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取材から受けた会社の印象
取材で印象的だったのは、採用担当の方の明るいお人柄です。こちらが質問した内容以上に、ブランドの魅力や仕事の楽しさをイキイキと語ってくださる姿から、ご自身が心から仕事を楽しんでいる様子が伝わってきました。
詳しく伺うと、この明るさは会社全体に共通する雰囲気なのだとか。いずれの店舗もスタッフは20代後半が中心で、プライベートでも日帰りで温泉旅行に行ったり、仕事終わりに食事を共にしたりと、非常に仲が良いそうです。休憩中には「推し活」の話で盛り上がることも日常茶飯事と言います。
アクセサリーが好きという共通点、そして年齢の近さ。これらが、スタッフの皆さんの強い一体感を生んでいる理由なのかもしれません。
この抜群のチームワークが、お客様を温かく迎えるお店の雰囲気をつくり出し、互いに助け合う働きやすい風土にも繋がっているのだと感じました。仲間と楽しみながら働きたい方には、まさに理想的な環境と言えるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自身のアイデアで、ブランドを育てる手応え
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急成長中のブランドだからこそ、固定観念に縛られず、新しい挑戦を歓迎しているのだとか。実際に、原宿店の店長がお客様の声をヒントにデザインしたネックレスが、ヒット商品になったこともあると伺いました。接客の中でお客様からいただく「こんなデザインが欲しい」といった声が、次の人気商品を生み出す貴重な種になるそうです。
また、商品だけでなく「ドリンク提供のタイミング」といった店舗オペレーションに関する改善案も大歓迎とのこと。自分のアイデアや工夫が、お客様の満足度や店舗の売上という目に見える成果に繋がり、ブランドの成長に繋がる。そんな手応えを得られるのは、同社の販売スタッフならではの魅力と言えるでしょう。
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急成長中のブランドだからこそ、固定観念に縛られず、新しい挑戦を歓迎しているのだとか。実際に、原宿店の店長がお客様の声をヒントにデザインしたネックレスが、ヒット商品になったこともあると伺いました。接客の中でお客様からいただく「こんなデザインが欲しい」といった声が、次の人気商品を生み出す貴重な種になるそうです。
また、商品だけでなく「ドリンク提供のタイミング」といった店舗オペレーションに関する改善案も大歓迎とのこと。自分のアイデアや工夫が、お客様の満足度や店舗の売上という目に見える成果に繋がり、ブランドの成長に繋がる。そんな手応えを得られるのは、同社の販売スタッフならではの魅力と言えるでしょう。
厳しさ△売上に繋がらず、もどかしさを感じる瞬間も
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特に商業施設内の店舗では、購入目的ではないお客様も多く来店されるのだとか。たとえ15分、45分と時間をかけて丁寧に対応し、お客様との会話が弾んだとしても、それが必ずしも購入に結びつくとは限らないと言います。
「少し見てみたかっただけ」「今日はやめておきます」という言葉と共に、お客様が手ぶらで帰られることも少なくないそう。どれだけ心を込めて接客しても、売上に繋がらない無力感を味わう日があることは覚悟しておくべきです。
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特に商業施設内の店舗では、購入目的ではないお客様も多く来店されるのだとか。たとえ15分、45分と時間をかけて丁寧に対応し、お客様との会話が弾んだとしても、それが必ずしも購入に結びつくとは限らないと言います。
「少し見てみたかっただけ」「今日はやめておきます」という言葉と共に、お客様が手ぶらで帰られることも少なくないそう。どれだけ心を込めて接客しても、売上に繋がらない無力感を味わう日があることは覚悟しておくべきです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様との会話を楽しめる方
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『CENE』はマニュアルに縛られず、お客様との会話から商品を提案するスタイルです。実際、ブランドの世界観を体現し、お客様との会話を楽しめる方が活躍しているとのこと。「人と話すのが好きな方」に向いているでしょう。
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『CENE』はマニュアルに縛られず、お客様との会話から商品を提案するスタイルです。実際、ブランドの世界観を体現し、お客様との会話を楽しめる方が活躍しているとのこと。「人と話すのが好きな方」に向いているでしょう。
向いていない人△臨機応変な対応ができない方
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接客以外にドリンクサービスや在庫管理など、業務は多岐にわたります。「これも足りなくなりそう」と常に周りを見て、先回りした気配りが求められるため、自分の仕事だけに集中したい方はミスマッチを感じるかもしれません。
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接客以外にドリンクサービスや在庫管理など、業務は多岐にわたります。「これも足りなくなりそう」と常に周りを見て、先回りした気配りが求められるため、自分の仕事だけに集中したい方はミスマッチを感じるかもしれません。
