会社アイロバ 固定概念に捉われず、時代の変化に応…
https://en-gage.net/irob_saiyo/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)
STEP3
内定(おめでとうございます!)
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★柔軟な対応を心がけています!
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■ご応募から内定まで2週間以内を予定しています
■ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
■平日18時以降や土日の面接も調整いたします。
■一次面接はリモートでの実施も可能です。
■面接日や入社日、面接方法につきましては、お気軽にご相談ください。

\面接日程の調整もお気軽にご相談ください/
日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。

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★先輩たちの転職理由を紹介!
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前職はコールセンターやウェディング業界など様々ですが、転職のきっかけも人それぞれ。
「派遣社員から、正社員として安定して働きたい」
「将来性のあるセキュリティ知識を身につけ、キャリアに役立てたい」
…といった想いで、IT未経験から挑戦した先輩が活躍しています。

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★面接にはリラックスしてお越しください!
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面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は?」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 本社/東京都千代田区麹町3-10-3 神浦町ビル5F
連絡先 本社/〒102-0083
東京都千代田区麹町3-10-3 神浦町ビル5F
担当採用担当
E-MAILrecruit@irob.co.jp
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、松宮の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。