| 仕事内容 | テクニカルサポートエンジニア【プライム上場G／リモートフレックス可／年休125日】 【業務内容】自社セキュリティ製品（情報漏洩対策製品）のカスタマーサクセスを目指したサポート業務 ・契約中顧客に対するQ&A対応 ・検討中顧客に対するPoC支援 電話、メール、Web会議、リモート操作での対応がメインとなりますが、訪問して調査・確認・説明となることがあります。 単純な1次窓口ではなく専門エンジニアとして、技術サポート対応を担当いただきます。 サポート窓口時間は10:00～12:00、13:00～17:00（土日祝日・指定休日を除く）となり、シフト制のサポート業務ではありません。 顧客ニーズを汲み取り、品の品質向上に繋げることも業務としてあります。単純なサポートではなく、カスタマーサクセス実現がミッションとなります。 【働き方】 基本はリモートワーク（在宅勤務）がメインとなります。 週に一回程度の目安で白金台オフィスへの出社があります。 残業が発生する日もありますが、1ヶ月では20時間以内であることがほとんどです。 客先常駐はありません。 入社後1～2ヵ月間のトレーニングを経て、実務を担っていただきます。 【同社について】 同社は、世界的な電子部品メーカーであるアルプスアルパインのグループ企業として、安定した経営基盤と強固な顧客ネットワークを誇ります。最先端のIoT・セキュリティ・組込みソリューションを提供するITパートナーとして、自動車、産業機器、エネルギーなど幅広い業界で、社会の「安心・安全」と「快適な未来」を支えるシステム開発を手掛けています。大手メーカーグループならではの信頼性と充実した福利厚生を持ちながら、新しい技術やサービスに挑戦する風土を重視。特にセキュリティソリューションでは、かなり良い実績を誇り、クラウドやAIを活用した次世代サービスにも積極的です。フレックスタイム制や在宅勤務など柔軟な働き方も整備。安定基盤と挑戦の両立を実現できる環境で、腰を据えてキャリアを築けます。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成 配属予定部署は15名（男性11名、女性4名）。 構築・運用チーム7名、サポートチーム7名の2チーム構成となり、サポートチームに配属予定となります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
IT関連のサポート業務の経験がある方
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| 募集背景 | 事業拡大・組織体制強化のための募集です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員／雇用期間の定めなし試用期間あり／試用期間6か月 試用期間中の待遇に変更なし |
| 勤務地・交通 |
東京都
東京本社：東京都大田区雪谷大塚町1-7 アクセス：東急池上線「雪が谷大塚」駅より徒歩5分 ■将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所 ■転勤あり 当面はございません ■リモートワークあり（出社あり、週1～3日リモートOK） ■受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（1日の標準労働時間7時間45分・休憩55分） コアタイム10:30～14:30 時間外労働の有無：あり／月平均15時間～20時間 |
| 給与 |
450万円～650万円 月給制 基本給269400円～ 残業代全額支給 ■一律（固定）手当 ■変動手当 次世代育成手当 月額15,000円(18歳未満のお子さん1人につき) テレワーク手当 1日3時間30分以上の在宅勤務を行った日数分支給 持家手当 独身：15,000~30,000円/月、既婚者：30,000~60,000/月(※但し持家に居住し、名義50%以上であること) ■通勤手当 支給あり（会社規定に準ずる）実費支給 ■賞与あり 年2回（6月・12月） ■昇給あり 年1回（3月） ■モデル年収 ※お持ちのご経験を考慮いたします。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 育児休暇、 特別休暇 ◎年間休日125日 年間有給休暇16日～20日、年末年始休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 財形貯蓄、退職金、社員食堂完備（本社、古川事業所） 産休/育休制度運用実績:現在、職種問わず5名の女性社員が育児休暇中。 育休より復帰後は、子供が3歳になるまでの期間は、時間短縮勤務(4時間or6時間)が可能 ■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 会社名 | アルプスシステムインテグレーション株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 金子 央 |
| 事業内容 | ■企業特徴 同社は東証プライム上場の電子部品総合メーカー「アルプスアルパイン株式会社」のグループ会社として、 1990年4月に設立しました。 アルプスアルパイングループの「ものづくりＤＮＡ」を受け継ぐシステムインテグレーターとして、 「現場で本当に使えるソリューション」を提供し続け、顧客の業務改革を支援しています。 ■事業内容 現在、「デジタルソリューション」「セキュリティソリューション」「ファームウェアソリューション」 「IoTソリューション」を事業の柱に、その技術開発力をさらに極めています。 同時に、中国に新たな海外拠点を設ける等、グローバルな事業展開にも着手することで、 ものづくりＤＮＡを宿す社員一人ひとりが新たな可能性にチャレンジしています。 |
| 事業所 | 東京都大田区雪谷大塚町1-7 |
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