転職サイトに掲載されていない約1万5千件の非公開求人の中から、あなたの希望や適性に合わせた最適な求人を毎日お届けします！
| 仕事内容 | カスタマーサクセス（SV）【★フルリモート／インバウンド／業界トップクラス／資金調達102億】 【職務概要】2019年にリリースしたPark Direct（https://www.nealle.com/products/park-direct/）におけるコールセンターのSME（リーダー）職の募集になります。 ポジションの紹介はこちらをご覧ください ＜https://note.nealle.com/n/n53f212b24c5a＞ 【具体的には】 多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。 ・日々のKPI管理 ・メンバーの品質管理 ・勤怠管理 ・リアルタイムフォロー ・二次対応 ・メンバーの育成 など 【採用により解決したい課題】 同社コールセンター業務は、問い合わせの内容がシンプルなものではなく、事業の拡大とともに入電数やフォームからの問い合わせ数が増大しており、単に人員数を増やして対応していくだけでなく構造的な打ち手の検討が必須になります。例えば、そもそもの問い合わせ数を減少させるために開発への要望提示や、一人当たりのハンドリングタイム減少や一次解決率の向上のための施策検討などを実施いただくことで、コールセンターのさらなる進化を実現したいと考えています。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別構成 平均年齢は28歳です。 ▼組織体制 組織体制については以下の体制をとっております ・カスタマーサクセス G インバウンドTM ーマネージャー1名 ーSV 1名 ーSME 4名 －CSR 41名 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎
【必須要件】 ・コールセンターでのリーダー経験 |
| 募集背景 | 2024年8月に累計資金調達額102億円を完了させました。マーケティングや採用にコストをかけ、より多くの企業に同社サービスを知っていただくために取り組んでいます。それに伴って、本ポジションも増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員／雇用期間の定めなし試用期間あり／3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし |
| 勤務地・交通 |
北海道/青森県/岩手県/宮城県/秋田県/山形県/福島県/茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/新潟県/富山県/石川県/福井県/山梨県/長野県/岐阜県/静岡県/愛知県/三重県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県/鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県/徳島県/香川県/愛媛県/高知県/福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県/沖縄県
勤務地住所：東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 アクセス：人形町駅徒歩4分、小伝馬町駅徒歩5分、馬喰横山駅徒歩7分、三越前駅徒歩8分、水天宮前駅徒歩8分、新日本橋駅徒歩8分 ■将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし ■転勤なし ■リモートワークあり（フルリモート） 顧客先への訪問や出張は発生いたします。直行直帰可能です。 ■受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間） 時間外労働の有無：あり／月平均15時間～20時間 |
| 給与 |
450万円～600万円 月給制 基本給200000円～想定年収は変動する可能性があります。 上記基本給に加え固定残業代（月45時間分として70700円以上）支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。 ■通勤手当 支給あり（会社規定に準ずる）実費支給 実費支給 ■賞与あり 年2回 ■昇給あり 年2回 ■モデル年収 ご経験とスキルに応じて決定します。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 産前・産後休暇、 特別休暇、 年末年始休暇、 夏季休暇、 育児休暇、 シフト制 ◎年間休日126日 有給休暇（入社時点10日付与、以降就業規則に準ずる）、慶弔休暇、出産育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■完全在宅勤務可能■PC貸与 ■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 代表者 | 佐藤 養太 |
|---|---|
| 事業内容 | 月極駐車場オンラインサービス『Park Direct（パークダイレクト）』の開発、運営をしている同社。 「社会の解像度を上げる」というミッションを掲げ、事業を通じてできないと思われている、または存在していない新たな価値や選択肢を社会に提供しています。 同社が提供するモビリティSaaS『Park Direct』は、月極駐車場のオンライン化と駐車場を起点としたモビリティプラットフォームの創造を通して、新たな価値や選択肢を提供。 持続可能な社会の実現に向けた取り組みが起こる中で、日本の基幹産業であるモビリティ業界において、社会インフラの重要性が高まっています。Park Directがなくてはならない社会インフラを目指されています。 |
| 事業所 | 東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エンの転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。 ※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。
|
|---|---|
| 応募受付方法 | 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
|
