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取材から受けた会社の印象
同社は「普段の暮らしをより豊かに、より便利に、より楽しく」という理念を掲げ、生活に密着した事業展開を続けています。ディスカウントストア『ミスターマックス』は全国規模で店舗を展開しており、特に九州・福岡県では知らない人はいないほどの認知度を誇っているそうです。年間の来店客数は約3852万人にのぼり、店舗ごとの平均年商は23億円。東証プライム上場企業として、確かな基盤とブランド力を形成しているといいます。
また、同社は2025年で創業100周年を迎える老舗企業でありながら、今後は実店舗のみならず、新たな業態への挑戦にも力を入れていく予定だそうです。具体的には、EC（オンラインストア）／スマホアプリが店舗と連携する仕組みといった次の時代を見据えた販売形態を確立させ、更に強化していくとのこと。
目標は「社会のインフラになること」だと語る同社が、この先どんな企業に成長していくのか。期待は更に高まります。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい▼丁寧な接客で、リピーターやファンを作れます。
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日用品から家電まで、暮らしに密着した幅広い商品を扱っているため、お客様の生活に深く関わることができるそう。普段日用品を購入してくださるお客様が、家電商品を購入してくださるといったように、リピーターになっていただけるケースも多いといいます。ときには、クレームへの丁寧な対応が評価され、「あなたと話してよかった」「また買いに来るよ」と、かえってお店のファンになっていただけることも。お客様からの言葉がやりがいにつながるでしょう。
▼自分の工夫で、売上を動かす手応えがあります。
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本社の指示が基本ですが、店舗ごとの裁量も大きく、現場のアイデアを活かせます。たとえば、「この通路はお客様の目につきやすいから、目玉商品をここに置こう」「メディアで話題だから、この商品の陳列を増やそう」といった工夫が、売上アップに直結するそうです。また、家電部門などでは、お客様のご要望を丁寧にお伺いし、よりご満足いただける高価格帯の商品を提案することも。自身の知識を活かした売場づくりや提案で結果につながったときには、達成感や嬉しさを感じられるでしょう。
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日用品から家電まで、暮らしに密着した幅広い商品を扱っているため、お客様の生活に深く関わることができるそう。普段日用品を購入してくださるお客様が、家電商品を購入してくださるといったように、リピーターになっていただけるケースも多いといいます。ときには、クレームへの丁寧な対応が評価され、「あなたと話してよかった」「また買いに来るよ」と、かえってお店のファンになっていただけることも。お客様からの言葉がやりがいにつながるでしょう。
▼自分の工夫で、売上を動かす手応えがあります。
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本社の指示が基本ですが、店舗ごとの裁量も大きく、現場のアイデアを活かせます。たとえば、「この通路はお客様の目につきやすいから、目玉商品をここに置こう」「メディアで話題だから、この商品の陳列を増やそう」といった工夫が、売上アップに直結するそうです。また、家電部門などでは、お客様のご要望を丁寧にお伺いし、よりご満足いただける高価格帯の商品を提案することも。自身の知識を活かした売場づくりや提案で結果につながったときには、達成感や嬉しさを感じられるでしょう。
厳しさ▼一人前になるまで、幅広い知識習得が必要です。
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『ミスターマックス』で扱う商品は、食品、日用品、家電、アパレルなどさまざま。全ての分野を同時に担当することはないとはいえ、商品知識だけではなく、食品なら季節ごとの需要、家電なら新機能や他社製品との比較、衣料品なら流行など、覚えることは多岐にわたります。一つひとつ着実に知識と経験を積み重ねていく大変さを感じることもあるでしょう。
▼繁忙期や店舗方針により、忙しさが変動します。
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7月、8月、12月といった繁忙期は、特に業務負荷が高まります。配属される店舗の規模にもよりますが、1日に1000～2000名ものお客様が来店されることも。ピーク時は、扱う商品数や接客するお客様の数が格段に増え、非常に忙しくなります。また、残業時間などは各店舗をまとめる店長の方針によっても変わるため、配属先によっては業務負荷が高い時期が続くこともあるでしょう。
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『ミスターマックス』で扱う商品は、食品、日用品、家電、アパレルなどさまざま。全ての分野を同時に担当することはないとはいえ、商品知識だけではなく、食品なら季節ごとの需要、家電なら新機能や他社製品との比較、衣料品なら流行など、覚えることは多岐にわたります。一つひとつ着実に知識と経験を積み重ねていく大変さを感じることもあるでしょう。
▼繁忙期や店舗方針により、忙しさが変動します。
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7月、8月、12月といった繁忙期は、特に業務負荷が高まります。配属される店舗の規模にもよりますが、1日に1000～2000名ものお客様が来店されることも。ピーク時は、扱う商品数や接客するお客様の数が格段に増え、非常に忙しくなります。また、残業時間などは各店舗をまとめる店長の方針によっても変わるため、配属先によっては業務負荷が高い時期が続くこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人とのつながりを大切にしたい方
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日用品から家電まで暮らしに密着した商品を扱うため、お客様との会話の中から顔なじみになることもあるそう。また、担当部門の変更などを通して「今までできていたことができなくなる…」という気持ちを誰もが理解しているからこそ、支え合う風土が根付いているといいます。人とのつながりを大切にしたい方にピッタリの職場です。
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日用品から家電まで暮らしに密着した商品を扱うため、お客様との会話の中から顔なじみになることもあるそう。また、担当部門の変更などを通して「今までできていたことができなくなる…」という気持ちを誰もが理解しているからこそ、支え合う風土が根付いているといいます。人とのつながりを大切にしたい方にピッタリの職場です。
向いていない人△協調性がない方
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来店されるお客様はもちろん、同じ部門のメンバーなど多くの人と関わる機会があります。60～90名規模のスタッフ全員で店舗の売上を追うスタイルなので、協調性がない方には向いていません。
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来店されるお客様はもちろん、同じ部門のメンバーなど多くの人と関わる機会があります。60～90名規模のスタッフ全員で店舗の売上を追うスタイルなので、協調性がない方には向いていません。
