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カスタマーサクセス【東証プライム上場／ワークライフバランス整う◎】

株式会社LITALICO

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株式会社LITALICO

掲載期間25/12/22～26/09/04
最終更新日25/12/22

カスタマーサクセス【東証プライム上場／ワークライフバランス整う◎】

エンエージェント求人正社員職種未経験OK完全週休2日転勤なし上場企業

募集要項

仕事内容	カスタマーサクセス【東証プライム上場／ワークライフバランス整う◎】プラットフォーム事業にて提供しているサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。【業務詳細】・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します）・サービス活用度の改善・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。【提供サービス例】・福祉施設の集客、広報に役立つ情報発信サービス・日々の業務支援、開所をサポートする運営支援サービス・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト・組織全体の運営、経営にかかわるコンサルティング【教育・研修環境】基本的にはOJTを通じて業務を習得していただきますが、必要に応じて座学形式の研修も実施いたします。また、業界および業務に関する知識を深めていただけるポータルサイトもご用意しております。業界未経験の方でも多数ご活躍されている環境ですので、安心してご入社いただけます。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容　同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成メディア＆ソリューション事業部のカスタマーサクセスとしての配属を予定しています。 12名が在籍しており、30代～40代の社員が中心のチームです。
応募資格	職種未経験歓迎【必須要件】無形商材の法人営業経験をお持ちの方
募集背景	事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のため
雇用形態	正社員正社員／雇用期間の定めなし試用期間あり／3か月　試用期間中の待遇に変更なし
勤務地・交通	東京都勤務地住所：東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F アクセス：東急東横線・東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩1分 ■将来的に従事する可能性のある場所　勤務地変更なし ■転勤なし ■リモートワークあり（出社あり、週1～4日リモートOK）サテライトオフィスはなく、カフェなど公共スペースでの勤務は想定していません。完全フルリモート希望は不可 ■受動喫煙防止策あり　敷地内全面禁煙
勤務時間	フルフレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間）時間外労働の有無：あり／月平均20時間～30時間
給与	400万円～550万円月給制　基本給201300円～上記基本給に加え固定残業代（月20時間分として38800円以上）支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。 ■一律（固定）手当ライフプラン手当　50000円～55000円 ■変動手当 ■通勤手当支給あり（会社規定に準ずる）上限50000円 ■賞与あり　年2回 ■昇給あり　 ■モデル年収ご経験やスキルに応じて決定します。
休日休暇	完全週休2日制土曜日、日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇 ◎年間休日120日有給休暇、ライフサポート休暇（有給/使用用途を問わない休暇を有給休暇とは別に年間7日付与）、長期連続休暇（5日以上可）
福利厚生・待遇	■確定拠出年金制度　■確定給付企業年金（はぐくみ企業年金）　■持株会制度　■社内カウンセラー常駐 ■産休/育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）　■副業可　■定年制なし　■会社de賃貸制度（借上げ社宅制度） ■評価制度（等級制度を用いており、月給は実績に基づく等級によって決定）　■キャリア相談　■時短勤務制度 ■保険　　　　健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

エンエージェントからのおすすめポイント

企業の特徴

同社では半期毎に振り返りと目標設定を上長とおこない、定量・定性共に適切に評価を行っています。また、会社全体として、キャリア相談の機会が通年あり「少し異なる視点での考えも取り入れてみたい」、または「誰に相談したら良いか分からない」等あれば、気軽に相談が可能です。

おすすめポイント

成長性の高いビジネスである同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しています。

製品・サービスの優位性が高い働くことに障害のある方への就労支援サービス「LITALICOワークス」、みんなでつくる発達障害ポータルサイト「LITALICO発達ナビ」、働くことに障害のある方への就業情報サイト「LITALICO仕事ナビ」、障害福祉で働きたい人が仕事を探せるサイト「LITALICOキャリア」等幅広く展開しています。

ワークライフバランスがとりやすい完全週休2日制や時短勤務制度、リモートワークの導入等がありメリハリをつけた働き方を実現できます。

仕事の厳しさ

今までの経験を生かしつつ、入社後は主体的に学んでいく姿勢が求められます。
社内外関係者とのつながりが多いため、円滑に業務を推進できるコミュニケーション力が必要となるでしょう。

会社概要株式会社LITALICO

代表者	長谷川敦弥
事業内容	【会社の特徴】「LITALICO（利他利己）」社名そのものを企業理念とし、障がい者の就労支援事業、障がい児支援事業、学習塾およびプログラミング教室の運営事業を展開しています。毎年10～20拠点に就労支援サービス事業所および教育事業の教室を開設し、成長を続けています。事業領域も、障がい者福祉分野を始めとし、教育分野、インターネットメディア分野、テクノロジー分野へと拡大中です。【組織の特徴】社会貢献性と収益性の実現を目指した新しいサービスを開発し、「障がいのない世界を作り出し、世界を変え、社員の幸せに寄与する」という考えがあります。したがって、単に社会貢献がしたいというよりも、新しいビジネスを創り出すイノベーティブな志向が強く、早期に事業責任者や役員を目指したいといった上昇志向の高い人材が多く活躍されています。
事業所	東京都目黒区上目黒2‐1‐1　中目黒ＧＴタワー15F/16F/20F

応募・選考について

入社までの流れ	書類選考 > 一次面接 > SPI　>二次面接（最終） > 内定 > オファー面談 ※選考フローは変動の可能性があります。 ※選考はオンラインでのご案内可 ※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エンエージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエンエージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。
応募受付方法	応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
連絡先	東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー担当エン株式会社　エンエージェント E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com

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エン転職に寄せられる、よくある転職Q&A
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