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株式会社ベルシステム24 中部支店コールセンターのスーパーバイザー(140023)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンターのスーパーバイザーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2008/11/14 - 2008/12/11)

コールセンターのスーパーバイザー
契約社員職種未経験OK学歴不問
未経験から目指すのは、あなたが思い描く“理想の上司”。
「自分が上司だったら、もっとメンバーが働きやすいように工夫するのになぁ…」なんてことを考えているあなた。当社のスーパーバイザーになって、その思いを実現しませんか?

スーパーバイザーとは、コールセンターで活躍するスタッフたちの“上司”のような存在。スタッフたちがいつも快適に働けるように、コールセンターを運営していく仕事です。

たとえば、人見知りの新人が安心できるように、世話好きのスタッフのそばに配置したり。スタッフのやる気をアップさせるために、1人ひとりの個性にあわせて役割分担を見直したり。スタッフたちが利用しているツールを改良するために、アンケート調査を実施したり…。こんな風に工夫を積み重ねて、スタッフたちに心から信頼される“上司”になってください。

現時点では、マネジメントの経験は問いません。意欲さえあれば充分です。当社には、外部から講義依頼がくるほどの定評ある研修制度を整えていますから。さぁ、はじめてのマネジメントに挑戦して、あなたの理想とする“上司”を目指しませんか!

募集要項

仕事内容
コールセンターのスーパーバイザー
未経験からチャレンジ!スーパーバイザーとして活躍しよう。

全国にコールセンターを開設し、2万人以上が活躍中。彼らを育てた当社の研修制度には定評があります。「コールセンターって何?」から「電話内容の分析」まで、ステップに応じた研修を実施。だから、未経験からスーパーバイザー(コールセンターのマネージャー)として活躍することが可能なんです!

≪具体的な仕事内容≫
■コールセンター運営
テレフォンオペレーターの質疑応対や業務マニュアルの作成をします。テレフォンオペレーターの様子をみて、ユーザー応対で困っていればアドバイスもします。

■テレフォンオペレーターのマネジメント
スタッフの採用、教育、シフト作成、労務管理をお任せします。ときには悩みを聞いて相談にのったりもしてください。スタッフ1人ひとりが気持ちよく働ける環境をつくりましょう。

■クライアントへの応対
企業に対する業務報告や提案、交渉などをお任せします。お客様からの問い合わせの内容を分析して報告したり、電話応対に関して提案したりします。

≪先輩がいるから安心!≫
スーパーバイザーといっても、1人で仕事をするわけではありません。複数のスーパーバイザーや先輩、上司もいますので、分からない事や困ったことがあれば相談することができます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎

学歴不問 年齢不問 ≪正社員登用あり!≫
■未経験者・第二新卒者歓迎!
※「新しい仕事にチャレンジしたい」「たくさんの人をまとめるマネジメントをしてみたい」「自分にしかできない仕事をしたい」「人に感謝されることが好き」といった方からの応募をお待ちしています!
募集背景 当社のサービスを求める企業が増えています!

企業の電話代行やマーケティング代行を手がけるベルシステム24。近年、さまざまな企業からのニーズは高まり、全国各地にコールセンターが設置されています。それに伴ない、新しいコールセンターのスーパーバイザーを募集・育成していきます。
雇用形態
契約社員

契約社員
★正社員登用あり!スーパーバイザーとして現場での実務経験を積んだ上で、必要な研修を受講・認定試験に合格後、上長の推薦で正社員になる道もご用意しています。
※入社後2ヶ月間の給与が時給1300円となります。
勤務地・交通
名駅、赤池、上前津など名古屋市内の各取引先企業内コールセンター ≪U・Iターン歓迎!≫
※勤務地は応相談。
※インターネットサービスプロバイダ、ガス会社、カード会社など、配属先はいずれも大手企業内のコールセンターです。
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 9:00~18:00、12:00~21:00 ※シフト制
給与 月給 23万40円以上
休日休暇 完全週休2日制(シフト制)、有給休暇
福利厚生・待遇 ■賞与年2回(6月・12月 ※社内試験合格後、任命を受けてからの支給となります)
■時間外手当100%支給、交通費支給、社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■保養所、旅行補助(月3万円まで)※指定の旅行会社のパック旅行利用時
■定期健康診断、人間ドック(30歳より無料)あり

≪がんばりを平等に評価しています!≫
当社には、正社員・契約社員に関わらず平等に評価する「キャリアパス制度」があります。入社後の半人前のスーパーバイザーから、一人前のスーパーバイザーへ…とステップアップしていく上で、それぞれの役割に必要なスキルを身につける研修を受講し、実際にできているか?を確認しながら評価いたします。ステップアップしていくうちに、正社員登用の基準もクリアできます。
配属部署・教育制度 各取引先企業内のコールセンターへの配属となります。スーパーバイザーは、20代~40代の男女が働いています。テレフォンオペレーターは、18歳の大学生から50代の方まで幅広い年齢層の方が働いています。コールセンターには約10名のオペレーターに1人の割合でスーパーバイザーがいます。男女比率は、3:7といった具合です。転職者も多く、前職は営業、教員、家電量販店の販売員、パチンコ店のスタッフ、フリーターなどさまざま。未経験からスタートしたメンバーも今では大活躍しています!

≪充実の研修制度をご用意しています!≫
【入社研修】⇒会社の事業案内や「先輩体験談コーナー」など。入社後、最初に受ける研修。
【BELLリテラシー研修】⇒ベルシステム24のサービス提供に必要な基礎知識習得のための研修。
【SV研修・チーム長研修】⇒コールセンターのマネジメントに必要なスキル習得のための研修。
【テレコミュニケーションインストラクター研修】⇒電話応対のインストラクションスキル習得のための研修。
【データアナリスト研修】 ⇒調査の分析結果からマーケティング提案ができる人材を育成する研修。

※この他にも、多数の研修をご用意。当社の研修は、外部から依頼が来るほどの質の高さが自慢です!

会社概要株式会社ベルシステム24 中部支店

会社名 株式会社ベルシステム24 中部支店
設立 1982年9月20日
代表者 代表執行役会長 斉藤 尚史
代表執行役社長 矢原 史朗
資本金 192億9669万円
売上高 【グループ連結】
1116億2100万円(2011年2月期実績)
1131億6500万円(2010年2月期実績)
1017億9600万円(2009年2月期実績)
事業内容 ■マーケティング・ソリューションビジネス
■コンタクトセンター事業
■メディア・エンターテインメント事業
■医薬関連サービス事業
■人材派遣事業/許認可番号 (般)13-304720
事業所 ■本社/東京都渋谷区千駄ヶ谷5-34-7 NEX新宿ビル
■各支店・営業所・コールセンター/全国42ヵ所
関連会社 BBコール株式会社、株式会社BELL24・Cell Product、
株式会社ポッケ、株式会社ベル・ソレイユ、BELLSYSTEM24 Dalian, Inc.

※グループ連結従業員/社員:1583名、コミュニケータ:2万8330名(2011年2月末現在)
企業ホームページ http://www.bell24.co.jp
個人名の表記について
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