- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ 全国のカーディーラーのサポートをお願いします【2009年1月6日、未経験から仲間と一緒にスタート】 お任せするのは、全国のカーディーラーに対する電話でのサポート業務。自動車保険の商品規定や事務処理の流れ、システムの操作方法など、さまざまな問合せが寄せられます。それら一つひとつの質問を正確に汲みとり、丁寧に対応してください。 ≪たとえば、こんな問合せに応えていただきます≫ 「自動車保険の詳しい内容を教えてほしい！」 「システムの設定方法が分からなくて、困ってる」 「今回のケースでは、保険料が発生するの？」 入社後は1.5～2ヶ月間の研修（詳しくは下記の【教育制度】をご覧ください）を経て、実務に入っていただきます。マニュアルが用意されているので、未経験の方でも安心。また分からないことがあっても、お隣りの先輩や同期に質問して解決できます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 ♪未経験・第二新卒、大歓迎♪ ■パソコンでの文字入力がスムーズにできる方 ※データ入力やワードなどを使用しての文章作成ができれば、問題ありません。 ☆コールセンターでのお仕事が初めての方、ぜひご応募ください。入社後の研修でしっかりサポートします！ |
| 募集背景 | 新チームの立ち上げに伴い、スターティングメンバー大募集 東京海上日動火災保険のグループ会社や代理店に対して、IT分野のサポートサービスを提供。現在、自動車保険に関するサポートのニーズが増えているため、新チームを発足することにしました。2009年1月6日の就業開始に向けて、15名の積極採用を実施します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 （正社員登用制度あり） |
| 勤務地・交通 |
■八王子第一事業所（東京都八王子市横山町）
※基本は平日のみの勤務ですが、土日祝の勤務を希望される方は歓迎します。 ※土日祝は永山本社（東京都多摩市諏訪）での勤務となります。 交通
■八王子第一事業所（JR各線「八王子駅」より徒歩5分、京王線「京王八王子駅」より徒歩5分）
※本社（京王相模原線「京王永山駅」より徒歩5分、小田急多摩線「小田急永山駅」より徒歩5分） |
| 勤務時間 | シフト制 9：00～20：00、9：30～19：00 （実働7.5時間） |
| 給与 |
月収20万円以上 ============== （1日7.5h×月21日間（平日）勤務の場合＝月収20万4750円） ●時給1300円 ※入社後1ヶ月間は時給1000円となります。 ※土日祝は時給1700円となります。 |
| 休日休暇 | 週休2日制（シフト制）※週5日勤務 または 週休3日制（シフト制）※週4日勤務 ※上記いずれかを、希望により選択していただけます。 ※入社後1.5～2ヶ月の研修期間中は、完全週休2日制（土・日）、祝日となります。 その他、年末年始休暇（12／31～1／3）、有給休暇、記念日休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、生理休暇、看護・介護休暇を取得していただけます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回 ■交通費支給（当社規定による）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金保険） ■時間外手当 ■福利厚生施設利用可 ※ビジネスカジュアルでの勤務です。 ※部門ごとのレクリエーションに対する一部費用負担制度あり。 |
| キャリアプランについて | まずはコールセンタースタッフとしてのひとり立ちを目指しましょう。1年半ほど経験を積んだのちには、自ら手を挙げたり、推薦されることで、サブリーダー、リーダーになることが可能。チームをまとめていただきます。 |
| 配属部署・教育制度 | ～活躍している社員にインタビュー！～ ■鈴木（男性） 「人間味のあるところですね。以前、自分が主担当となって、期間限定で10数名ほどの小さなチームをつくったことがあるんです。このチームでの仕事が大成功を収め、みんなで喜び合ったのをいまでも覚えています」 ※鈴木は【転職者インタビュー】に登場していますので、そちらもご覧ください。 ■落合（女性） 「自分の成長を実感できること。たとえば、失敗したとき。どうしたら次に進めるのか、自分で考えるんですよね。この過程を繰り返すことで、自分が変わっていくのが分かります」 ～充実の研修をご用意。1.5～2ヶ月でじっくり知識やスキルを身につけましょう～ [座学] ▼入社後は座学からスタート。保険についての知識やシステムの操作方法、トークマニュアルについて学びます。同期と一緒なので安心。研修内容は実践で活かせるものばかりです。 [ロールプレイング] ▼その後は先輩とロールプレイング。先輩がお客様役となって、電話での受け答え方を練習します。想定される質問に答えながら、一つひとつ覚えていきましょう。 [OJT] ▼いよいよ現場へ配属。先輩によるOJTを通してスキルを磨いていきましょう。分からないことがあれば、すぐ質問できる体制ですので、安心して実務に取り組んでいただけます。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1050名（2023年4月1日現在）※派遣社員除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
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