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株式会社サービスウェア・コーポレーション 関西事業所カスタマーサポート(14001)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2003/11/18 - 2003/12/15)

カスタマーサポート
正社員契約社員職種未経験OK
ニーズの増加に合わせて、オフィスも人員も拡大!
世界的なメーカーの製品サポートを未経験から募集します。
■誰もが知ってる、多くの人が利用している。そんな世界的に有名なパソコンのハードウェア・ソフトウェアの製品サポートを行っているのが、サービスウェアコーポレーション。サポートサービスといえば…というくらい業界では知られた存在で、大手メーカー・企業を中心に実績も多数。東京、大阪、名古屋に拠点を持ち、今では全国で1000名以上のスタッフを有するまでに規模も拡大しました。

■パソコンが当り前の存在になり、次々と新しい製品が生まれている今、サポートサービスの重要性は増すばかり。そこで、人員の拡大です。関西事業所ではオフィスの拡大も含めて、本格的な増員計画が進行中。勤務地は梅田、新藤田ビルに多くのスタッフが働ける広々としたスペースを確保しています!

■ハードウェア・ソフトウェアのサポート、といってもはじめから技術や知識が必要なわけではありません。使ったことはあるけど、専門的な知識はほとんどナシ…というところからスタートしたスタッフがほとんど。前職も営業から事務までとさまざまです。あなたも未経験からIT業界でサービスのプロを目指してみませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート


大手メーカーが世界規模で展開するパソコンのハードウェア・ソフトウェア。各種製品に対して寄せられる問い合わせに応える、ユーザーサポートの業務をお任せします。

電話によるサポート業務で、製品ごとにチームをつくって対応しています。知識などに関しては、チームのメンバーやリーダーが全面的にバックアップしますのでご安心を。初歩的なものから、専門性の高い知識にいたるまで、実務を通して確実に身につけていただけます。ユーザーから寄せられるさまざまな質問に、わかりやすく、的確に、一つひとつ丁寧に答えていくこと。これを心がけて取り組んでいただければ、自然と知識も深まり、サポート業務のスキルもアップしていきます。

【主な取扱製品】
■OS/WindowsXP、Windows2000、Windows95/98 など
■ソフト/Microsoft Office(Word、Excel)、outloook、Internet Explorer など
応募資格 学歴不問 22歳~35歳位まで
●未経験者歓迎!PCを普段使っている、という方であればまったく問題ありません。

―例えば、こんな方を歓迎します―
・メールやインターネットをよく利用している
・WordやExcelを少しでも使った経験がある
・ブラインドタッチはできないけど、入力作業が結構好き など

※知識よりも“人と話ができること”を重視。相手の言うことをよく聞いて、自分の言いたいことを伝えられる。いわばコミュニケーション能力が必要な仕事です。
募集背景

雇用形態 準社員
※入社後の頑張り次第で正社員になることが可能です。正社員になり活躍している社員も沢山います!
勤務地・交通
大阪府大阪市北区堂島 新藤田ビル
交通
JR・地下鉄各線「大阪」駅より徒歩9分
JR線「北新地」駅より徒歩6分
地下鉄四つ橋線「西梅田」駅より徒歩5分
勤務時間 9:00~19:00(実働7.5時間/シフト制)
※出社時間、帰社時間など、本人の希望を考慮の上相談に応じます。
給与 時給1500円以上(交通費別途)
※入社後3ヶ月間の試用期間中は時給1300円以上となります。
※あなたの経験・能力を充分に考慮し決定します。ご希望をお聞かせください。
休日休暇 完全週休2日制(シフト制・曜日振替あり)、祝日、夏季・年末年始休暇
※休日を土日に設定することや、連休をとることも可能です。
※週休2日の1日を土日のいずれか、もう1日を平日という勤務スタイルのスタッフが多いです。
福利厚生・待遇 ■交通費全額支給
■各種社会保険完備
※MCP等取得資格バックアップ制度あり
※CSK健康保険組合加入(年に1回無料で健康診断/30歳以上の方は人間ドック、内科・歯科・眼科等治療費免除、薬箱支給、スポーツ施設・保養所等の利用可、他)
教育制度 ●知識に不安がある…という方には、一次受付からお任せします。お客様の問い合わせをいちばん最初に受け、質問の内容によって専門部署に振り分けるというもの。まずはここから、徐々にステップアップしていきましょう。

●現場では先輩スタッフの厚いサポートがあります。わからないことがあったらすぐに相談。その場その場で解決できるから、しっかりと身につくのです。だから遠慮せずに、悩んだり判断に困ったときは、まわりに声をかけてください。もちろん、マニュアルなどもしっかり用意していますので、比較的スムーズに実務をはじめていただけると思います。

●パソコンの基本的な知識はもちろん、本人の希望やスキルにあわせて専門性の高い知識もどんどん身につけられるのが、当社の環境です。お互いの得意分野を教えあう自由参加の勉強会や専任トレーナーによる研修会、資格取得における無料の社内講習会等を用意。ネットワークに関する専門知識を習得し、キャリアアップを実現したスタッフもいます!

会社概要株式会社サービスウェア・コーポレーション(CSKグループ)

会社名 株式会社サービスウェア・コーポレーション(CSKグループ)
設立 1983年3月24日
代表者 代表取締役社長 町田 啓一
資本金 20億6344万円
従業員数 2014名
売上高 205億3574万円(2007年3月期実績)
195億円(2006年3月期実績)
事業内容 【顧客に革新をもたらす「ITの強みを活かしたサービスプロバイダー」としてスタート】
■BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業:顧客の業務プロセス分析から改善提案までを含め、
ITマネジメント・ITインフラソリューション・データマネジメント・コミュニケーションサポートなどのサービスを
行なっています。

■主な業務内容:業務設計、ヘルプデスク、業務系コールセンター、センター構築支援、
クライアント/サーバ環境のシステム運用管理、LAN環境 他

【認証取得】
■プライバシーマーク 2006年5月更新
事業所 ■本社/東京都港区南青山2-26-1 CSK青山ビル
■事業所/大阪、名古屋、福岡
■BPOセンター・コンタクトセンター/東京(東京都新宿区、八王子市)、大阪(大阪市中央区)、名古屋(名古屋市中区)、福岡(福岡市中央区)
■エントリーセンター/名古屋(名古屋市中区)、大連(中国)
関連会社 株式会社CSKホールディングス(東証一部上場)

株式会社CSKシステムズ
株式会社JIEC
株式会社CSIソリューションズ
株式会社CSKシステムマネジメント
株式会社CSKコミュニケーションズ
株式会社ベリサーブ
株式会社CSKマーケティング
コスモ証券株式会社
株式会社クオカード
企業ホームページ http://www.serviceware.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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