勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | 電話窓口スタッフ ★サポート体制は万全。安心してスタートしていただけます。―――≪ 知識がなくても心配ナシ！ 安心のマニュアルが、あなたの味方です ≫――― TVCMでおなじみのインターネットサービス『コミュファ光』に関する、お客さまからの問い合わせ対応をお任せします。万全のマニュアルや研修制度を整えているため、未経験の方もスグに始められますよ。 ≫≫1時間に2件ほどを受信。こんなやりとりが中心です。 【Case.1】 ユーザー：インターネットがつながらないんです…。 あなた：コードはつながっていますか？設定を確認しましょう。 【Case.2】 ユーザー：引越したので、住所変更をお願いします。 あなた：かしこまりました。それでは、新しい住所を教えてください。 ★研修で得た知識をもとに、対応していただくため、入社時に知識は必要ありません！しかも、スタッフ1人に対して2つのモニターをご用意。そのうちの1つはマニュアル画面となっています。ユーザーの状況に合わせて解決策が表示されるので、対応もしやすいのが特徴です。 ※自力での解決が難しい場合は、近くにいるスーパーバイザーに助けてもらうこともできます。 ≫≫ 一日中、ずっと話しっぱなし！？ 電話での応対と、対応内容の入力業務は半々。電話で話してばかり…ということはありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 年齢不問 ★未経験者・第二新卒者、歓迎します！★ ◎これまでの経験は問いません！これから新しいシゴトにチャレンジしてみたい、そんなあなたをお待ちしています！ ―――≪ こんな方にピッタリです ≫――― □ たくさんの人に頼りにされたい！ □ 困っている人を見ると放っておけない！ □ 充実した毎日を送りたい！ |
| 募集背景 | ★さまざまな会社のパートナーとして、頼りにされています 企業の電話代行やマーケティング代行を手がける、私たちベルシステム24。近年、さまざまな企業からのニーズは高まり、全国各地にコールセンターが設置されています。私たちへの期待に、もっとお応えしていきたい。そこで、今回の募集となりました。自分らしく働きたい方、大歓迎です！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
| 勤務地・交通 |
中部支店／名古屋市中村区名駅4-5-28 近鉄新名古屋ビル6F
※U・Iターン歓迎！転勤はありません。 ※面接は同じビルの17Fで実施いたします。 交通
各線「名古屋駅」より、ユニモール地下街を直進。7番出口を出て、右手にあるビル（徒歩約5分）。
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| 勤務時間 | ★ライフスタイルに合わせて、選べる勤務時間★ ≫アフター６を楽しむなら⇒ （１）9:00～18:00 ≫朝をゆっくり過ごすなら⇒ （２）12:00～21:00 ≫どちらの良さも味わうなら⇒（３）複合 ※入社時に決めた時間帯での勤務です。（３）を選んだ方以外が、不規則な勤務になることはありません。 |
| 給与 |
時給 1300円以上 ◎月収例／24万7400円 （時給1350円×8Ｈ×22日＋手当5000円（シフトおまかせ）＋繁忙日6日＝24万7400円） |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制） 有給休暇 ★シフト制ですが、月のお休みのうち5日間は自分の希望で調整できます★ 土日の休みや、連休を取ることも可能。旅行補助制度を利用して、旅行代金がお得な平日を3連休にして近場の中国や韓国に出かけたり、有給とつなげてバリ、タイ、オーストラリア、エジプト、モンゴルなどに行ったメンバーも。毎年、必ず1回は海外旅行をするという人もいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ◆時間外手当100％支給、交通費支給（月2万6000円） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆保養所、旅行補助（年3万円まで） ◆定期健康診断、人間ドック（30歳より無料）あり ◆スーパーバイザーへの昇格あり、正社員登用制度あり ◎社内のトイレにはBOXサイズの小さなロッカーがあります！ ★旅行補助で、国内も海外も楽しもう★ 指定の旅行会社のパック旅行を利用すると、年間3万円まで旅行補助を支給します。日々頑張っている自分へのごほうびにもピッタリ！温泉に、リゾートに楽しんでください。 ★勤務時間に応じて手当を支給★ 【勤務時間欄】にある（２）12:00～21:00の時間帯での1ヶ月勤務していただく方には、手当として月3000円を支給。また、（１）9:00～18:00 （２）12:00～21:00いずれの時間帯でも勤務していただける方には、月5000円を別途支給しています。 |
| お仕事いろいろQ&A | 【Ｑ】 働いてる人たちの年代は？ たとえば、あるチームは20代：30名、30代：15名、40代：10名、50代：2名という構成。どの年代もバランスよく所属しているので仲間もつくりやすいですし、質問などもしやすいと思います。 【Ｑ】 ずーっと座りっぱなしですか？ 基本的には自由に休憩をしてもらってOKです。自分の都合でお茶を飲んだり、お手洗いに行ったり、タバコを吸ったりできます。もちろん、周りのメンバーへの気づかいは忘れずに。 【Ｑ】 残業はありますか？ 電話が終業時刻より長引いたときや、その後の入力作業が残っているときには残業が発生することもあります。その場合の残業時間は、およそ15分～30分程度です。 |
| 配属部署・教育制度 | ≫≫ 同年代の仲間が多く活躍しています！ 現在およそ280名のスタッフが活躍しています。平均年齢は30歳前後。未経験からスタートしたメンバーが多く、前職は接客業などのサービス業や営業、派遣の事務スタッフ、医療事務など、さまざまです。280名のうち、常時約120～130名のスタッフが働いています。 ≫≫ サポート体制もばっちり！ コールセンター内には、いつもセンター内を回りあなたのサポートをする「ラウンドリーダー」や、複数のメンバーをサポートする「リーダー」、新人の教育担当の「OJTスタッフ」などが揃っています。シゴトをしながら、何か不安に思うことがあれば、いつでも相談していただける環境です。 ≫≫ 焦ることなく、じっくり覚えていきましょう！ 入社後まずは、3～5日間の座学研修。その後、ロープレ研修やOJT研修を受けつつ、1ヶ月でシゴト内容を覚えていきましょう。およそ3ヶ月で独り立ち。教育担当の先輩がいつでもついているので、独り立ち後もご安心ください！ ★これらの研修のほか、フォローアップ研修として1～2ヶ月に1回、シゴト内容理解へのサポートも行なっています。 ≫≫ 外部から依頼が来るほど質の高い研修！ 【テレコミュニケーションマスター研修】言葉づかいや電話での対応スキルを習得するための研修 |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム２４ 中部支店 |
|---|---|
| 設立 | 1982年9月20日 |
| 代表者 | 代表執行役会長 斉藤 尚史 代表執行役社長 矢原 史朗 |
| 資本金 | 192億9669万円 |
| 売上高 | 【グループ連結】 1116億2100万円（2011年2月期実績） 1131億6500万円（2010年2月期実績） 1017億9600万円（2009年2月期実績） |
| 事業内容 | ■マーケティング・ソリューションビジネス ■コンタクトセンター事業 ■メディア・エンターテインメント事業 ■医薬関連サービス事業 ■人材派遣事業／許認可番号 （般）13-304720 |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区千駄ヶ谷5-34-7 NEX新宿ビル ■各支店・営業所・コールセンター／全国42ヵ所 |
| 関連会社 | BBコール株式会社、株式会社BELL24・Cell Product、 株式会社ポッケ、株式会社ベル・ソレイユ、BELLSYSTEM24 Dalian, Inc. ※グループ連結従業員／社員：1583名、コミュニケータ：2万8330名（2011年2月末現在） |
| 企業ホームページ | http://www.bell24.co.jp |
株式会社ベルシステム２４ 中部支店の電話窓口スタッフ（140026）の転職・求人情報は掲載を終了しています。